¿Por qué no me deja autorizar el equipo?

[katherineo12079926]

La primera vez que lo autoricé, puse mi id y contraseña, después de un tiempo formateron mi laptop y al volver a instalar el Adobe Digital Edition, cada vez que pongo mi id y contraseña correctamente, me dice que hay un error con una de esas dos cosas y no me deja, ¿qué puedo hacer? necesito tenerlo autorizado.

[Nanaky]

Which error message you get exactly?

[gabrielg74084561]

tengo el mismo problema ya he intentado varias veces y me manda un mensaje de error esto cuando pongo mi ID gabrielg74084561 y cuando pongo mi correo en la

autorización me dice que este equipo ya esta autorizado y no puedo leer mis libros

[Nanaky]

Windows:

    Close all applications.

    Choose Start > Run.

    In the Open text box, type regedit and then press Enter. The Registry Editor opens.

    In the left pane of the Registry Editor, locate the following registry key: HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Adept

    Select the Adept key.

    Choose File > Export.

    In the Export Registry File dialog box, select Selected Branch under Export Range. Enter a name and location for the backup registry key, and then click Save.

    Right-click the Adept key and choose Delete.

    In the Confirm Key Delete dialog, click OK.

    Close the Registry Editor.

    Open Adobe Digital Editions and reauthorize.

Macintosh:

    quit Adobe Digital Editions.

    Navigate to /Users//Library/Application Support/Adobe/Digital Editions and drag the activation.dat file to the trash.

    If you are using 10.7, see https://helpx.adobe.com/x-productkb/global/access-hidden-user-library-files.html

    Open Adobe Digital Editions and reauthorize.