illastratorCCが突然起動しなくなりました。

レポート · Sep 01, 2017

以下のようなエラーメッセージが出てしまい、起動しません。

『C:\WINDOWS\SYSTEM32\MSVCP140.dollはWindows上では実行できないか、エラーを含んでいます。』

再インストールをしても、同じ結果になってしまいます。

使用しているOSはWindows10です。

解決方法が分かる方がいらっしゃいましたら、ご返事いただけますと幸いです。

よろしくお願い致します。

レポート · Sep 02, 2017

MSVCP140.dllは「Visual Studio 2015 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ」に含まれるファイルです。

Windows 10の［スタートメニュー］―［設定］―［アプリと機能］では

（64bit）

　Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x64)- 14.0.23918

　Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x86)- 14.0.23918

　の2つのインストールパッケージ

（32bit）

　Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x86)- 14.0.23918

　のみ

になります。

これはIllustratorがインストールされる際に同時にインストールされるものですが、

PC内にすでにこのパッケージが入っていればインストールされません。

ですので

> 再インストールをしても、同じ結果になってしまいます。

ということになります。

ですので方法は2つ。

①「Illustrator」および「Visual Studio 2015 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ」を

　アンインストールして、「Illustrator」を再インストール

②「Visual Studio 2015 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ」のみをアンインストールして

　再インストール。再頒布可能パッケージはマイクロソフトのホームページで

　ダウンロードできます。

【重要】ただし、すぐに再インストールを行ってはいけません。

問題は

> 突然起動しなくなりました。

ということなので、いきなり当該ファイルが消えたか壊れた、ということです。

もし削除した覚えがあるのならいいのですが、そうではないのにファイルが壊れた、

というのはハードディスクに障害がある可能性が極めて高く、放っておくと

次から次へとファイルが壊れていくかもしれません。そのため、

ディスクのチェックを行って、ディスクの障害がないことを確認するのが先決です。

障害があるままですと、今度は再インストールの効かない自分のデータが

破壊される可能性があります。

ですので、再インストールの前に、パソコン自体の健康診断を行ってください。

この辺で分からないことがあれば、パソコン購入店などで相談してください。

レポート · Sep 02, 2017

丁寧なご返信、本当にありがとうございました。

再インストールの前にパソコンを診断したところ、懸念されていた通りハードディスクに障害が見つかりました。

よって、リカバリーを行うことに致しました。

ご協力に、心より感謝申し上げます。

1 件の正解