解約したいけれど、Adobeのチャットで返事がこない。電話もできず、解約連絡も言えず、どうしたらいいか分からない。サブスクリプションなので、時間とともに料金がかかってしまうので、アドビシステムズのオフィスに電話したらいいのかな。

[啓之鈴5448933]

解約したいけれど、Adobeのチャットで返事がこない。電話もできず、解約連絡も言えず、どうしたらいいか分からない。サブスクリプションなので、時間とともに料金がかかってしまうので、アドビシステムズのオフィスに電話したらいいのかな。

[Tacafy大尉 · Accepted solution]

こんばんは。

個人版の解約でしたら、下のページの手順でオンラインでもできます。

Adobe Creative Cloud プランまたはメンバーシップを解約する方法

「アドビから直接購入した場合」を参照下さい。

ただ、まれにオンラインから解約ができない場合(解約ボタンが表示されない)ことも

あるようなので、その場合はサポートへの問い合わせが必要となります。

グループ版(法人版)の場合はオンラインからの手続きができませんので、

チャットサポートへの問い合わせが必要となってしまいます・・・。

アドビシステムズのオフィスへ直接連絡しても、手続きはできないと思います。

サポートへ問い合わせを案内されるだけかと思われますので、通話料金の無駄ですよ。

チャットの返答がないということですが、こちらの投稿も参考にしていただくと

よろしいかと思います。

チャットサポートにも電話窓口にもつながりません