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ホーム画面に何も表示されない&クラウド保存した過去データを参照できない

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Jul 13, 2023 Jul 13, 2023

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昨日より急に、illustrator起動後、ホーム画面が表示されなくなりました。

アドビクリエイティブクラウドをログインし直す、

PC再起動を行うなどの対応を行なったものの、解決されません。

 

唯一、「最近使用したファイル>」ボタンより紐づいて表示される

直近のデータは参照できますが、「新規」や「開く」を押しても何も出てこない状況です。

 

クラウド保存を多用しており、過去データが確認できず困っております。

早急に解決したく、どなたか解決策をご教授いただけますと幸いです。

 

↓illustratorのホーム画面

スクリーンショット 2023-07-13 17.38.07.png

 

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Jul 13, 2023 Jul 13, 2023

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Adobe公式のトラブルシューティングを試してみてください。

→ おかしいなと思ったら(Illustrator)

とくに「B. 環境設定ファイルの再作成」は必須です。

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Jul 13, 2023 Jul 13, 2023

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早速のお返事、ありがとうございます。

 

「B. 環境設定ファイルの再作成」を行うべく、いただいたリンク先に記載の

Adobe Illustrator <バージョン> Settings」フォルダーを探しましたが、見つかりません...。

何かの理由で削除されることはあるのでしょうか。

 

この場合の対応方法をご存知でしたら、伺えますと大変助かります。

よろしくお願いいたします。

 

 

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Jul 13, 2023 Jul 13, 2023

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Illustrator自体を「アンインストール → 再度インストール」した方が良さそうです。

アンインストール時に下図が表示されるので「削除」ボタンを必ず押してください。

スクリーンショット 2023-07-14 10.55.04.png

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Jul 14, 2023 Jul 14, 2023

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アドバイスをありがとうございます。

 

アプリのアンインストール(削除)を行いたいのですが、
Creative Cloudの「アプリ」をクリックしても

「ページは利用できません」となってしまいます。。。

もしや、と思いPhotoshopも開いたところ、

illustratorと同じ、ホームが表示されない現象が起きていました。

これは私が使用しているCreative Cloudで何か不具合があるのでしょうか。。

スクリーンショット 2023-07-14 17.39.05.png

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Jul 14, 2023 Jul 14, 2023

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Jul 13, 2023 Jul 13, 2023

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macOSの、ユーザーのライブラリフォルダは通常は隠されてますので、アクセスできないのだと思います。

表示するには移動メニューを、optionキーを押しながら一覧表示することが必要です。

Mac OS でユーザーライブラリフォルダーを表示できない (adobe.com)

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Jul 14, 2023 Jul 14, 2023

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コメントありがとうございます。

 

Optionキーを押しながら一覧表示をしてみたのですが、

そちらに該当するファイルが見当たらず...。

念のためキーワード検索もかけましたが、出てきませんでした。。

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