E_ADEPT_DOCUMENT_TYPE_UNKNOWN. No puedo abrir los libros comprados esta pasada tarde

[cristiperez]

E_ADEPT_DOCUMENT_TYPE_UNKNOWN. No puedo abrir los libros comprados esta pasada tarde

[cristiperez]

Yo lo he hecho en atención al cliente, pero como tú, cuesta encontrarlo. Y

en adobe es imposible. Yo consegui estar en un chat esta tarde pero dejaron

el caso abierto a ver si daban con el problema después de instalar y

desinstalar el adobe digital edition.

Lo peor el tiempo q estamos perdiendo encima de querer hacer las cosas bien

y ser legales

El 11/5/2015 21:43, "franciscor94920107" <forums_noreply@adobe.com>

escribió:

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[franciscor94920107]

Ya desinstalé el A.D.E y lo volví a instalar y no funciona.

[cristiperez]

Yo también lo hice y no funcionó. Ya no se donde más podemos quejarnos

El 12/5/2015 0:05, "franciscor94920107" <forums_noreply@adobe.com> escribió:

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[jorgep29426024]

En la casa del libro me han respondido lo siguiente:

"Para evitar que ADE le dé este error, deberá descargar el eBook directamente desde el enlace de descarga de la biblioteca de su usuario en la web, no desde el archivo acsm. En caso de que siga apareciéndole ese error, compruebe que el firewall o antivirus de su ordenador no le está impidiendo efectuar la descarga del archivo correctamente. Si pese a hacer lo que le indicamos en los pasos anteriores sigue sin poder descargar el eBook, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Pero no os hagáis ilusiones porque no funciona. Les he respondido que no estoy satisfecho con la compra y que me devuelvan mi dinero (en todas las compras por internet se puede reclamar la devolución del dinero y devolver lo comprado; en nuestro caso es fácil porque no hemos podido descargar los libros). Ya os contaré.

¿Alguien tiene cuenta en twiter, facebook o similar para contar lo que pasa y que los posibles compradores sepan a qué atenerse?

[cristiperez]

Lo mismo q me han puesto a mi y he vuelto a perder el tiempo. A ver si

alguno de nosotros lo consigue.

El 12/5/2015 1:27, "jorgep29426024" <forums_noreply@adobe.com> escribió:

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[jorgep29426024]

Desde google maps buscáis la casa del libro y os saldrán las tiendas en toda España. Si tenéis una cuenta de gmail podéis escribir una reseña para dar vuestra opinión sobre el servicio de la casa del libro. Yo todavía voy a esperar un par de días pero la paciencia se me está terminando.

[javierbaaz]

Estoy en la misma situación.

[reyesa81136672]

Tengo el mismo problema desde el viernes, un libro comprado en la casa del libro y otro en el corte inglés. Me han dado la misma respuesta de descarga desde la web y no funciona. Llevaba tres días perdiendo el tiempo, pensando que era un problema de mi ordenador.

[natalial68954138]

Sí, yo también probé a descargarme los libros que ya había descargado anteriormente y ahora no me deja. Dan ganas de comprar sólo ebooks sin DRM...

[Quest0r]

Que sepáis que acabo de realizar una reclamación en el portal del consumidor de la Comunidad de Madrid, firmada electrónicamente. También le he solicitado a La Casa del Libro que solucione el problema o me devuelva inmediatamente el dinero. Veremos qué pasa pero me temo que va a tardar al menos un mes en resolverse la reclamación, si es que me hacen caso. En cuanto a La Casa del Libro..., vete a saber.

Ahora a esperar, más no puedo hacer. Me cago en todo, no tiene buena pinta el asunto.

[franciscor94920107]

A mi la casa del libro en un caso de un libro que no se podía agrandar la letra me devolvió el dinero.

[jorgep29426024]

Por lo pronto ya está en twitter. @queiles tiene el mismo problema.

