Autorisation liseuse Kobo [2018]

[brunoj80567340]

Bonjour,
Je possède une liseuse Kobo Aura H2O et depuis quelque temps je rencontre un problème avec les livres numériques empruntés à la médiathèque.

Je parviens à télécharger mon livre emprunté à la médiathèque, je parviens aussi à le lire sur mon ordinateur via ADE, j'arrive à le transférer sur ma liseuse. Mais lorsque je déconnecte ma liseuse et que j'essaie d'ouvrir le livre, j'ai un message stipulant "votre liseuse n'est pas autorisée à ouvrir ce livre. Ce livre est protégé par Adobe DRM. Vous devez confirmer l'accès à votre liseuse avec Adobe ID en utilisant ADE".

Je précise que: 

- j'ai téléchargé ADE (version 4.5) et créé un ID, mon ordinateur et ma liseuse sont autorisés (j'ai suivi correctement la procédure)

- je n'ai ce problème qu'avec les livres empruntés à la médiathèque (pas ceux achetés ou gratuits)

- je ne rencontre ce problème que depuis quelques mois

- j'arrive à télécharger certains livres de la médiathèque mais pas tous

- je ne parviens plus à transférer certains livres que j'avais réussi à télécharger il y a six mois (j'ai fait le test)

A force de signaler ce problème un peu partout, j'ai appris aujourd'hui qu'il pourrait être la conséquence de mises à jour Adobe. Mais dans ce cas, que faire?

Merci de m'aider

Bien cordialement,

Bruno

[CecileLecture]

De courte durée. La solution avec OVERDRIVE a marché 3 fois puis le problème est revenu. Retour a l'a cas départ. Toujours coincé. HELP HELP 😡😡😡

[Janot S]

J'ai eu le même problème et j'ai trouvé une solution en enlevant l'autorisation de ma liseuse et en l'autorisant a nouveau.

Le tout est revenu a la normal, j'espère que ça fonctionnera pour vous. 

[Jean-Patrick5E5E]

Bonjour à tous,

J'ai parcouru également de nombreux forum, et notamment celui-ci, pour comprendre comment lire des livres empruntés à la Bibliothèque Municipale de Paris et rien à faire.

J'ai essayé avec ADE 4.5.11 puis ADE3.0 et également ADE 4.0.3 désautorisé et autorisé l'ordinateur et la liseuse, séparément et ensemble retéléchargé le fichier Epub et rien n'y fait : les autorisations sont sur l'ordi (qui lit très bien mais c'est sans intérêt!) et la liseuse et cela ne marche pas pour la liseuse (que j'ai aussi réintialisée) qui publie constamment le message ;" Votre liseuse n'est pas autorisée à ouvrir ce livre..." et la suite.

Ce qui est aussi impressionnant est que appremment certains solutions fonctionnent pour des chanceux et pas pour d'autres!

Et je n'ai pas réussi à avoir de l'aide de la Bibliothèque Municipale de Paris - on ne peut pas dire que la recherche d'une aide soit simple!

Ma config est classique : W10 et Edge et KOBO Aura

Je suis également assez fatigué de ce gachis (de temps et aussi d'argent public) et de ce choix d'outils qui ne fonctionnent pas.

Merci pour vos lumières!

Bonne journée à toutes et à tous

[OGA35]

Bonjour,

Impossible depuis quelques jours de transférer mes livres empruntés en bibliothèque sur ma liseuse KOBO Forma.

J''ai désinstallé - réinstallé ADE versions 4.5, supprimé et recréé l'autorisation de ma liseuse, réinitialisé la liseuse ...

Rien n'y fait ... même message que le vôtre. Je note que je n'ai aucune difficulté de transfert sur mon Ipad où là tout fonctionne correctement. Pas de difficultés non plus pour les livres achetés depuis la boutique KOBO.

Les paramètres de mes équipements sont les suivants :

- Windows 10 Famille, version 1903, version SE 18362.836

- ADE version 4.5.11.187303

- logiciel liseuse version 4.21.15015

J'ai essayé également de transférer les livres sur une autre liseuse, KOBO AURA H20, le problème est identique.

Pour l'instant, l'assistance KOBO ne m'apporte aucune réponse.

Je serais donc intéressé si quelqu'un avait une solution pour remédier ces problèmes de DRM.

[fab68]

Bonjour,
Il faut dés installer ADE 4.5 et réinstaller la version 3.0, parfois ça fonctionne avec cette version…
Mais il est vrai que KOBO ne propose rien pour résoudre ce problème d’emprunt en bibliothèque et l’on peut considérer que le système d’emprunt gratuit ne leur fait pas vendre de livre. La bibliothèque de ma commune conseille de télécharger la version 3.0.
Pour moi, ça ne fonctionne pas avec un macbook mais avec avec windows sur pc, cela fonctionne.
Bonne lecture
Fabienne

[OGA35]

Merci de votre aide. J'ai installé et la version ADE 3.0 et tout fonctionne désormais normalement. Merci encore, vous êtes plus efficace que l'assitance KOBO qui ne m'avait pas proposé cette solution !!!

