새로 깔고 파일오류

[hyejin27855314lrzp]

안녕하세요 컴터를 백업하고 나서 어도비를 다시 깔고 작업하려는데 전에 디자인햇던 파일이 전부 아래 첨부파일처럼 열립니다..

여기서 오케이를 누르면 아래와 같아요

여기서 또 오케이를 누르면 아래처럼됩니다

제발 도와주세요ㅜㅜ제가 컴퓨터랑 너무 거리가 먼사람이라..어도비 클라우드 까는것도 

한참 걸렷거든요..최대한 쉽게 해결해주시면 감사하겠습니다..

[Ao. zora]

아래 사항으로도 확인 해보시면 좋을 것 같습니다.

1. Illustrator에서 충돌이 발생하는 경우에는 앱을 다시 시작하는 것이 일반적 해결 방법입니다.
▶ 참고 문서 : 충돌 후 Illustrator 파일 복구
2. Illustrator에서 충돌이 발생하거나 작동이 멈춥니까? 저희가 도와드리겠습니다.
3.   AMD / NVIDIA / Intel 그래픽 카드 제조사 홈페이지를 통해 그래픽 카드 장비에 맞는 최신 버전으로 업그레이드를 해보시기 바랍니다.
4. 손상된 글꼴이 있으면 다양한 문제를 일으킬 수 있습니다.
타사에서 배포된, 또는 만들어진 폰트 파일과 저희 Adobe 프로그램간에 충돌로 인해 호환성 문제가 있기도 합니다.
아래 문서 내용 중 모든 글꼴 유효성 검사 부분을 참고 해주시기 바랍니다.
▶ 참고 문서 : 글꼴 문제를 해결합니다
5. Creative Cloud 데스크탑 앱을 사용하여 보유 중인 Creative Cloud 앱의 이전 버전을 검색하고 설치할 수 있습니다.
▶ 참고 문서 : 보유 중인 Creative Cloud 앱의 이전 버전 설치
6. 일러스트 내 환경설정 > 플러그인 & 스크래치 디스크 메뉴로 접속 하시어 스크래치 디스크 기본 및 보조칸을, 각각 C 또는 C,D 순서로 변경 하시고 확인을 눌러주셨다가 일러스트레이터를 재실행 하시고 작업을 이어서 해보시기 바랍니다.

감사합니다.

[Jiwon An KPCM]

안녕하세요 유저님, 많이 불편하셨겠습니다.

파일별로 이슈가 생기는 특정 파일이 있는 것으로 보이는데 혹시 해당 이슈 파일을 저희 팀 jon26760@adobe.com 으로 보내주셔서 확인하도록 해 주실 수 있나요?

그리고, 작업 환경은 일러스트레이터 27.2v 이시고, 윈도우/맥 버전은 어떻게 되시나요 ?