일러스트 2023 영문판으로 새로 깔은 후 오류문제

일러스트 최신판 사용중이고요 한글판으로 구독해서 쓰고 있다가 영문판으로 삭제후 다시 설치했더니 파일이 손상되었다고 하면서 열리지 않습니다다해결방법 알려주세요ㅠㅠ

안녕하세요 인용 유저님,

첨부해주신 이미지 1과 2는

일러스트레이터를 열자마자 나오는 팝업창인가요, 다른이름으로 저장할 때에 나오는 팝업창일까요?

안녕하세요. 저장이 어떻게 되지 않는지 자세히 알 수 있을까요?

다음과 같은 내용이 궁금합니다.

1. 현재 유저님의 운영체제와 앱 버전

2. 제작된 문서의 파일이 구버전에서 만들어진 것은 아닌지 체크 (2022, 혹은 2023이 맞을까요?)

3. 로컬 드라이브로의 저장을 시도하셨는지 클라우드 파일로의 저장 시도하셨는지 / 혹은 둘 다 작동하지 않는지

4. 다른이름으로 저장은 작동하실까요? 대화상자가 아예 팝업되지 않나요?

5. 단축키로 저장 역시 작동하지 않나요?

6. 저장 버튼 자체가 비활성화 되어 있나요?

7. (3~6 모두 안될시) 마지막으로, 닫기 버튼을 누르면 일반적으로 저장을 할지 물어보게 되는데 이 테스트를 위해 파일을 복제한 후 닫기를 하면 어떤 대화상자가 뜨나요?

번거로우시겠지만 오류 파악을 위해 해당 작동 화면이 필요합니다.

공유 부탁드려도 될까요 ?

감사합니다.

저도 같은 문제를 겪고있는데 저는 더 심한게 파일 저장 ㅈ체가 안되네요 모든 파일 새로운 파일 다 저장이 안되요..ㅠㅠ 왜그런지 알고싶네요