終了

新規ファイルを立ち上げるとすぐに落ちてしまう

New Here ,
Dec 16, 2022 Dec 16, 2022

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新規ファイル作成の画面までは問題なく開けるのですが、そこから立ち上がってすぐにソフトが終了してしまいます。

クラウドに保存しているファイルは問題なく動作するのですが……。

クリエイティブクラウドのログアウト、本体再起動などは試しましたが改善されません。

 

 

キーワード
ツール , バグ , パフォーマンス , 読み込みと書き出し

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Community Beginner , Dec 19, 2022 Dec 19, 2022

参考のため記載致します。

私のPCも、27.1.1のバージョンで、フリーズ後に落ちてしまい作業が出来なかったので、27.0.1にバージョンを変更し、今まで通りに動作するようになったのですが、私のPCで使用するアプリの中に日本語のユーザーアカウントでは動作しない物があるので、私のPCのユーザーアカウントは半角英数です。

Windows10でマカフィーを使っていまして、27.1.1のバージョンでPC内の既存のファイルや新規で作成すると落ちるようになりました。

何かのお役に立てればと思い参考までに。

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New Here , Dec 19, 2022 Dec 19, 2022
ありがとうございます。

昨日、サポートへ確認した所、チラシなどの発注を行う、

グラフィックさんのダイレクト入稿ソフトが何らかのエラーを出していたようでし
た。

そちらの影響しているものを取り除いたところ、改善されました。

他の方と原因は異なるかもしれませんが、、

素人ではなかなか分からない事案でした。

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Community Expert ,
Jan 13, 2023 Jan 13, 2023

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最新

みなさま、こんにちは。

 

本件ですが、アップデートされた『ダイレクト入稿 Ver.3.102 graphic.jp/direct_upload 』にて、状況が改善されたようです(動作チェックしてOKでした)。

 

ご報告までー。

 

スクリーンショット (144).png

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