일러스트레이터 2023 업데이트 이 후 프로그램 오류 문제가 심각합니다.

보고서 · Jan 15, 2023

운영자님, 이글 보시고 좀 심각하게 이번 오류에 대해서 긴급 이슈로 QA 바로 진행하셔야 할것 같습니다.

현재 증상 올리신 유저분과 같은 증상으로 현재 회사 내 그래픽 업무가 중단 된 상황

이번에 어도비 클라우드 패치 이 후 2023 이 외 다른 2022,2021 버전에서도 같은 현상이 일어나고 있습니다.

본래 저도 영문판을 사용중이었고
현재 2021 버전 잘 사용하고 있다가 이번에 강제로 2023으로 업데이트 되더니

1. 기존에 제작한 AI 파일들이 전부 아웃라인으로만 출력 됨

2. 심지어 어떤 AI의 경우에는 하얀 화면만 뜨더니 로딩과 동시 프로그램 자체가 다운 되버림

3. 2023 이 외 기타 버전 다운로드로 2022 와 2021 버전 재설치 하였으나
1과 같은 현상 번복되고 심지어 아예 다운되버리는 현상 반복

4. 영문판은 사실 상 사용 불능 상태

5. 한글판의 경우, 잠시 정상 작동 되나 작동 중 랜덤하게 자동으로 강제 종료 반복

6. 현재 회사 내 디자이너들 마다 같은 현상 일어나고 있음

7. 업무 자체는 일러스트 AI 파일 진행 불가 상태

< 상기 내용 증상 >

▶ 회사 내 실제로 아이패드 작업 하시는 분도 위 내용과 현재 같은 증상 발생
이번 패치 이후에 같은 증상으로 의심 됩니다.

▶ 현 동일 증상 <제일 심각>

▶ 현재 본인 포함 대다수 공통 문제 증상이 많은 심각한 문제 예시
전부 다 아웃라인으로만 출력되고 있습니다.

(영문판 한정)

현재 정말 심각한 결함으로 확인 되고 있으며,
구글에도 검색 시,

위 내용 그대로 현재 발생하고 있습니다.

단순히 특정 유저에게서 발생하는 것이 아닌
다발성 이슈로 판단 되고 있기에
이 글 확인 하신 후 반드시 긴급 이슈로 QA 확인 요청 부탁 드립니다.

보고서 · May 21, 2023

이거 해결된 거 맞나요? 5분에 1번 꼴로 강제종료 되는데 진짜 열받아 죽겠네요

보고서 · May 23, 2023

안녕하세요,

해당 오류로 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

개발 팀에서 충돌 문제를 빠르게 해결하기 위해선 아래 정보가 반드시 필요합니다.

1. 강제 종료되었을 때 충돌 보고서 창에서 충돌 보고서를 전송해주세요,

개발팀으로 접수된 충돌 로그를 살펴보는 것이 제일 빠르고 정확하게 문제를 파악할 수 있습니다.

한글로 작성하셔도 무방합니다.

보고서 전송 시, 반드시 이메일 주소를 적어 주시기 바랍니다. 현재 한국에서 접수된 충돌 보고서를 살펴 보고 있지만, 구체적으로 이 게시글에 답변을 달아 주신 분들의 리포트를 걸러내어 살펴보는 편이 제일 정확하므로 부탁드립니다.

또한 일러스트레이터가 강제 종료되면 PC에 로그가 저장되는데요, wil86407@adobe.com 으로 해당 파일을 보내 주시면 개발팀에 전달하여 빠른 문제 식별이 가능합니다.

사용하시는 일러스트레이터 버전 폴더에서 Crash Log 파일을 찾아서 압축하여 이메일로 전송 부탁드립니다.

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