Käufe wiederherstellen funktioniert nicht

[Bilgi5CD8]

Hallo zusammen.

Ich habe die PREMIUM Version gekauft und nun funktioniert mein account nicht mehr. Ich habe mich an- und abgemeldet, mein Telefon neugestartet, meine Abo kontrolliert und sogar die App deinstalliert (dabei all meine Bilder verloren) und es geht immer noch nicht. Jedesmal wenn ich die Käufe wiederherstellen möchte kommt diese Fehlermeldung: "Keine wiederhergestellten Käufe!".

Vielen Dank für eure Hilfe!

[Charlie.D]

Hello @Bilgi5CD8 

I will send you a private message soon with some info.

[Anna Julia 24]

Mein Abo funktioniert nicht! Bitte um Rückmeldung 

[greule]

@Anna Julia 24 Hallo. Ich habe dir gerade eine private Forum-Nachricht geschickt mit der e-mail die du für deinen sign-in verwenden solltest. Hoffe es hilft. 

-Guido/ Lr QE

[Anna Julia 24]

Hallo,

leider funktioniert es auf meinem Telefon nicht als Premium.

Bitte weiter um Hilfe.

VG

Von meinem iPhone gesendet

[Anna Julia 24]

Hallo Guido, 

vielen Dank für die Rückmeldung.

Leider funktioniert mein Abo Premium auf meinem Telefon nicht.

Es ist weiterhin die kostenlose Version obwohl mein Abonnement bis Oktober 2023 läuft.

Bitte um weitere Informationen.

VG

[Charlie.D]

Hello @Anna Julia 24 

Did you see the direct message from Guido?  You have two Lightroom accounts, and are signed in with the wrong email ID.  Please sign out of Lightroom, and sign in again using your other email address.  I believe Guido share more precise account info.  If you did not see his message, please check your spam filter, or the message inbox here in the forum tool.