illustrator2021 起動はするけれど使えず困りました

[泰浩5C19]

アドビクリエイティブでillustratorをつかっています。

起動はしますが、添付の様にメニューにマウスを持って行くとクルクル回るだけで反応しなくなってしまいました。どなたか解決方法を教えて頂けませんでしょうか？

よろしくお願いいたします。

[akatsuki_obana]

まずは下記リンク先の「環境設定ファイルの再作成」を試してみて下さい。
https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/kb/cq03040007.html

[泰浩5C19]

akatsuki_pocket 様
この度は、アドバイスくださいしまてありがとうございました。
お知らせ頂きました手順で環境設定ファイル名を変更して、illustrator2021を起動させたところ、新しい環境設定ファイルが作成されましたが、症状はそのまま変わらず...でした。古いバージョンの環境設定ファイル名も修正してトライしてもダメでした。

[assause]

環境設定のリセット以外についてもトラブルシューティングの確認項目はあるので、それらについても確認をしてみましょう。

このうち、常駐ソフトとの競合やユーザーアカウントの変更による確認はマストチェックです。

[泰浩5C19]

assause様
夜分にご教示くださいしまて、ありがとうございます。

v25.0でillustratorを起動している間は、
他のアプリ(Outlookやchrome)もフリーズ、
辛うじてウィンドウの拡大縮小のみ動きます。
v25.0を終了すると通常通りに作動します。
いろいろチェックしましたが原因がわからず...

v25.0で起動すると症状が発生していますが、
v24.3ですと症状が出現しないことが分かりました。
取り急ぎはv24.3で作業しようと思います。

[assause]

Illustrator Ver.25が他のアプリケーションの動作まで妨げる、ということもないと思います。

当方、2台ほどそれぞれ利用してますが、リリース直後から極力使うようにしてますが、Chrome等のソフトと同時利用してても同様のトラブルはないので、やはり何か別の干渉が起きていると思います。

Ver.24.3で当面乗り切るにしても、原因の特定はしておいたほうが無難かもしれません。

[泰浩5C19]

assause 様

返信が遅くなり申し訳ありません。仰る通りで、詳しく調べてみたいと思います。
ありがとうございます。