「サブスクリプションが見つかりません。」と表示されてしまいます。

[慎太郎平69567756]

Macのノートパソコン（High Sierra）にてIllustrator CC 2018の学生版をダウンロードし、体験版期間を終えて学生プランを購入したのですが、ライセンス認証が上手くいかず、「サブスクリプションが見つかりません。」と表示されてしまいます。

ログイン時のメールアドレスやアカウント情報の購入プランなどは何度も確認しました。

どなたか解決策や経験のある方はいらっしゃいませんでしょうか？

[assause]

ライセンス認証関連のトラブルになると思うので、下記を順に確認してみましょう。

Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処

[慎太郎平69567756]

試してみましたが、何も変わらず使用出来ないままです。

どうすればよいでしょう。。。？

[assause]

間違いなく、CやDまでやっているということでよかったでしょうか。

もしそれで改善しないとした場合、手間ではありますが、下記文書を元にクリーンナップしてみてください。

Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

これで解決しない場合はOSのユーザーアカウントを変更しての確認、ということになってくると思います。

[ぷろなみ]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

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