グラフィックプロセッサーの設定が選択できない

[岡野優]

画像を配置すると、プログラムが強制的に終了します。

もしかして、原因はグラフィックプロセッサーの設定ができないことが関係しているのでしょうか。

説明には、【photoshopはディスプレイドライバーでエラーを検出しました。ドライバーを更新または再インストールし、「グラフィックプロセッサーを使用」を選択してもう一度実行してください。】

と表示されています。

どうしたらよいのでしょうか。

[assause]

お使いのPhotoshopのバージョンが不明ですが、

環境設定のパフォーマンス項目に「グラフィックプロセッサーの設定」がありますので、

その状態を確認してみて、現在とは逆の設定にしてみて試してください。

また、ディスプレイドライバーについても最新版にするなどしてみてください。

[岡野優]

ご回答ありがとうございます。

使っているバージョンはcs6です。

「グラフィックプロセッサーの設定」がグレーアウトされていて設定できません。

その場合はどうしたらよいでしょうか。

ちなみに、ディスプレイドライバーは最新版です。

[Yamonov]

お使いのOS、GPUの種類も教えていただけますか。

[岡野優]

windous 8.1 pro

Intel(R)HD Graphics 4600

です。

[Yamonov]

そのGPUはCS6でサポートされているはずです。

バーチャルマシン上で動かしてはいませんよね。

起動時に、「Photoshopは3D機能をサポートしていないGPUを検出しました…無効化しています」という大きめのメッセージが出ませんでしたか。

「次回から表示しない」チェックのついているダイアログです。

とりあえず試して頂きたいことは…

• Photoshop起動直後に Ctrl+shift+Altを押しっぱなしにすると初期設定をクリアするか尋ねるダイアログがでますので、初期設定をクリアしてみてください（各種設定が初期化されますのでご注意ください）
• グラフィックドライババージョンが「15.33.30.64.3958 」か一応、お確かめください。

設定が触れないとなるとなかなか、できることが限られるのですが…

まずシステム周りをチェックしてみると良いかと思います。

[岡野優]

ご回答ありがとうございます。

バーチャルマシン上で動かしていません。

一度、Photoshopをアンインストールして、再インストールしなおしたのですが、

そのときの初めて開くときにグラフィックが何とかって表示されていたような気がします。

・Photoshop起動直後に Ctrl+shift+Altを押しっぱなしにすると、Photoshop設定ファイルを削除しますかと表示されます。

・グラフィックドライバのバージョンは、［10.18.10.3345、A02］でした。

[Yamonov]

ドライババージョンがかなり古い気がします。

サポート： インテル® HD グラフィックス 4600 内蔵第 4 世代インテル® Core™ プロセッサー

こちらでチェックしてみてください。

[岡野優]

最近パソコン買ったとこなんですけど、、、

[Yamonov]

ドライバのバージョンは、インテルサポートで見る限り最新版は「15.33.30.64.3958」ですが、これになりましたでしょうか？

そうなっていてもダメでしたら…あるいは、GPUに割り当てられているメモリが極端に少ないのかもしれません。PCに載せているメモリ量が少ない、とか。

今どのような状態か分かればもう少し調べられるかもしれませんので、大変お手数ですが、Photoshopのメニューの

ヘルプ＞システム情報

を開き、最初からglgpu[0].GLRenderer=うんたら、とあるところまでをコピーしてこちらに貼り付けてもらえますか。

（全てを貼り付けると、シリアル番号などの個人情報も含まれますので上記の場所までで結構です。39行目までです）

[岡野優]

Adobe Photoshop バージョン : 13.0 (13.0 20120315.r.428 2012/03/15:21:00:00) x64

オペレーティングシステム : Windows NT

バージョン : 6.2

システム構成 : Intel CPU ファミリー : 6、モデル : 12、ステッピング : 3 搭載 MMX、SSE 整数、SSE FP、SSE2、SSE3、SSE4.1、SSE4.2

物理プロセッサー数 : 4

プロセッサーの速度 : 3292 MHz

内蔵メモリ : 4015 MB

空きメモリ : 1607 MB

Photoshop で使用できるメモリ : 3355 MB

Photoshop で使用されているメモリ : 29 %

画像タイルサイズ : 128K

画像キャッシュレベル : 4

Photoshop が 2014/11/25 の 14:50:27 (GetImageViewResourceSharingGLContext) にクラッシュしました

GPU Sniffer が 2014/11/26 の 16:05:59 にクラッシュしました

ディスプレイ : 2

表示範囲 := 上端 : 0、左端 : 0、下端 : 1080、右端 : 1920

ディスプレイ : 1

表示範囲 := 上端 : 0、左端 : 1920、下端 : 1024、右端 : 3200

ビデオカードが検出されませんでした

Photoshop の仮想記憶領域は非同期 I/O 有効

仮想記憶ボリューム :

  起動ディスク, 454.8G, 403.3G 空き

必須のプラグインフォルダー : C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CS6 (64 Bit)\Required\

プライマリプラグインフォルダー : C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CS6 (64 Bit)\Plug-ins\

追加のプラグインフォルダー : 未設定

これでよかったですか？？

[Yamonov]

