Plantage au lancement sur sonoma

Question

Bonjour,Depuis 2 semaines, illustrator se bloque au démarrage. Je travaille sur un Macbook Pro de 2019 sous Sonoma. J'utilise Creative Cloud 2024. Toutes les mes applications sont à jours, il n' y a pas eu d'ajout d'Addin sur aucun soft d'Adobe. Depuis ces 2 semaines, j'ai tenté la désinstallation d'Illustrator, de Creative Cloud, le nettoyage avec Adobe Cleaner et CleanmyMac. Il n'y a pas eu n'ont plus d'ajout de logiciel avant et après le début du plantage.Anoter toutefois, au démarrage de Photoshop, j'ai maintenant une fenêtre qui s'ouvre pour me dire que mon GPU n'est pas à jour (Avertissement : Mise à jour du pilote recommandée Échec : OpenGL non disponible Réussite : Metal disponible Réussite : Supérieur à la VRAM requise (1610 Mo sur 1500 Mo requis) GPU détecté : Intel(R) UHD Graphics 630 (INTEL)) ; alors que mon Mac est à jour. ?? Je suis dépassé.Auriez vous une idée ?

C2DI93-RenaudV · Accepted Answer

Merci, je contacterai le support client à l'adresse proposée par Monika si vos suggestions ne fonctionne pas. C'était bien quand on pouvait parlé à quelqu'un au téléphone.

J'ai identifier mon problème : Il bug se produit lorsque je lance Illustrator voire photoshop alors que mon Mac est déjà connecté à mon station d'accueil UpGreen. Si je lance Illustrator et que je me connecte après à ma station, tout va bien.

Merci à toute la communauté pour son aide. Le sujet peut être clos.

C2DI93-RenaudV · Answer

Oui, ça semble être correct.

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