削除ツールを使用時に「この機能は現在、お客様の地域ではご利用いただけません。」エラー

[Genta_JP]

削除ツールを使用時に

「この機能は現在、お客様の地域ではご利用いただけません。」とエラーが出て、削除ツールが適応されません。登録している国は「日本」です。

今回のバージョンアップ後からなのですが、使えたり使えなかったり・・・今までこのような症状がなかったのですが、同じ症状の方おられませんか？

[Glasses Rabbit · Accepted solution]

Genta_JPさん

こんにちは。投稿をいただきましてありがとうございます。
アップデート後からの問題の場合、未実施であれば問題切り分けのために以前のバージョンに戻して同様にメッセージが表示されるかお確かめください。

【以前のバージョンの Creative Cloud アプリのインストール】
https://helpx.adobe.com/jp/download-install/using/install-previous-version.html

また、Adobe IDを登録する際に設定された国は日本とのことでしたが、念のためネットワーク回線が海外を経由（VPN）していないかの確認と、テザリングなど別回線で試してどうかもご確認ください。

その他に考えられる対処として、以下対処も有効な場合があります。
・Adobe Creative Cloudの再ログイン
・新規ユーザーアカウントでの利用


引き続き提案いたしました対処での改善がされた場合や、気づいたことがあればぜひ共有ください。
共有された情報が多いと回答が付きやすくなる場合があります。