フォントがアクティベートできない

[理恵子30980762lyb5]

イラストレーターで過去にアクティベートしたフォントが使えません。

作成していたファイルを開くとフォントがピンク色に表示されるので、「書式」から検索をして「アクティベートする」をクリックしますが「フォントをアクティベートできません」という表示が出ます。

クラウド上のアドビフォントで確認するとアクティベートされたことになっていますが、デスクトップ上のCCアプリでは「アクティブなフォント」をクリックしてもずっと読み込み中の画面になり確認できません。

CCにログインしなおしたりパソコンを再起動しても復旧しません。

[Ten A · Accepted solution]

セキュリティソフトやファイアウォールにブロックサれている可能性はありませんか？

[理恵子30980762lyb5]

ブロックされているかどうか確認する方法はありますか？

[Ten A · Accepted solution]

セキュリティソフトを停止したり、場合によってはアンインストールした上での確認が必要になる場合もあります。企業内のネットワークからのアクセスであればネットワーク管理者に確認する必要もあるかもしれません。
それとは別の確認になりますが、Web上でアクティベートの切替を行ってないようでしたらそちらも試してみてください。