イラストレーターを契約たのにしたことになつっいない。

[ゲスト]

以前イラストレーターを購入し1週間の無料期間が経過したら自然と口座から引き落としされるようになっていると聞いて、以前確認したら口座から引き落としされているのにも関わらず、イラストレーターを開くと契約前の無料期間の案内がまた表示され進むことが出来ませんでした。解決策教えて頂きたいです。

[Ten A]

https://account.adobe.com/plans
こちらのページにログインするとサブスクリプションの情報が表示されるかと思います。
ここでの表示は正しく表示されていますか？

[monokano · Accepted solution]

①支払い契約をしているAdobe ID

②PCのAdobe CCにログインしているAdobe ID

①と②が完全に同じかどうか確認してください。

Webで①でログインしていても、PCのAdobe CCで①以外でログインしているのかもしれません。