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E_ADEPT_DOCUMENT_TYPE_UNKNOWN. No puedo abrir los libros comprados esta pasada tarde
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Yo lo he hecho en atenciĆ³n al cliente, pero como tĆŗ, cuesta encontrarlo. Y
en adobe es imposible. Yo consegui estar en un chat esta tarde pero dejaron
el caso abierto a ver si daban con el problema despuƩs de instalar y
desinstalar el adobe digital edition.
Lo peor el tiempo q estamos perdiendo encima de querer hacer las cosas bien
y ser legales
El 11/5/2015 21:43, "franciscor94920107" <forums_noreply@adobe.com>
escribiĆ³:
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Ya desinstalĆ© el A.D.E y lo volvĆ a instalar y no funciona.
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Yo tambiĆ©n lo hice y no funcionĆ³. Ya no se donde mĆ”s podemos quejarnos
El 12/5/2015 0:05, "franciscor94920107" <forums_noreply@adobe.com> escribiĆ³:
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En la casa del libro me han respondido lo siguiente:
"Para evitar que ADE le dƩ este error, deberƔ descargar el eBook directamente desde el enlace de descarga de la biblioteca de su usuario en la web, no desde el archivo acsm. En caso de que siga apareciƩndole ese error, compruebe que el firewall o antivirus de su ordenador no le estƔ impidiendo efectuar la descarga del archivo correctamente. Si pese a hacer lo que le indicamos en los pasos anteriores sigue sin poder descargar el eBook, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Pero no os hagĆ”is ilusiones porque no funciona. Les he respondido que no estoy satisfecho con la compra y que me devuelvan mi dinero (en todas las compras por internet se puede reclamar la devoluciĆ³n del dinero y devolver lo comprado; en nuestro caso es fĆ”cil porque no hemos podido descargar los libros). Ya os contarĆ©.
ĀæAlguien tiene cuenta en twiter, facebook o similar para contar lo que pasa y que los posibles compradores sepan a quĆ© atenerse?
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Lo mismo q me han puesto a mi y he vuelto a perder el tiempo. A ver si
alguno de nosotros lo consigue.
El 12/5/2015 1:27, "jorgep29426024" <forums_noreply@adobe.com> escribiĆ³:
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Desde google maps buscĆ”is la casa del libro y os saldrĆ”n las tiendas en toda EspaƱa. Si tenĆ©is una cuenta de gmail podĆ©is escribir una reseƱa para dar vuestra opiniĆ³n sobre el servicio de la casa del libro. Yo todavĆa voy a esperar un par de dĆas pero la paciencia se me estĆ” terminando.
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Estoy en la misma situaciĆ³n.
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Tengo el mismo problema desde el viernes, un libro comprado en la casa del libro y otro en el corte inglĆ©s. Me han dado la misma respuesta de descarga desde la web y no funciona. Llevaba tres dĆas perdiendo el tiempo, pensando que era un problema de mi ordenador.
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SĆ, yo tambiĆ©n probĆ© a descargarme los libros que ya habĆa descargado anteriormente y ahora no me deja. Dan ganas de comprar sĆ³lo ebooks sin DRM...
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Que sepĆ”is que acabo de realizar una reclamaciĆ³n en el portal del consumidor de la Comunidad de Madrid, firmada electrĆ³nicamente. TambiĆ©n le he solicitado a La Casa del Libro que solucione el problema o me devuelva inmediatamente el dinero. Veremos quĆ© pasa pero me temo que va a tardar al menos un mes en resolverse la reclamaciĆ³n, si es que me hacen caso. En cuanto a La Casa del Libro..., vete a saber.
Ahora a esperar, mƔs no puedo hacer. Me cago en todo, no tiene buena pinta el asunto.
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A mi la casa del libro en un caso de un libro que no se podĆa agrandar la letra me devolviĆ³ el dinero.
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Por lo pronto ya estĆ” en twitter. @queiles tiene el mismo problema.
Casa del Libro on Twitter: "@queiles Por favor, envĆanos un DM con tu nĆŗmero de pedido."
