InDesign - Cesser de Fonctionner

[Kevin2605]

Bonjour,

J'ai un problème assez urgent à régler, je suis étudiant en communication visuelle plurimédia et donc j'ai besoins énormément de InDesign, seulement je n'ai pas accès à celui ci, cet à dire que quand je lance le logiciel donc il démarre très bien et une fois qu'une seconde page s'ouvre où je dois indiquer mon nom et mon prénom et c'est à ce moment là, que le logiciel se ferme automatiquement.

Pouvez-vous m'aider à régler ce problème ?

J'ai un abonnement de 20 euros /mois et ce sont des logiciels qui ne sont pas crackés.

Version 2018 CC

Cordialement,

RICHARD Kevin

[Kevin2605]

UP !

[Steve Werner]

What computer operating system are you running? Does this only happen with one file or with every file?

[Kevin2605]

J'utilise Windows 10 et non, ça me fais que sur InDesign, j'utilise tous les jours Photoshop ainsi que Illustrator.

[Steve Werner]

You didn't answer this question: Does your problem happen with only one file, or does it occur with every file?

[Kevin2605]

Je n'arrive pas à accéder a Indesign, donc je n'ai aucun fichier par rapport à ça, c'est quand je le lance tout simplement. Je n'ai jamais eu l'occasion de l'utilise car justement, le logiciel se fermer automatiquement.

[jmlevy]

[…] qu'une seconde page s'ouvre où je dois indiquer mon nom et mon prénom

Quelle page ? Peux-tu faire une capture d'écran ?

[Kevin2605]

[jmlevy]

Je parlais de la page où tu dois indiquer ton nom… De quoi s'agit-il ?

[Kevin2605]

La page ne s'affiche pas mais en voyant le nom de la page je sais que c'est pour inscrire mes coordonnées tout simplement.

[jmlevy]

Je ne comprends rien ! Tu dis qu'une « seconde page s'ouvre », mais qu'elle ne s'affiche pas ! Une page web ? Un message d'alerte ?

Au vu du message d'erreur que tu as montré, la première chose à faire est de réinitialiser les préférence : il faut relancer InDesign tout en appuyant simultanément sur les touches Ctrl, Maj et Alt jusqu'à l'apparition de la boîte de dialogue demandant confirmation de la réinitialisation des préférences.

[Kevin2605]

Excusez-moi, c'est une fenêtre de InDesign, qui s'affiche. Et c'est une fois qu'elle s'affiche que le logiciel crash. Seulement, si je retire la page, InDesign se ferme également.

[jmlevy]

Donc, peux-tu faire une capture d'écran (ou une photo) de cette fenêtre ? Et as-tu essayé la manipulation que je t'ai indiquée ?

[Kevin2605]

J'ai donc réinitialise les préférences, mais sachant que je n'ai jamais eu accès à ce logiciel.. Enfin bref, j'ai toujours la même erreur.

Seulement quand la page InDesign "Your App Name"  s'ouvre c'est à ce moment là que plus le logiciel se force à se fermer.

[jmlevy]

J'ai donc réinitialise les préférences, mais sachant que je n'ai jamais eu accès à ce logiciel.

Tu as bien attendu le message te demandant confirmation ?

Seulement quand la page InDesign "Your App Name"  s'ouvre

Est-ce possible d'avoir une capture d'écran ou une photo ? Ça aiderait beaucoup à comprendre, d'autant plus que je n'ai jamais entendu parler de cette fenêtre…

[Kevin2605]

Voilà un screen, donc la page Your App Name Here est figuré en blanche malheureusement elle ne s'affiche pas car c'est à ce moment précis que le logiciel crash (j'ai réussi à prendre un screen avant le crash)

Et oui, j'ai bien attendu la boite de dialogue