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CreativeCloudから日本語版Dreamweaver(v.20.1〜)のダウンロード&インストールが失敗する

Community Beginner ,
Sep 25, 2020 Sep 25, 2020

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使用環境:
 macOS: 10.15.6 / CreativeCloud: 5.3.0.468
現象:
 CreativeCloudから日本語版Dreamweaverのダウンロード&インストールが失敗する
試したこと:
 Dreamweaver(19.2.1):
  - 正常にダウンロード&インストール完了。
 Dreamweaver(20.2):
  - Creative Cloudの「環境設定→アプリ→インストール」初期設定のインストール言語「英語」にすると、(英語版として)正常にダウンロード&インストール完了。
  - Creative Cloudの「環境設定→アプリ→インストール」初期設定のインストール言語「日本語」にすると、パッケージ「AdobeDreamweaver20_x64ja_JPLanguagePack」インストールでエラー発生(「/System/Volumes/Data/.adobeTemp/*/*/ja_JP/ja_JPLP/Fonts/SourceHanCodeJP.ttc」が読めない為)。
経緯と推測:
 2020/02/12時点迄の日本語版は正常にverアップできていたが、その後、一旦、アプリ削除。

 2020/09/21以降に、再びダウンロード&インストールしようとして、今回の事態に遭遇。

 2020/02以降の、Dreamweaverの日本語UIリソース・インストーラーの配信制御の問題なのかしら?

キーワード
ダウンロード、インストール、ラインセンス認証

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Sep 27, 2020 Sep 27, 2020

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Creative Cloud デスクトップアプリケーション自体のアンインストール&再インストールがもしまだであれば、試されても良いかもしれません。

 

アンインストール
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html

 

インストール(インストーラーの直接ダウンロードが始まります)
https://creativecloud.adobe.com/apps/download/creative-cloud

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Sep 28, 2020 Sep 28, 2020

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先程、提示されたCreativeCloudのアンインストール、最新版のインストールの実施、再びDreamweaver(20.2)のダウンロードを試行しました。

その際のエラーログが、下記です:
FATAL: Error (141) in getting commands for pimx at path '/System/Volumes/Data/.adobeTemp/457EE1C5-8973-45E2-A9BF-DD8E1D53F0C7/AdobeDreamweaver20_x64ja_JPLanguagePack.pimx'
FATAL: Error occurred in install of package (Name: AdobeDreamweaver20_x64ja_JPLanguagePack Version: 20.2.0.15263). Error code: '141'
WARN: Error in reading font version of source: '/System/Volumes/Data/.adobeTemp/457EE1C5-8973-45E2-A9BF-DD8E1D53F0C7/2/ja_JP/ja_JPLP/Fonts/SourceHanCodeJP.ttc'
WARN: Error in getting command. Error code: 5

 

結論:従前と挙動が変わらない。English(International)、English(North America)ともに、エラーなくDreamweaver(20.2)がダウンロード&インストールされるのに、日本語をインストールしようとすると進捗率94%辺りで、上記エラーが発生する。

 

これに関連して、下記事象が発生しています。
CreativeCloud「環境設定→アプリ」で、初期設定のインストール言語と、「~/Library/Application Support/Adobe/Dreamweaver 2020/」:
「インストール言語:English(International)」にすると、フォルダ「en_US」が作られ、「インストール言語:English(North America)」にすると、フォルダ「en_GB」が作られる。
スクリプト設定が間違ってるのでは?

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Sep 28, 2020 Sep 28, 2020

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改善しなかったのですね。

お役に立てず申し訳ありません。

 

操作したことや挙動を詳細までまとまってくださるので、

左下の「サポートへ連絡する」から直接Adobeクリエイティブアドバイザーに聞いていただくのがいいかと思います。

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

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Sep 28, 2020 Sep 28, 2020

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※途中経過※
先程、提示URLにてアドバイザーに繋げてもらったところ、「複雑な内容につき、文章でのご案内よりもお電話の方がお伝えしやすいかと」ということで、アドビカスタマーサポート(→2番)を当たってくれ、とのことです。
進捗あり次第、追記します。

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