Olivier

[CecileLecture]

Je confirme moi aussi. Avec la version 3.0 ça fonctionne... enfin. J'espère que ça va durer car J'ai déjà essayé beaucoup de solutions et le blocage réapparaîssait aléatoirement après plusieurs téléchargements. On verra !

[josy58]

ca ne fonctionne pas pour moi dommage 

[Janot S]

Pour moi non plus ça ne fonctionne pas.

[marinepasquet]

Bonjour, mais ou trouver la version 3.O ? je n'y parviens pas... Si quelqu'un à le lien..

Merci

[jimmy75]

De mon côté j'ai installé la version 3.0 mais elle ne prend pas en charge les livres téléchargés. Si il y a une solution je suis preneur pour savoir comment faire.

J'ai du revenir à la version 4.5. Ce que je fais est de télécharger un livre qui a fonctionné par le passé, de le mettre sur la Kobo et aprés j'ajoute le livre qui ne fonctionne pas et cela fonctionne. Le souci est que je doit emprunter un livre qui ne m'interesse plus et donc je dois limiter mes emprunts par mois.

Quand on voit le nombre de personnes sur différents sites à se plaindre de ce souci, cela signifie qu'il y a un bug non identifié.

[DRUILHE]

Pour moi j'ai resolu le probleme grace à:

https://help.kobo.com/hc/fr/articles/360018160853-Résoudre-une-erreur-de-Contenu-verrouillé-dans-Ado...

c'etait un probleme d'autorisation du PC (pas de la kobo). J'ai donc fait la sequence décrite dans cet article.

Bon courage.

[Frisbee83]

J'ai essayé toutes les solutions proposées, rien ne fonctionne..  Je suis à 2 doigts de passer la kobo par la fenêtre. Pour le coup, l'argent de cet achat est vraiment passé par la fenêtre. Dégoûtée. 

[Janot S]

MIRACLE je ne sais pas se qui s'est produit mais aujourd'hui sans n'avoir rien fait, j'ai téléchargé des livres de ma bibliothèque et ma liseuse Kobo 

les a ouvert...peut-etre que Adobe digital a règlé le problème.

[MFfanou]

Mettre Adobe digital version 3 dans les versions suivantes il y aurait des problèmes avec les Kobo

[Selinav42]

Même problème pour moi, je leur ai envoyé un message via fb, j'attends la réponse. Si aucune solution n'est trouvée, je propose de lancer une pétition qui pourra les forcer à résoudre le problème. Car c'est de l'achat forcé et cela ne répond pas aux promesses de base.

[Nicolilas]

même problème.. à devenir dingue... en plus le service assistance technique m'a dit que mon pb n'était pas courant puis m'a proposé de remplacé la liseuse... 3 semaines avant de recevoir la nouvelle et pb identique

[Pistor]

Posseseur d'une liseuse Kobo Libra H2O, j'ai le même problème que vous tous. Le Helpdesk de Kobo m'a renvoyer à cette solution :

https://help.kobo.com/hc/fr/articles/360018160853-Résoudre-une-erreur-de-Contenu-verrouillé-dans-Ado...

Cela a fonctionné une ou deux fois. Maintenant, je n'arrive même plus à gérer les autorisations de la liseuse depuis ADE. Qui a une idée pour secouer le cocotier Adobe ?

[Momo1029]

Rien à faire, voici pourquoi !!!

https://www.protegez-vous.ca/nouvelles/technologie/emprunt-de-livres-sur-les-liseuses-kobo-un-vrai-c...

[Selinav42]

Bonjour,

j'ai lancé une pétition à signer et à diffuser largement si vous souhaitez les faire réagir

http://chng.it/vWgSWnQLHs

[Selinav42]

J'ai lancé une pétition à signer et diffuser largement si ça peut aider la situation à se débloquer.

http://chng.it/vWgSWnQLHs

[Frisbee83]

Bonjour,pétition signée et partagée !
Merci de l'avoir lancée.

[Pistor]

Pétition signée ! Merci !

Je viens de passer une heure de chat avec Kobo. Conclusion : c'est la faute à ADE ! Voici la retranscription de la fin du chat :

(04:58:33)	Kobo : Je suis navré pour les inconvénients.
(04:59:24)	Kobo : Puis-je faire autre chose pour vous ?
(05:01:50)	Pistor : Moi aussi je suis navré ! Je ne vous en veux pas personnellement, mais les propos qui circulent sur le net qu'il n'y a pas vraiment d'intérêt de la part de votre entreprise à résoudre ces problèmes semblent fondés. Merci de relayer l'information à votre direction.
(05:03:59)	Kobo : C'est un plaisir, et croyez-moi si nous avons le pouvoir complet sur ADE assurez-vous qu'il sera différent et que tout sera déjà résolu.
(05:04:11)	Kobo : Je vous souhaite une merveilleuse journée !

[Didier1587]

Bonjour.
Ayant le même problème que vous sur nos liseuses Kobo H2O, j'ai signé et partagé la pétition.

Bonne fin de journée.

[Pierre de Magog]

J'ai le même problème. J'ai un Kobo Clara HD et j'ai suivi toutes les directives pour réinitialiser et réautoriser etc. Sans succès.