Participating Frequently

P: (Europe) Map Module not showing a Map

Forum|Forum|1 year ago
February 18, 2025
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Hallo,

trotz aktueller Version 14.2 funktioniert bei mir in LightroomClassic seit mehreren Tagen das Kartenmodul nicht. Ich bitte um Hilfe bzw. Aufklärung!

Windows

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johnrellis

Legend

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I was able to demonstrate that grey maps occur when there is high network latency between your computer and Google's servers (e.g. with a satellite link). A workaround that works for me:

After the grey map appears, wait for at least 90 seconds (you may seen the grey background change slightly). Then click the center of the zoom slider at the bottom of the map module (don't try to use the + button):-

R

r�gis_3164

Participant

J'ai le même problème avec Lightroom Classic 14.2 : un écran gris affiché sur le module Carte, un message d'erreur "Impossible de se connecter au serveur Adobe" très fugace, et les contournement avec le module Bibliothèque ne fonctionne pas.

johnrellis

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@r�gis_3164: "the workarounds with the Library module do not work."

Try this one, which works in my testing:

https://community.adobe.com/t5/lightroom-classic-discussions/p-german-map-module-not-showing-a-map/m-p/15298410#M403116

B

Björn383063031e2bAuthor

Participating Frequently

Hi,

das Kartenmodul ist bei mir in der aktuellen Version 14.2 nicht aufrufbar. Es wird kein Fehler angezeigt, lediglich ein grauer Bildschirm.

Bitte um Hilfe!

johnrellis

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@Björn383063031e2b: "the map module is not accessible in the current version 14.2. No error is displayed, just a gray screen."

As you can see in this thread, many users running LR in German are experiencing similar symptoms. There are two known workarounds to this bug:

1. Switch to the Library module, exit LR, restart LR, switch to the Map module, and wait for at least two minutes. This may or may not work for you.

2. Roll back to LR 14.1.1.

Marc26494349xnzf

Participating Frequently

Bonjour, peut-on espérer avoir une solution proposée par Adobe pour résoudre définitivement ce problème d'affichage et d'accès au module carte dans Lightroom Classic 14.2 ? Cela fait maintenant 2 mois que cela dure et malgrè plusieurs demande aucune réponse n'est donnée !

CMass

Community Manager

Hey @Björn383063031e2b,

Thank you for sharing which version of Lightroom Classic you're using! If you try zooming in or out of the map, does it suddenly start working? If not, try resizing the app and see if that helps.

^CM

johnrellis

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I've observed that when LR is running in German, and you restart LR while in the Map module, you're much more likely to trip over the years-old-bug where the Map module fails to display correctly. I see these symptoms in German but not in English.

But when I restart LR from the Library module and then go to the Map module, in German and English I always get a functioning Map module.

In my LR 14.2 / Mac OS 15.2, when I restart LR in German, I always see this error initially:

"Unable to connect to Adobe servers. The map module is not working."

After 2 - 30 seconds, sometimes the correct map is displayed anyway. But sometimes the main panel is blank:

And sometimes it shows this error:

"Oops! An error has occurred. Google Maps was not loaded correctly on this page. You can find technical details in the JavaScript console"

J�rgen Sch�tz

Participating Frequently

Das Kartenmodul in LRC funktioniert nach dem letzten Update auf Version 14.2 nicht mehr. Betriebssystem W11 - Prozessor AMD Ryzen 9 5900X 12-Core Processor, 3701 MHz, 12 Kern(e), 24 logische(r) Prozessor(en).. Auf meinem Laptop, gleiches Betriebssystem - Intel i5 - 8.Gen. funktioniert es ohne Probleme.

Hat jemant eine Idee?

Viele Grüße

Jürgen

Sameer K

Community Manager

Hey, @J�rgen Sch�tz. Welcome to the Lightroom Classic Community. I'll help you figure this out.

Do you see any specific errors in the Map module in Lightroom? Has this started to happen since a recent update?

The Map module depends more on the Internet than the CPU. Please share a screenshot of what you see.

Please check if the issue you see here matches one of the known issues with the Map module in Lightroom Classic 14.x: https://adobe.ly/3QRPjPL

Let me know how it goes. Thanks!