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A ver si asĆ conseguimos algo pronto...q esto no tiene muy buena pinta
El 12/5/2015 14:12, "jorgep29426024" <forums_noreply@adobe.com> escribiĆ³:
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A mi ha empezado a funcionarme sĆ³lo. Ya me va.
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A mi tambiƩn me funciona, gracias a todos...
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Bueno, a mĆ tambiĆ©n me ha funcionado por fin. Ya tengo descargados los dos libros. He tenido que escribir solicitando que retiraran la reclamaciĆ³n y luego a La Casa del Libro para avisarles de que estaba solucionado, pero ya estĆ”.
Me alegro por todos los que os haya ido bien, un saludo.
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Me alegro. Por fin...
Un saludo
El 13/5/2015 22:46, "Quest0r" <forums_noreply@adobe.com> escribiĆ³:
E_ADEPT_DOCUMENT_TYPE_UNKNOWN. No puedo abrir los libros comprados
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A mĆ tambiĆ©n se me ha descargado hace unos minutos sin problemas. Teniendo en cuenta que a muchos de nosotros los enlaces anteriores, que en su momento funcionaron bien, tampoco nos funcionaban estos dĆas, el asunto huele a fallo en el sistema servidor de la Casa del Libro, puesto que es el Ćŗnico elemento de la ecuaciĆ³n (mismos enlaces, mismo ADE...) que puede haber cambiado en algo. Me quedarĆa mĆ”s tranquilo si, fuesen unos o fuesen otros, nos respondiesen algo del estilo de "SĆ... estamos teniendo problemas con los enlaces. Esperamos tenerlo resuelto en uno o dos dĆas. Disculpe las molestias. Si lo prefiere, le devolvemos el dinero". Y seguramente yo esperarĆa sin cabrearme ni perder el tiempo haciendo mil pruebas inĆŗtiles.
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De acuerdo totalmente, mi fallo fue a travƩs del corte inglƩs que se
desentendiĆ³ totalmente salvo para cobrar . Ellos tambiĆ©n trabajan con tagus
como casa del libro. Pero lo de la no devoluciĆ³n lo tienen muy clarito. A
mi me parece q en eso se pasan bastante...
Bueno, sl menos corregido.
Aunque yo solo he conseguido descargarlo en el ordenador y no en mi ereader.
Gracias por colaborar. Entre todos hemos conseguido que se nos escuche
El 12/5/2015 18:30, "Miguelanxo" <forums_noreply@adobe.com> escribiĆ³:
E_ADEPT_DOCUMENT_TYPE_UNKNOWN. No puedo abrir los libros comprados
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Yo tambiĆ©n he podido descargar mis libros y agradecerĆa que la casa del libro admitiera que lo ha hecho mal y pidiera disculpas.
Y si nos pusiera 50 euros a cada uno en nuestra cuenta se portarĆa como una persona (jurĆdica) de bien. Nuestro tiempo tambiĆ©n vale dinero y el que hemos perdido bastante mĆ”s de 50 euros cada uno.
De todas formas yo voy a dejar mis comentarios en internet sobre lo sucedido para que la gente espabile y las tiendas traten a los clientes que pagamos los ebook (y no los descargamos gratis de la web) como merecemos.
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A mi me han contestado lo siguiente desde Casa del Libro:
Durante el dĆa de ayer se produjo un error en el servidor de ADOBE que impidiĆ³ la correcta descarga de los ebooks. Te informamos que a dĆa de hoy la incidencia ya estĆ” solucionada y deberĆas poder descargar el libro electrĆ³nico con total normalidad. Disculpa las molestias ocasionadas.
No es mucho, pero por lo menos lo reconocen y piden disculpas, aunque mencionan a Adobe como la "culpable".
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Yo no puedo descargar el libro que comprĆ© a travĆ©s de Google Books la semana pasada ĀæQuĆ© recomiendan que haga?
El link que me dieron me envĆa a una pĆ”gina de Error 404. El mensaje en ella dice:
404. Thatās an error.
The requested URL/books/download/Psicolog%C3%ADa_de_la_educaci%C3%B3n-.acsm?id=K9bTZMGYTOAC&format=&output=acs4_fulfillment_token
was not found on this server. Thatās all we know.
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estamos en las mismas hno