Question pop-up, impossible d'ouvrir les applis

[sectionc60262428]

Bonjour, je ne parviens pas à ouvrir mes applis: à chaque fois que je clique sur l'une d'elles, une fenêtre Adobe surgit me demandant de me connecter -ce qui est déjà le cas. Lorsque je me reconnecte, la fenêtre disparaît mais l'appli ne s'ouvre pas.
Que faire?
Merci!

[yenaphe]

Essayez de lancer l'application Creative Cloud, d'y déconnecter votre compte, de redémarrer et de reconnecter votre comte une fois le redémarrage terminé.

il arrive de temps en temps que l'information de licence se corrompe au niveau de l'app CC

[arij2010 · Accepted solution]

Teste ceci :

1 - Quittez tous les processus d'arrière-plan Adobe:

Adobe CEF Helper

Adobe Creative Cloud

Adobe IPC Broker

Service d'intégrité d'origine Adobe

CCLibraries

CCXProcess

Nuage créatif

CoreSync

- Pour MAC: exécutez le moniteur d'activité pour quitter ces processus.

Allez dans Application> Moniteur d'activité.

Sélectionnez le processus et forcez à quitter

- Pour Windows: exécutez le gestionnaire de tâches pour quitter ces processus.

Windows 7: "Ctrl + Maj + Echap"

Windows 8 et 10: "Windows + X" pour accéder au menu Power User

2 - Renommez les dossiers "SlStore", "SlCache" et "OOBE" en "SlStore.old", "SlCache.old" et "OOBE.old" à cet emplacement:

- Pour MAC :

MAC HD/Users/<user folder>/Library/Application Support/Adobe/OOBE

MAC HD/Library/Application Support/Adobe/SlStore

MAC HD/Library/Application Support/Adobe/SlCache

- Pour Windows :

C:\Users\<user folder>\AppData\Local\Adobe\OOBE

C:\ProgramData\Adobe\SLStore.

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ SlCache

3-

For Windows :

-> Exécutez n'importe quelle application en tant qu'administrateur et connectez-vous.

For MAC :

-> Donnez les autorisations d'écriture et de lecture à  ces 2 dossiers Adobe

MAC HD/Users/<user folder>/Library/Application Support

MAC HD/Library/Application Support/