L'application ne répond pas

Bonjour, 

Depuis plusieurs jours je ne peux plus ouvrir Illustrator 2022. La fenêtre avec l'illustrations des macareux s'ouvre (voir fichiers joints), puis reste bloquée. Pour pouvoir sortir je dois sélectionner "Forcer à quitter" . J'ai bien sûr essayé en éteignant le Mac et en le redémarrant mais ça n'a rien changé. Je signale le problème et là je reçois un rapport qui fait des dizaines de pages. Il faut au minimum avoir fait le MIT pour comprendre quelque chose !

Bref, pouvez-vous me dire :

1) comment résoudre le problème ?

2) comment joindre Adobe ? C'est quand même dingue qu'on ne trouve pas un n° de téléphone sur ce site pour les contacter !

Merci

M