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otototo
Known Participant
August 28, 2020
Question

アップデートしたら特定のファイルが開けられなく落ちる

  • August 28, 2020
  • 2 replies
  • 840 views

今朝15.2にアップデートした後、作業しようとしたら落ちてしまいました。

復元もだめで、そのクライアントの他のファイルなども含めて一切破損となりました。

下位バージョンなら開きます。別のクライアントの作業は大丈夫です。

Adobeさんに問い合わせて、指示いただき新規貼り付けしてもダメ、リンク外してもだめ、再起動ダメ、ライブラリーからInDesign Recoveryを削除してもだめ…

他の作業者やAdobeさんでは最新バージョンで開けられるそうです。

とりあえず下位バージョンでやっていますが、なにか手立てがないか、ご教授願いたいです。

環境はMacOSX 10.13.6です。

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    2 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    August 29, 2020

    アップデート適用時点で環境設定の破損などもありえるので、その点の確認をしてはどうでしょうか。

    https://helpx.adobe.com/jp/indesign/kb/cq03022324.html

     

    また10.13はそろそろAppleのサポート終了が想定されるため、この機会にOSバージョンを見直してみるのもいいかもしれません。

    (Apple自体がリリースするソフトもほとんどが現時点で10.13のサポートを打ち切っています)

    monokano
    Community Expert
    Community Expert
    August 28, 2020

    注:今朝のアップデートは、15.2ではなく、15.1.2です。

     

    macOS High Sierra 10.13のみで発生する不具合かもしれません。

    15.1.2をアンインストールして、15.1.1をインストールしてみてはどうでしょうか?

    otototo
    otototoAuthor
    Known Participant
    August 28, 2020

    失礼しました。15.1.2でしたね。アンインストールし、15.1.1では作業ができます。

    しかし、15.1.1で新規保存(自分または他者にしてもらう)して、15.1.2で開くと落ちます。

    なにか部品が悪さしているのかと思っていくつか削除しても、最終全くなにもないものでも落ちました(泣)