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デバイス名:MSI
プロセッサ:11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-1195G7 @ 2.90GHz 2.92 GHz
実装RAM:16.0 GB
OS:Windows 11 Home 64bit
OSバージョン:21H2
illustratorバージョン:26.4.1
1回目起動→起動画面「プラグインを初期化しています」の段階でillustrator終了。
2回目起動→Adobeillustratorは起動する前に予期せず終了しました。
エラーを診断するには「診断を実行」をクリックしてください(推奨)。
診断テストの実行中、illustratorは数回再起動することがあります。
診断テストを実行せずにillustratorの起動を試みるには、「illustratorを起動」をクリックしてください。のポップアップウインドウが出る。
❶ 診断を実行→特に診断は実行されず通常起動したままになる。×や「終了」でillustratorを終了すると再度起動し、その後×や「終了」で閉じることができる。
❷ illustratorを起動→通常起動する。×や「終了」でillustratorを終了しても再度起動することはない。
❶❷ともに新規ファイルの作成や、既存ファイルを開いて編集した後、保存まで問題なく行えるが、環境設定やシステム情報の閲覧をするとフリーズし、強制終了する。
❶❷を試したのち再度illustratorを起動すると「1回目起動」の状態に戻る。
illustratorを環境設定ごとアンインストールし、再度インストールしたが、問題解決には至らなかったです。
完全に使用できないわけではないので、致命的なエラーではないのですが、環境設定がいじれないことと、毎回2度起動しなくてはならず、面倒なので解決したいと思っております。
義浩林77653425さん、こんにちは。
先程(8月9日15時頃)、公式から次の記事が公開されました。
Windows環境で、Illustrator 2022(v26.4.1)を使っている場合に、ファイルを開く際や保存時の強制終了になるケースがあるそうです。
対処方法も掲載されているので、よろしければご一読ください。
※前のバージョンに戻す対応のようです。
Illustrator 2022(v26.4.1)アップデート後から強制終了や処理中が続いてしまう事... - Adobe Support Community - 13123532
https://community.adobe.com/t5/illustrator%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0-discussions/illustrator-2022-v26-4-1-%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%87%E3%83%BC%E3%83%88%E5%BE%8C%E3%81%8B%E3%82%89%E5%BC%B7%E5%88%B6%E7%B5%82%E4%BA%86%E3%82%84%E5%87%A6%E7%90%86%E4%B8%AD%E3%81%8C%E7%B6%9A%E3%81%84%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%86%E4%BA%8B%E8%B1%A1%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6/td-p/13123532
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Windows11にされるとき、Adobe CCアプリケーションは新規インストールされたのでしょうか。
もしそうでないとすると、不具合を起こす可能性が大いにあります。
また、アンインストールするときに、アンインストーラなど使われたかと思うのですが、それだと不具合の元が残ってしまうことがママあります。
以下のURLの手順をよくお読みになって、特にクリーナーツールは確実に使って、環境をきれいにしてから、Windows11対応バージョンのみインストールするようにしてください。
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08202314.html
(Windows10までの手順ですが、適宜読み替えてください これ以上新しい文書は発表されていないと思います)
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bizarre_nさん、返信いただきありがとうございます!
早速いただいたURLを参考に、クリーナーツール等を使い、現在インストール済みのAdobeアプリケーションやファイルを全てアンインストールし、再度インストールを試みましたが、残念ながら問題解決には至りませんでした。
貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
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義浩林77653425さん、こんにちは。
先程(8月9日15時頃)、公式から次の記事が公開されました。
Windows環境で、Illustrator 2022(v26.4.1)を使っている場合に、ファイルを開く際や保存時の強制終了になるケースがあるそうです。
対処方法も掲載されているので、よろしければご一読ください。
※前のバージョンに戻す対応のようです。
Illustrator 2022(v26.4.1)アップデート後から強制終了や処理中が続いてしまう事... - Adobe Support Community - 13123532
https://community.adobe.com/t5/illustrator%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0-discussions/...
ヒントに繋がりますと幸いです。
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r360studio Kazue Moriさん、返信いただきありがとうございます!
まさかの投稿直後の公式記事にびっくりです。
公式記事に記載されている回避方法を試してみましたが、残念ながら問題解決には至りませんでした。
現状illustratorが全く使えないわけではないので、次回アップデートで解消されていることを願い、待つことにします。
貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
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義浩林77653425 さん、こんにちは。
問題解決には至らなかったということで、もう1点だけ補足しますね。
Illustrator 2022(v26.4.1)[2022/8/9 トラブル対応記事]では、旧バージョンに戻す際に、v26.4.1の「環境設定」フォルダを保存しておき、v26.3.1に戻した後に書き戻すという手順をしています。
これは、ユーザー固有の環境設定を移行するための作業なのですが、もしかすると「環境設定」自体が壊れてしまっている可能性もあります。
義浩林77653425さんは、現在、旧バージョンv26.3.1に戻してお使いのことだと思いますが、次のページに掲載されている「環境設定ファイルの再作成」を試してみられるのも、1つの方法です。
●おかしいなと思ったら(Illustrator)
https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/kb/basic-trouble-jp.html
「環境設定ファイルの再作成」をすると、これまで設定した環境設定が初期化されますが、環境設定ファイルを正常に戻すことができるかもしれません。
以上、解決のヒントになりましたら幸いです。
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r360studio Kazue Moriさん、追加のご返信いただきありがとうございます!
環境設定ファイルの再作成も行ってみましたが、変化ありませんでした……。
Windows11とillustratorの互換性の問題かもしれませんので、気長に待ってみることにします。
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義浩林77653425さん、お試しとお知らせありがとうございます。
状況変わらずだったのですね。改善されないと不便ですね。。
Windows11と旧バージョン(v26.3.1)で、日頃使っていますが、同じような現象になったことがないので、どこかに原因があるのだとは思いますが。
現バージョン(v26.4.1)のトラブルが解消しても、同じような状況であれば、先にご紹介した「おかしいなと思ったら」のページの対策を順番に試してみていただくと、解決に繋がるかもしれません。
●おかしいなと思ったら(Illustrator)
https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/kb/basic-trouble-jp.html
あまりお役に立てない結果でしたが、状況改善に向かうことを願っております。
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r360studio Kazue Moriさん、何度もご丁寧にありがとうございます!
「おかしいなと思ったら」の内容をひとつづつ試したところ、無事解決しました!
内容としましては、「K. Wacom タブレット利用時のトラブル」部分でして
「Wacom を有効にする」チェックボックスをオフにしたところ、エラーも出ず快適に動作するようになりました。
何度も助けていただき、r360studio Kazue Moriさんには、感謝の気持ちでいっぱいです!
本当にありがとうございました!