Casa del Libro on Twitter: "@queiles Por favor, envíanos un DM con tu número de pedido."

[cristiperez]

A ver si así conseguimos algo pronto...q esto no tiene muy buena pinta

El 12/5/2015 14:12, "jorgep29426024" <forums_noreply@adobe.com> escribió:

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[franciscor94920107]

A mi ha empezado a funcionarme sólo. Ya me va.

[reyesa81136672]

A mi también me funciona, gracias a todos...

[Quest0r]

Bueno, a mí también me ha funcionado por fin. Ya tengo descargados los dos libros. He tenido que escribir solicitando que retiraran la reclamación y luego a La Casa del Libro para avisarles de que estaba solucionado, pero ya está.

Me alegro por todos los que os haya ido bien, un saludo.

[cristiperez]

Me alegro. Por fin...

Un saludo

El 13/5/2015 22:46, "Quest0r" <forums_noreply@adobe.com> escribió:

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[Miguelanxo]

A mí también se me ha descargado hace unos minutos sin problemas. Teniendo en cuenta que a muchos de nosotros los enlaces anteriores, que en su momento funcionaron bien, tampoco nos funcionaban estos días, el asunto huele a fallo en el sistema servidor de la Casa del Libro, puesto que es el único elemento de la ecuación (mismos enlaces, mismo ADE...) que puede haber cambiado en algo. Me quedaría más tranquilo si, fuesen unos o fuesen otros, nos respondiesen algo del estilo de "Sí... estamos teniendo problemas con los enlaces. Esperamos tenerlo resuelto en uno o dos días. Disculpe las molestias. Si lo prefiere, le devolvemos el dinero". Y seguramente yo esperaría sin cabrearme ni perder el tiempo haciendo mil pruebas inútiles.

[cristiperez]

De acuerdo totalmente, mi fallo fue a través del corte inglés que se

desentendió totalmente salvo para cobrar . Ellos también trabajan con tagus

como casa del libro. Pero lo de la no devolución lo tienen muy clarito. A

mi me parece q en eso se pasan bastante...

Bueno, sl menos corregido.

Aunque yo solo he conseguido descargarlo en el ordenador y no en mi ereader.

Gracias por colaborar. Entre todos hemos conseguido que se nos escuche

El 12/5/2015 18:30, "Miguelanxo" <forums_noreply@adobe.com> escribió:

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[jorgep29426024]

Yo también he podido descargar mis libros y agradecería que la casa del libro admitiera que lo ha hecho mal y pidiera disculpas.

Y si nos pusiera 50 euros a cada uno en nuestra cuenta se portaría como una persona (jurídica) de bien. Nuestro tiempo también vale dinero y el que hemos perdido bastante más de 50 euros cada uno.

De todas formas yo voy a dejar mis comentarios en internet sobre lo sucedido para que la gente espabile y las tiendas traten a los clientes que pagamos los ebook (y no los descargamos gratis de la web) como merecemos.

[JIPG65]

A mi me han contestado lo siguiente desde Casa del Libro:

Respuesta

Durante el día de ayer se produjo un error en el servidor de ADOBE que impidió la correcta descarga de los ebooks. Te informamos que a día de hoy la incidencia ya está solucionada y deberías poder descargar el libro electrónico con total normalidad. Disculpa las molestias ocasionadas.

No es mucho, pero por lo menos lo reconocen y piden disculpas, aunque mencionan a Adobe como la "culpable".

[CeSierraE]

Yo no puedo descargar el libro que compré a través de Google Books la semana pasada ¿Qué recomiendan que haga?

El link que me dieron me envía a una página de Error 404.  El mensaje en ella dice:

404. That’s an error.

The requested URL/books/download/Psicolog%C3%ADa_de_la_educaci%C3%B3n-.acsm?id=K9bTZMGYTOAC&format=&output=acs4_fulfillment_tokenwas not found on this server. That’s all we know.

[ronaldc30673200]

estamos en las mismas hno