復元方法

返信ありがとうございます。

誠に恐れ入りますが、現状の把握が困難ですので以下の手順で新規カタログの作成を行っていただき、

ご申告の問題が発生するかどうか確認いただいてもよろしいでしょうか。

■事前確認

現在のカタログの場所を確認します。

【確認手順】

1. 編集／カタログ設定を選択します。

2. カタログ設定の「一般タブ」にある場所を確認し、確認後に「OK」をクリックします。

【新規カタログの作成手順】

1. Lightroomを起動し、ファイル／新規カタログを選択します。

2. 事前確認した場所と同じ場所を指定し、ファイル名を入力後、「作成」ボタンをクリック。（カタログ名は例として「new」）

3. Lightroomが再起動します。

4. ファイル／写真とビデオを読み込みを選択します。

5. カタログで読み込む写真にチェックを入れ、「読み込み」ボタンをクリックします。

6. カタログパネルから「すべての写真」を選択し写真が読み込まれているか確認します。

以上の一連の作業を行っていただくと、お客様のカタログと同じ場所に新規のカタログを作成し、写真を読み込んだことになります。この状況でもご申告の問題は発生しますでしょうか。