Sameer K

(Type '@' and type my name to mention me when you reply)

H

heintz_7144

Known Participant

Bonjour Régine,

- Lightroom ne peut être utilisé que si l'on est conneté à son compte Adobe Creative Cloud connection qui, à son tour, ne peut-être réalisée qu'au travers d'une connection internet voilà : rien de compliqué.

- La désactivation du GPU n'est pas souhaitable car c'est lui qui a en charge l'affichage des images ainsi que du module carte qui est confié à Google Maps et cela ne saurait en aucun cas solutionner le problème que nous rencontrons.

- L'ouverture de Ligthroom Classic dans le module bibliothèque, car c'est bien de ça dont il sagit dans les anciennes solutions proposées, ne change rien au problème.

- La désactivation du pare-feu et de l'anti-virus ne change rien non plus.

Voilà pour les questions que vous vous posez.

La seule chose que l'on peut constater, c'est que ce problème est apparu pour certains d'entre nous en Europe, quel que soit le système d'exploitation de notre ordinateur (windows ou Mac) depuis la mise à jour 14.2 et se poursuit sur la 14.3 et la 14.3.1 actuelle.

La seule solution pour continuer à géolocaliser nos image c'est d'installer la version 14.1.1 antérieure ce qui a pour conséquence de désinstaller la dernière version à jour.

Pour ma part, devant la non réslution de ce problème par Adobe, j'alterne donc entre 14.1 pour géolocaliser toute mes nouvelles photos, ensuite je reéinstalle la 14.3.1, ce qui a pour conséquence de désintaller la 14.1, qui bénéficie de plus de stabilité, de performance et de la dernière technologie IA pour le développement des fichiers Raw. Drôle de gymnastique fastidieuse qui complique énormément le flux de travail et me conduira, à terme et si aucune solution n'est apporté par Adobe, à ne pas renouveler mon abonnement et à chercher une autre solution.

Bonjour Marc,

Merci beaucoup pour votre réponse très complète.
De mon côté, je n'ai pas le courage de faire la manipulation de jongler entre plusieurs versions de Lightroom.

D'ailleurs, je ne vois même pas comment télécharger une version précédente de Lightroom.

Dans Lightrrom, je vais dans le menu "Aide", puis "Mise à jour..." et j'obtiens la réponse "Impossible d'accéder aux serveurs Adobe" -> d'ailleurs c'est peut-être bien pour cela que la carte ne s'affiche pas ?
Pourtant, je suis bien connectée à mon compte Adobe.

Il y a vraiment un truc que je ne dois pas comprendre...

Régine

R

renég66352712

Participating Frequently

Ich verwende Win 10. Vor 11 Tagen habe ich mein LrC auf die neueste Version 14.2 geupdatet. Gestern Abend habe ich festgestellt, dass das Kartenmodul nur eine graue Fläche anzeigt, wobei beim Aufstart von LrC ganz kurz eine Weltkarte eingeblendet wird. In der Folge habe ich den Tipp aus der Fehlerbehebung, bekannte Probleme, d.h. zu den häufig auftretenden Problemen mit Lightroom Classic 14.x (rsp. 14.2), mehrmals durchgeführt, jedoch immer ohne Erfolg.

Nun meine Frage: Was mache ich falsch? Was müsste ich noch machen, dass ich die Karte im LrC wieder benutzen kann?

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dj_paige

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Go to the Grid in LrC. Then shut down LrC. Then re-open LrC. Does the map show properly now?

R

renég66352712

Participating Frequently

Es funktioniert immer noch nicht.

A

AJ1969vsx

Inspiring

Today I switched my computer to Windows 11. Everything worked fine, but there is now no map in Lightroom 14.2. But I'm not sure if the error was already there in Windows 10. I've already reset Lightroom's defaults. But that didn't help.

[Moved from ‘Bugs’ to ‘Discussions’ by moderator, according to forum rules.]

johnrellis

Legend

Do these steps:

1. Go to the Library module.

2. Exit LR.

3. Start LR.

4. Go to Map.

Is the map visible?

A

AJ1969vsx

Inspiring

Yes, I did all of that. Multiple times. I've already reset the defaults. Lightroom works fine, only the map is black, as if the connection to Google Maps is lost. However, Google Maps can be easily accessed in the browser.