Problema al intentar abrir un nuevo archivo?

Yo siempre e trabajado en illustrator cc pero en español. Y el que conseguí estaba en ingles, lo intente cambiar de idioma con un vídeo que vi y era sustituyendo unas carpetas, pero no me cambio el idioma y cuando le daba abrir nuevo me intentaba cargar la página donde salen las opciones del tipo de trabajo que quería, pero no me terminaba de cargar, abrir si me permite. Lo e desinstalado e instalado pero sigue con el mismo problema.

muchas gracias de antemano