プリントアウトが白紙になる

レポート · Apr 28, 2021

Mac os11.3にアップデートしたところ、イラレのプリントアウトが全て白紙で印刷されるようになってしまいました
（白紙で印刷　というよりプリンター側で中止？のようにされて用紙だけ出てきてしまう状態です。

プリンター本体のジョブを確認すると、データは飛んでいますがジョブ右側にゴミ箱のアイコンが出ております）

イラレのデータはフルカラー、モノクロどちらもプリントアウトできない状態です
アップデート前までは何も問題なく使用できていました

以下環境です
OS11.3
プリンター：EPSON PX-M6711FT（ドライバー再インストール済み）
プリンターは有線LANでルーターとつながっておりネットワークは問題ありませんでした
PDFは普通にプリントアウトできます。。

レポート · Apr 28, 2021

こんにちは！

私も仕事中に11.3にアップデートしてからいろいろ問題がでてたので、自分で試してみたこと書いてみますね。

プリンターについてはどうやらPPDはないっぽいので、いらすとれーたー側では少し問題が出る可能性はあります。

まーただ、新規ファイルを作ってみてもらって長方形配置と文字配置それぞれを2ファイルを分けてつくり印刷ができるかためしてみるといいかもです！

これで文字だけができない場合は、フォント周りの問題の可能性、

両方できない場合はアップデートによるファイルやユーザーアカウントのアクセス権周りの破損が考えられます。

フォント周りの場合の対処

Macはせーふぶーとで起動することで、フォントやOS周りのキャッシュの再構築ができるのでもしかしたら有効かもしれません

ちなみにこの操作で通常壊れることはないというか、通常トラブルが起きたときに利用する手法なので何かあったら急いでAppleさんに相談してみてください。

ユーザーアカウントのアクセス権周りの対処

ファイルやフォルダのアクセス権を一つ一つ見ていくのは少々しんどいのでテストアカウントでもいいので作ってみてもらってそれで印刷ができるかためしてみてください。

レポート · Apr 29, 2021

11.2.xではできていた、ということであれば、11.3の不具合である可能性もあります。

Adobe製品以外の話ですが、実際に11.3ではそれまでになかったいくつか不具合が出ているのも事実です。

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