Moi pareil, c'est complètement débile ! Pour pouvoir changer le mot de passe oublié, il faut redonner ce mot de passe oublié pour pouvoir le modifier !...
Je viens d'avoir le même problème, aucune réponse. Ce que j'ai fais, je me suis assuré de l'adresse courriel que j'utilise pour mon compte. Ensuite, je me suis tout simplement déconnecté. Sur le menu de connexion au compte, j'ai réinitialisé le mot de passe. À ce moment, Adobe vous envoie un code de vérification par courriel. Ensuite vous n'avez qu'à changer le mot de passe. Aussi simple que ça! 🙂 En espérant de vous avoir aider!
Reinitialisé le mot de passe ???? c'est juste le probleme ...quand je veut faire cela, le system Adobe me demande le mot de passe que je n'ai pas .... Trés confus l'Adobe account, le Adobe Digital Ed., le ID Adobe, le code d'authentification ... trop d'information et de confusion.
Bonjour, J'ai essayé mais quand je mets un nouveau mot de passe, celui-ci doit contenir un certain nombre de caractères (chiffres, lettres, minuscules, majuscules, ...) Par contre il met 'doit contenir le nom ou l'adresse email. Si je l'ajoute à mon mot de passe, il ne l'accepte de toute façon pas donc je ne sais pas changer le Mot de passe.
Je me réponds à moi-même. Donc se déconnecter et reconnecter marche bien. Par contre, je pense que je mettais un mot de passe qui ressemblait trop à celui d'avant et en mettant un autre, tout a été.
Et aussi, j'ai utilisé le Chat (aux heures de bureau) et j'ai été conseillé par une personne bien gentille. Cordialement
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