Illustrador se sigue cerrando y pierdo todo mi avance

Forum|Forum|1 year ago
August 17, 2024
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Hace varios meses Illustrador se congela y se cierra, lo que provoca que pierda todo mi avance y no pueda recuperarlo. ¡NECESITO AYUDA!
Leí varios comentarios pero no logro entender como se debe de solucionar.

Bug

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Monika Gause

Community Expert

So you can no longer open your file?

What happens when you try? Which error message do you get?

K

keyneviAuthor

Participating Frequently

¡Hola!

Gracias por tu respuesta.

Mi illustrator se sigue cerrando, primero se congela por unos segundos y luego se cierra. Me aparece una notificación de que se cerró inesperadamente y una notificación para reportar el problema. Aunque tengo la configuración de guardar el avance cada 30s, cuando logro abrir el arichivo nuevamente (ya sea el recuperado o el original) se perdió el avance de más de una hora.

Leí que varias personas están teniendo este problema, pero aún así no entiendo cuál es el ajuste.

Monika Gause

Community Expert

And it happens only with that one file?

The file is probably gone for good. But maybe the Illustrator team can help.

@Anubhav M can you perhaps help with a file?

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