”プランと価格を読み込み中”というメッセージのウィンドウが繰り返し表示され、作業ができない。

[Exuberant_Delight2446]

イラストレータを起動すると作業画面の前に”プランと価格を読み込み中”というメッセージのウィンドウが繰り返し表示され、作業ができない。を起動すると作業画面の前に”プランと価格を読み込み中”というメッセージのウィンドウが繰り返し表示され、作業ができない。

[assause]

デスクトップアプリでログアウト、再ログインしてからの起動ではどうでしょう。

認証回りがうまく動いてない気がしますから、そうなるとまずはその確認です。

次点で、デスクトップアプリの再インストールをしてみる方法はあります。

あとできれば質問される際には質問テンプレートを元にして環境情報なども書きましょう。

[Exuberant_Delight2446]

ご教示ありがとうございます。

下記に、質問テンプレートに沿って問題点を整理してみました。お気づきの点があればご教示のほどよろしくお願いいたします。ご教示くださった対処法は後ほど試行してみます。

1）トラブルの内容

イラストレータを起動すると作業画面の前に”プランと価格を読み込み中”というメッセージのウィンドウが繰り返し表示され、作業ができない。

2）エラーメッセージ：なし

3）製品とそのバージョン：Adobe Illustrator 2019　ヴァージョン23.1.1

利用のサブスクリプションは 2024年10月07日 (PT)に自動更新済み（プランに変更なし、価格/年は自動改定された）

4）OSとそのバージョン：Mac OS Seqoia 15.1.1

[assause · Accepted solution]

Illustratorのバージョンが本当にそれですと、動作保証外です。

macOS 15だと動作確認がとられているのは28.6（2024）以降になっています。

（もっとも、最新のVer.29/2025でも必要システム構成に未記載なので、正式対応とは言い難いです）

macOS 15 Sequoia でアドビアプリを実行できますか？

いずれにしてもまずはバージョン変更から対応が必須です。

[Exuberant_Delight2446]

Creative Cloudアプリ（現行版）インストール＞＞Illustrator 29.1 インストールにて問題解決いたしました。
助かりました！
諸々のアドバイス、誠にありがとうございました。