일러스트 저장시 알수없는 오류 발생으로 저장이 불가하다고 합니다

[Lavish_critic4899]

윈도우 환경이고, 저번주부터 지금까지 계속 이상태입니다.
컴퓨터를 껐다가 킨것도 수십번이고, 일러스트 삭제 후 아래버전 다운도 다 안되고
모든 일러스트 파일이 다 이렇게 되어 저장이 안되는 상황입니다.
도와주세요ㅠㅠ

[nanlee_266 · Accepted solution]

삭제후 재설치함에도 안되었다면 의심되는 부분은 두가지입니다. 

1.  컴퓨터에 사양적인부분

 >  가령 c드라이브용량이 20gb도 채 안남았다면 빈 대지 문서이더라도 저장이 안될 수 있습니다.

한번 c드라이브용량이 20~50gb 가량 남아있는지 먼저확인해보세요.

>또한 gpu 업데이트를 해야하는지도 확인해보세요. 

2.  삭제시 creativecloud 앱까지 다 삭제후 다시 재설치를 진행해보는 방법입니다.

설치된 파일자체가 꼬인경우 전반적인 adobe 앱을 다시 설치해볼 수 있으며 이경우 

Creative Cloud Cleaner Tool을 이용해 삭제후 재설치를 진행해봅니다. 

▶Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하여 설치 문제 해결