Illustrator의 26.4.1 버전으로 업데이트 이후 사용 중 "처리중..." 또는 "Processing..." 이라는 메시지가 나오며 멈추는 증상

최근 Illustrator 26.4.1 버전 업데이트 이후 사용중(Ex: 파일열기,편집,내보내기,저장 등) 갑작스럽게  "처리중..." 또는 "Processing..." 이라는 메시지가 나오며 멈추는 증상이 확인되고 있습니다.

오류 화면 및 메시지

• 처리 중... (N% 에서 멈춤)
  
• Processing... (N% 에서 멈춤)
  

위 증상의 경우 windows를 사용중인 사용자들에게 발생하고 있으며, 관련하여 빠른 해결을 위해 개발팀으로 해당 증상을 전달한 상황입니다. 

현재까지 확인된 해당 증상을 해결하는 방법에 대해 안내 드립니다.

■ 환경설정 초기화

※ 주의사항:

해당 방법을 진행하시는 경우, 기존에 사용하던 Adobe Illustrator의 변경한 설정 값들이 모두 초기화 됩니다. 복구를 원하시는 경우, 아래의 3번 방법에서 진행한 이름 변경을 원상복구 하시면 되나, 동일한 증상이 재발될 수 있습니다.

1. 실행중인 모든 Adobe 프로그램을 종료합니다.

2. 아래의 경로로 이동하여 안내드린 파일의 이름을 "xxx_old"로 변경합니다.
   ▶ 아래 폴더 경로를 복사하여, 파일 탐색기 주소에 붙여 넣습니다.
   ▶ C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe

3. 아래 표시되는 [Adobe Illustrator] 및 [AIRobin OO Settings] 파일의 이름을 아래와 같이 변경합니다. (아래의 폴더 이름을 모두 변경합니다.)

  ▶ Adobe Illustrator → Adobe Illustrator_old

  ▶ Adobe Illustrator 26 Settings → Adobe Illustrator 26 Settings_old

  ▶ AIRobin OO Settings → AIRobin OO Settings_old

  ▶ AIRobin 26.4.1 Settings → AIRobin 26.4.1 Settingss_old

  ▶ AIRobin 26.4.0 Settings → AIRobin 26.4.0 Settingss_old

4. 3번 방법에 따라 폴더 이름을 변경 완료 후, 사용중인 컴퓨터를 재시작 합니다.

5. Illustrator를 실행하여 동일한 증상이 발생하는지 확인 합니다.

 

 

26.5 버전이 출시 되었습니다 !
최신 버전으로 업데이트 이후에도 문제가 아직 발생하고 있는지 확인 바랍니다.

 

감사합니다.