39行目までお願いできますか？そこにGPU情報がありますので。行頭がglgpu[0].GLRenderer=・・・・・となっている箇所までです。

今ある情報で気になった点は以下でした。

・PhotoshopCS6が、CS6最終バージョンになっていません。

Adobe : Photoshop CS6 13.0.1.1 アップデート　Windows

でアップデータをダウンロードして適用してください。諸々のバグフィックスが含まれているため解決する可能性もあります。

（GPU Snifferがクラッシュしているようですが、これはGPUがきちんと使えるかどうかを起動時に判断するためのものですので、クラッシュすることでGPU関連機能が使えなくなっている可能性もあります）

他は、残りをみないと判断つきません。

以上よろしくお願い申し上げます。

[岡野優]

Adobe Photoshop バージョン : 13.0.1 (13.0.1.3 20131024.r.34 2013/10/24:21:00:00) x64

オペレーティングシステム : Windows NT

バージョン : 6.2

システム構成 : Intel CPU ファミリー : 6、モデル : 12、ステッピング : 3 搭載 MMX、SSE 整数、SSE FP、SSE2、SSE3、SSE4.1、SSE4.2

物理プロセッサー数 : 4

プロセッサーの速度 : 3292 MHz

内蔵メモリ : 4015 MB

空きメモリ : 2026 MB

Photoshop で使用できるメモリ : 3359 MB

Photoshop で使用されているメモリ : 29 %

画像タイルサイズ : 128K

画像キャッシュレベル : 4

Photoshop が 2014/11/27 の 16:27:27 (GetImageViewResourceSharingGLContext) にクラッシュしました

GPU Sniffer が 2014/11/27 の 16:27:39 にクラッシュしました

ディスプレイ : 2

表示範囲 := 上端 : 0、左端 : 0、下端 : 1080、右端 : 1920

ディスプレイ : 1

表示範囲 := 上端 : 0、左端 : 1920、下端 : 1024、右端 : 3200

ビデオカードが検出されませんでした

Photoshop の仮想記憶領域は非同期 I/O 有効

仮想記憶ボリューム :

  起動ディスク, 454.8G, 403.0G 空き

必須のプラグインフォルダー : C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CS6 (64 Bit)\Required\

プライマリプラグインフォルダー : C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CS6 (64 Bit)\Plug-ins\

追加のプラグインフォルダー : 未設定

インストールされているコンポーネント :

   A3DLIBS.dll   A3DLIB Dynamic Link Library   9.2.0.112  

   ACE.dll   ACE 2012/06/05-15:16:32   66.507768   66.507768

   adbeape.dll   Adobe APE 2012/01/25-10:04:55   66.1025012   66.1025012

   AdobeLinguistic.dll   Adobe Linguisitc Library   6.0.0  

   AdobeOwl.dll   Adobe Owl 2012/06/26-12:17:19   4.0.95   66.510504

   AdobePDFL.dll   PDFL 2011/12/12-16:12:37   66.419471   66.419471

   AdobePIP.dll   Adobe Product Improvement Program   6.0.0.1654  

   AdobeXMP.dll   Adobe XMP Core 2012/02/06-14:56:27   66.145661   66.145661

   AdobeXMPFiles.dll   Adobe XMP Files 2012/02/06-14:56:27   66.145661   66.145661

   AdobeXMPScript.dll   Adobe XMP Script 2012/02/06-14:56:27   66.145661   66.145661

あと、photoshopのアップデートもしたのですが、やはりだめでした。

よろしくお願いします。

[Yamonov]

うーん…　USのフォーラムで似たような症状を検索すると、やはりGPUドライバアップデートがカギのようです。

何度もお尋ねして申し訳ないのですが、現在のGPUドライババージョンはいくつになっていますか？

また、英語版フォーラムを見ると「GPUを二枚さしていないか？」と聞かれています。デュアルモニタにされていますが、どうでしょうか。

モニタを一枚だけつないで起動してみるとどうなりますか。

[Lana-neveyas]

岡野優さま

グラボが二枚挿しも問題があるようですね。

お使いのグラボのドライバーバージョンは最新ですか？？

Yamonovさまも何度もお聞きしているようですが。。。

二枚挿しなら、一枚とかでお試しいただいてるのでしょうか？

イベントログにその情報があると思うのですが。。。　情報が無いと問題の切り分けのお手伝いができません。。

[Lana-neveyas]

岡野優さま

Yamonovさまもおっしゃってるとおり、グラフィックドライバーを一度更新されたらいかがでしょう。

表示されてるメッセージがグラフィック系のみたいですが。

Psってグラフィックの機能が結構重要なので、環境によってはそのようなメッセージが表示されることも

ありますね。

[岡野優]

ご回答ありがとうございます。

グラフィックドライバーを更新してみましたが、やはりだめでした。

そうですか、、、

[岡野優]

ご回答ありがとうございます。

[assause]

USB接続のモニタなどは接続されていませんでしょうか。

またYamonovさんの質問にも答えていただくのが望ましいです。

[岡野優]

ご回答ありがとうございます。

USB接続のモニタた接続していません。