Problema na hora de abrir um novo arquivo

Forum|Forum|9 years ago
December 7, 2016
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Boa tarde galera,

Baixei a versão nova do Illustrator CC 2017, no windows 10, porém na hora de abrir um novo arquivo fica tudo preto e não aparece nenhuma opção pra mim (vou mandar o print pra vocês entenderem melhor). Se alguém puder me ajudar eu agradeço bastante.

Obrigado.

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Correct answer Purpuri

Olá! Para resolver esse problema basta ir lá em cima em Editar > Preferências > Geral e selecionar a caixinha "Use a interface anterior 'Arquivo Novo" ou, em inglês "Use legacy 'File New' interface". Daí dá um ok e já é pra voltar a funcionar. Espero ter ajudado!

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A

Anonymous

Eu também desinstalei o Avast e isso resolveu o problema! Depois instalei de novo e o problema não voltou. Obrigada pessoal!

rafael_baldow

Participant

Consegui resolver o meu problema desinstalando o Avast, depois que fiz isso ficou totalmente normal.

Lauro Santos

Participating Frequently

Olá!

Primeiro verifique se está usando a ultima versão. Verifique se tem alguma atualização no gerenciador do Creative Cloud.
Algumas vezes acontece esse erro em atualizações devido a problemas de segurança do Windows. Tente abrir o aplicativo como administrador para ver se resolve.