Illustrator dejó de funcionar y no guardó archivo, aunque tengo configurado el autoguardado

Estaba trabajando en un documento en nube y el programa dejó de responder. Estoy desde windows asi que dice "No Responde". Pasan varios minutos e intento cerrar el programa, hago click en la opción, esperar a que el programa responda, y sale un mensaje como Illustrator esta recopilando datos, o algo así. Se termina de cerrar y busco si hay algun recuperado o algo y nada. 2 horas de trabajo eliminados. Estoy segura que guarde varias veces antes. De todos modos, tengo la configuración para datos de recuperación cada 2 minutos, y autoguardado en nube cada 5 min. Es imposible que haya perdido 2 horas de trabajo, y aquí estoy, con todo el progreso avanzado eliminado completamente.

Ya revise la carpeta de Data Recovery y esta vacía, y en propiedades dice que no tiene tamaño. No hay nada.

Es primera vez que me pasa algo así, es bastante grave ya que estoy 100% segura que guarde despues dentro de estas 2 horas. Minimo 30 a 20 minutos antes de que dejará de responder el programa.