イラストレーターが利用不可なった件について

[skilled_Captain6428]

Adobeクリエイティブクラウドを初期化すると、契約していたイラストレーターは利用できなくなりますか？

もともと、初期化するつもりはなかったのですが、ログアウトしてからイラストレーターと連携していた他のアカウントでログインすると初期化が始まり、イラストレーターが使えなくなってしまいました。

なるべく早い回答お待ちしております！！🙇

[akatsuki_obana]

「Illustratorと連携していた他のアカウントでログイン」という状況がよく分かりませんが、CCのデスクトップアプリケーションで「ログアウト」を選んだということでしょうか？　あるいは、PCを初期化して新しくインストールされたとか……

いずれの場合でも、契約していたアカウントでログインすれば契約期間内であれば再度利用できるはずです。

CCの契約を行ったAdobe IDで再度ログインをお試しください。

[skilled_Captain6428]

CCを開いた時に、イラストレーターを契約していないアカウントでログインしていたため、ログアウトして、契約している方のアカウントで再度ログインしたという意味でした。契約している方でログインしたタイミングで初期化中と表示された後にCCに入ったのですが、その時点でイラストレーターが契約されていないことになっていました。仕方なく無料体験から始めようと思っても、登録した地域の関係か、認証されず、お金を払って利用しようとしても認証されていない状況です。

Outlook for iOS<> を入手

[assause]

インストール台数に制限がなく、認証は2台まで同時に行え、同時利用はできない、というのが前提になります。

初期化しても通常は再度認証を行うだけですので、契約が継続していることとOSバージョンに問題がない限りはソフトが使えなくなる、ということはありません。

2台目のコンピューターで利用する方法（Creative Cloud）

ちなみにデスクトップアプリが認証を管理しているものですし、ログインやデスクトップアプリの更新の際には初期化メッセージが出ることはありますが、それはデスクトップアプリが何かの理由で処理化処理をしているだけであって、インストール済みソフトまでは通常は影響しません。

[katayanagi51]

状況がふんわりとしかわからないのですが，なんとなくライセンスまわりのトラブルシューティングを試してみたらよいのではないかと思いました。ご参考まで

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.html