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ogilfernandes
ogilfernandes
Participant
June 29, 2022
Answered

Atendimento péssimo - Erro no Illustrator e Photoshop

  • June 29, 2022
  • 1 reply
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Estou com um problema de arrastar objetos no Illustrator e Photoshop.  Eu quero arrastar só um pouquinho para um lado e ele vai muito mais e não vai no lugar que eu quero. Já ouvi falar que isso é uma configuração e não um problema. E aí, tento entrar no Chat, falo do meu problema e só indicam mexer no sistema, placa de vídeo e memória, dando impressão que não entenderam o problema e indicam procedimento padrão.

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    Correct answer ogilfernandes

    Falei com um tal de Alexandre no suporte, depois de ter tentando com mais de 10 atendentes e adivinhem só? ele entendeu o problema, me ajudou a configurar e deu certo. Eu sabia que não era problema do software. A Adobe precisa rever esse atendimento porque isso faz perder muito tempo pra nada. Os atendentes não tinham entendido o problema e já foram pedindo pra voltar para versão anterior, pra colocar um código no windows, mexer na placa de video... 


    O problema foi resolvido em Exibir - Desmarcar "Encaixar na grade".

    1 reply

    ogilfernandes
    ogilfernandesAuthorCorrect answer
    Participant
    June 29, 2022

    Falei com um tal de Alexandre no suporte, depois de ter tentando com mais de 10 atendentes e adivinhem só? ele entendeu o problema, me ajudou a configurar e deu certo. Eu sabia que não era problema do software. A Adobe precisa rever esse atendimento porque isso faz perder muito tempo pra nada. Os atendentes não tinham entendido o problema e já foram pedindo pra voltar para versão anterior, pra colocar um código no windows, mexer na placa de video... 


    O problema foi resolvido em Exibir - Desmarcar "Encaixar na grade".

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