al abrir un archivo"se ha producido un error desconocido "

[paulaz81522261]

Hola acabo de actualizar el ilustrador al CC2019 y al tratar de abrir algunos archivos o crear uno nuevo no me deja porque me dice ""se ha producido un error desconocido " urgente ayuda!!! les por ahí que se puede tratar de una preferencia de illustrator pero nose donde ni cual seria.

AYUDAAA

[Srishti Bali]

Hi Paula,

We are sorry to hear about this and hope that the issue is resolved by now. If not, I would request you to please try resetting preferences for Illustrator: How to set preferences in Illustrator

Regards,

Srishti