リンクをクリップボードにコピー
コピー完了
macOS High SierraにLightroom Classic CCをインストールしようとしたところ、インストーラーのダウンロードが10%で止まり(何度トライしても同じ状況)、次のエラーメッセージが表示される
---
インストールに失敗しました ダウンロードしたファイルに問題が発生した可能性があります。トラブルシューティングのヒントについては、カスタマーサポートページをご覧ください。(エラーコード:P4)
---
エラーメッサージのリンク先のカスタマーサポートページでは解決方法を見つけることができませんでした。
同じ問題を経験し、解決された方がいたら、解決法を教えていただきたいです。
リンクをクリップボードにコピー
コピー完了
アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。
エラーメッセージからの想像で申し訳ないのですが…一度以下の内容をそれぞれお試しいただき
うまくいくかどうか、見てみていただければ幸いです。
①古いキャッシュや、他アプリと競合しないようにするため
セーフブートでMacを起動させた後、再度インストールしてどうか
②Creative Cloudデスクトップアプリケーション自体のインストールの失敗の可能性を鑑みて
以下文書のB~Dを実行したのち、インストールをし直してどうか
Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処
③ネットワークなどのエラーがないかを鑑みて
以下文書から直接アプリケーションをダウンロードしてどうか