Illustratorが動かない

[裕次木17094855]

今朝から急にIllustratorが重く、まったく作業できません。30.0にアップグレードするのはバグが恐くてしておりませんでしたが、仕方なく30.0をインストールしても同じ不具合です。「オフラインにすれば動く」とアドビ カスタマー サポートには書いていますが、どのようにオフラインにするのか、その具体的な方法を書いていただきたいです。本日データを入稿しなければならないので、非常に焦っています。

[aki1917]

Mac mini 32GB OS 15.7.2  Illustrator29.8.2で午前中から極めて遅くなっています。subで使用しているMacBookAir 16GB OS 15.7.2Illustrator29.3.1でも同様に遅くて、今日仕上げなければならないファイルがほとんど反応していない状態です。

[裕次木17094855]

Adobe CC上でオフラインにする方法が分からなかったので、Mac本体からインターネット接続を外し、Illustratorを起動して正常に動くことを確認し、その後インターネット接続を戻したら、Illustratorは問題なく動き続けております。ひとまずはいいとして、早急に正常に戻していただきたいです。

[monokano]

Adobeのサーバ障害が原因です。対処方法は下記の通り。

1. Adobeアプリを全部終了（できなければ強制終了、またはシステム再起動）
2. MacからLANケーブルを抜く（またはWi-Fiオフ）
3. 使うAdobeアプリを全部起動する
4. MacにLANケーブルを挿す（またはWi-Fiオン）

[assause]

オフラインにすることはmacOS側の操作になります。

よって、公式的なことをいえば、Appleのヘルプ等を参考にする、ということになります。

OSバージョンや機種、ネットワークの接続方法でも異なるので、この点は個々で対応しなければならない、ということになります。

（OS部分はAdobeのサポート範疇を超えてしまうわけです）

[Glasses Rabbit]

以下お知らせにも掲載をしておりますが、
2025年11月19日（水）9:10現在問題解消を確認しております。

改めましてご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

《11/19解消》【Mac】複数のアドビアプリケーションの動作の問題について

なお、一部お手元で問題が継続する場合には、再ログインをお試しいただき
それでも改善が見られない場合は、Creative Cloud Desktopの再インストールをお試しください。

再インストールの手順は以下の内容を参考に実施いただくようお願い致します。

■Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処 
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.html