Imposible descargar el programa en mi mac 2016

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Me bajé el programa para usarlo mientras estaba confinada en casa e hice todos los pasos para bajar la prueba gratuita. No pude descargarla por el sistema operativo de mi mac 2016. Cancelé el programa y me bajé otro programa para visualitza pdf. Hoy me doy cuenta de que NO se desactivó. Me están cobrando por un servicio que NO PUEDO usar y además que tengo que pagar el año por anticipado. 

Un engaño completo la prueba gratuita. 

Estoy muy descontenta y nadie me va a dar respuesta porque no hay una atención al cliente. 

Deplorable. 

[LaPilar23136355o9x3]

He podido hablar a través del chat en mi inglés precario con un agente y me ha podido ayudar a hacer la cancelación sin el cobro de más ya que mi sistema operativo no es compatible con el producto. 

Menos mal, aunque se agradecería una atención en varios idiomas. 

Saludos y gracias

[John T Smith]

>A complete deception the free trial.

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