Uma solução para o erro 201 na instalação do Creative Cloud Desktop

[leandrocamposbr]

to Brazilian friends, i´d like to write about the steps I done do make it works, in portuguese.

Enfrentei uma longa jornada em busca da solução para o erro 201 na instalação do Creative Cloud Destkop.

Durante a instalação, neste ponto:

Ocorria este erro:

Tentei TODAS as soluções propostas, inclusive aqui nos fóruns da Adobe, dentre as quais:

- Desativar firewall, Anti-virus, ambos simultaneamente (olha o perigo!).

- Criar regras especiais no firewall para as diversas soluções apontadas.

- Desativar o wi-fi e conectar via cabo.

- Desinstalar TUDO da adobe no PC (até o Adobe Reader), apagando todas as pastas.

- Criar outro usuário no windows.

- Executar o 'AdobeCreativeCloudCleanerTool' (apesar de não ter funcionado, achei interessante. fica aqui: https://helpx.adobe.com/br/creative-suite/kb/cs5-cleaner-tool-installation-problems.html)

NADA FUNCIONOU: erro 201 aos 50% da instalação.

Para piorar, tentei no notebook da minha esposa (cuja configuração é inferior ao meu VAIO i5) e... FUNCIONOU de primeira no windows 8.1 com firewall e anti-virus rodando normalmente, na mesma rede que a minha. Ai caramba!

Já estava no estágio que você está agora, pensando em: a) cancelar a assinatura; b) formatar tudo; c) trocar o computador; d) mudar de profissão e etc.

Encontrei a solução depois de muitas (e muitas) horas de pesquisa na própria Adobe aqui: https://forums.adobe.com/thread/1847647

O que fiz, seguindo as instruções, foi simplesmente:

1) abrir a página de download do Photoshop Elements, aqui:

https://helpx.adobe.com/photoshop-elements/kb/photoshop-elements-downloads.html

Não baixar nada, apenas manter a página aberta (?! sim, isso mesmo que você leu)

2) Baixar o Creative Cloud Desktop completo em zip, do site da Adobe, aqui:

http://trials2.adobe.com/AdobeProducts/KCCC/1/win32/ACCCx3_0_0_74.zip

3) Descompactar o .zip e executar o arquivo Set-up.exe.

Pronto! Funcionou. Já baixei todos os aplicativos que eu precisava da assinatura completa.

Espero que funcione para você.

Enjoy!

Leandro Campos.

from Brazil

[vanvolaro]

leandrocamposbr Pois é. Eu consigo baixar o instalador. Ela instala a Creative Cloud, mas quando abre a janela da Creative Cloud, diz que tem uma atualização a fazer e fica parado nos 5%.

[armando_abdiasi26203537]

Estou com o mesmo erro, não passa dos 5%...

Alguem já tentou falar com o suporte?

[Heric_Dehon]

Não conseguiu nem no modo de seguranca?

[vanvolaro]

Consegui com o suporte! Está funcionando direitinho. Parece que é uma limpeza que é necessária fazer. Deu certo. Olha o passo-a-passo que me enviaram por e-mail:

1. Baixe o aplicativo de desinstalação do Creative Cloud e execute o aplicativo para desinstalar o Creative Cloud.

https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html

2: Execute o Adobe CC Cleaner para limpar os arquivos de instalação

https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

Nota: Após escolher o idioma e aceitar os termos e condições escolha as seguintes opções:

2.1 "Creative Cloud 2014 only", depois a opção Adobe Application Manager ou Creative Cloud Desktop.

3. Instale o Adobe Application Manager:

http://www.adobe.com/support/downloads/thankyou.jsp?ftpID=4773&fileID=4437

4. Execute o mesmo e actualize-o, após　esse processo irá aparecer o Adobe Creative Cloud de novo na sua tela de trabalho.

[JorgeSorbara]

Valeu cara, me salvou!

[valeriav68998634]

Muito obrigada por compartilhar a solução conosco!

Só dessa forma foi possível instalar.

[leandrocamposbr]

vanvolaro‌, veja as duas respostas que postei no dia 27/06/2015 neste mesmo post, sobre uma provável solução para este problema que ocorre as 5% da instalação, ok?

Funcionou comigo e com várias pessoas que se manifestaram em seguida.

Boa sorte.

Leandro Campos.

[leandrocamposbr]

vanvolaro‌, veja as duas respostas que postei no dia 27/06/2015 no post "Uma solução para o erro 201 na instalação do Creative Cloud ", sobre uma provável solução para este problema que ocorre as 5% da instalação, ok?Funcionou comigo e com várias pessoas que se manifestaram em seguida.

Boa sorte.Leandro Campos.

[fabianan44461111]

Não deu... Baixou o instalador e a atualização agora parou com 42%

[vanvolaro]

O meu também. Estava tudo certinho, funcionando que era uma beleza... aí veio essa atualização e parou em 42%!

[valeriav68998634]

Amigo, faz dias que estou tentando. O problema agora não é a instalação, mas a atualização, que parou em 42 % e voltou a dar erro 201.

Antes ficava em 5 % e agora, reinstalando, foi até 42 %...

[JorgeSorbara]

Estava com o mesmo problema, a dica 74 resolveu

[valeriav68998634]

Valeu!!!

[Govardhan.V]

Please try new link , updated one : Creative Cloud new  version release on 27'th

http://trials2.adobe.com/AdobeProducts/KCCC/1/win32/ACCCx3_2_0_129.zip

[tornovsky666]

Graças ao seu like dessa nova versão, consegui dar fim a uma semana de pesadelo.

Tinha tentado de tudo, todos os procedimentos e ja tinha perdido a esperanca.

Obrigado

[ornamm]

Valeu!

Com essa nova versão o problema dos 5% parece que foi resolvido!

Vem cá, não devia ser simples usar esses programas???? a adobe está comendo mosca nesse quesito! que trampo para conseguir instalar um programa que estou pagando por ele...

[fabianan44461111]

Segundo o técnico da Adobe o problema só acontece no Brasil, culpa do nosso Windows que é tabajara

[biancas9134186]

Obrigada leandrocamposbr e brucgovn... salvaram o dia!

[brunad35863685]

Faço todos os passos que falaram e não consigo, o photoshop e o premiere ficam dando o seguinte erro: adobe photoshop cc 2015 parou de funcionar. Será que não tem a ver com os bits? que no caso o meu é 64 e o do link é 32

[Govardhan.V]

Adobe Creative Cloud is an 32 bit application .

Regarding Photoshop stopped working issue , refer below links  and try :

https://forums.adobe.com/thread/1864032

https://forums.adobe.com/thread/1881048?

[paulor36719116]

Parabéns!

Nota ZERO pro suporte da Adobe

[leandrotadeualves]

Mais um "cliente" satisfeito Leandro kkkkk
MUITO OBRIGADO pela ajuda, mais uma vida salva.

[thiagop83735230]

consegui

[joãot38375518]

Vc é o caraaaaa... Putz, não tem noção do quanto ja chorei por n ta conseguindo instalar o cc. Pois formatei meu pc e perdi tudo, quando não consegui mais instalar entrei em desespero.

Salvou minha vida cara.. muito obrigado.

[paular50326032]

Cara parabéns nem mesmo o suporte te dá um suporte desse ! Como pode ????? Valeu mesmo