Illustrator 2015で「体験版の使用期限が切れました」と表示され、アプリが立ち上がらなくなりました

レポート · Mar 09, 2020

Creative Cloud コンプリートプランを購入し、Illustrator 2015を使用しています。
突然Creative Cloudデスクトップアプリケーションのインストール済みアプリ　Illustrator 2015の部分に「体験版の使用期限が切れました」と表示されるようになり、アプリが立ち上がらなくなりました。

アプリを立ち上げようとすると、以下のような警告文が表示されます。
体験版の開始に必要な Adobe Application Manager が見つからないか、破損しています。
最新版の Adobe Application Manager を http://www.adobe.com/go/applicationmanager_jp
からダウンロードしてください。

アドビのチャットサポートで、以下5つの解決法を教えていただき、実行しましたが、それでも改善できません。

1.Creative Cloud デスクトップアプリケーションの再ログイン

2.ネットワークのアクセスを設定管理しているHostsファイルに、Adobeとの通信を阻害している記述がないかの確認

3.Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストールと関連ファイルの削除

4.セーフブートモードで起動しての動作確認

5.新しくPCのアカウントを作成しての動作確認

ちなみに、Creative Cloud コンプリートプランの有効期限は、残り半年以上あり、Illustrator 2019 は問題なく使用できています。

【環境情報】 MAC OS 10.12.6 ／ iMac (21.5-inch, Late 2013)

改善できる方法があれば教えてください。よろしくお願いいたします。

レポート · Mar 09, 2020

そのメッセージの通り、アプリケーションマネージャー自体の破損が疑われるところです。

単体のインストーラーは下記ページで入手は可能です。

https://www.adobe.com/jp/applicationmanagerpatch/thankyoumac.html

ただ、CC 2015自体はすでに古いアプリケーションで、個人版ではすでに入手自体ができません。

（以前公開されていたインストーラーを使ってもアップデータが適用されないはずです）

また10.12自体がすでにAppleのサポート終了しているOS、という点も挙げられます。

出来ればこの機会に環境の見直し自体をおすすめします。

ちなみに公式の必要システム構成文書では、2015は10.12の動作保証には入っていません。

https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/system-requirements/earlier-versions.html

レポート · Mar 10, 2020

ありがとうございます。

アプリケーションマネージャーを単体でインストールし直しました。
「体験版の開始に必要な〜」の警告文は表示されなくなりましたが、
アプリは立ち上がりませんでした。
Creative Cloudデスクトップアプリケーションの
「体験版の使用期限が切れました」の表示もそのまま残っています。

環境の見直しを検討してみます。