1つのファイルのみ、「要求された操作を完了できません。プログラムエラーです。」と表示される

[Merry_nature9207]

現在、Macのデスクトップ版Photoshopを使用しています。

使用OS：Mac Sequoia 15.4

Photoshop ver.：26.5

ある1つのファイルを保存しようとしたところ「要求された操作を完了できません。プログラムエラーです。」というエラーメッセージが出ましたが、編集画面は閉じれてPhotoshopのホーム画面に戻りました。その後再度開こうとしたところ、タイトルの通りの「要求された操作を完了できません。プログラムエラーです。」が表示されました。

他のPSDファイルは問題なく開けることを確認し、問題のあるファイルについて、複製をして再度開こうとしましたが、やはり開けませんでした。

試したこととしては下記のとおりです。

・Photoshop ver.を1つ前のものに下げる（26.4.1）

・Webブラウザ版のPhotoshopでファイルを開けるか確認する

いずれも、問題のあるファイルは開けずに同様のエラーメッセージが表示されてしまいます。

昨晩までは同じOSやVer条件で問題なく操作・保存できていたのですが、本ファイルを突然開くことができなくなり、時間をかけて作成し、バックアップデータもないため、かなり困っております。

このエラーを解決する問題、もしくはファイルを修復？する方法があれば教えていただけないでしょうか。

[ajabon grinsmith]

とあるファイル…は、他者から受け取ったものでしょうか？

自作のものであればなるべくの詳細を知りたいです。

つい最近、ファイル中で使用されているフォントの問題で似た感じの現象に見舞われている方がおられました。

いちおうですが、心当たりあるでしょうか？

Photoshopで特定のプロジェクトを開くとすぐにフリーズする

[Merry_nature9207]

早速のご返信、ありがとうございます。

とあるファイルは元々ネット上よりダウンロードしたPSDファイルですが、昨晩までは問題なく使用できておりました。その後何度か保存を重ねても、今朝になるまで特に問題は発生していませんでした。なお、本日他のPSDファイルで問題なかったものはすべて自作のものです。

ご提示いただいた現象ですが、フォントに関しては特に心当たりありませんでした。

[ajabon grinsmith]

言葉尻をつかまえるようですみません。やなやつですねー。

>昨晩までは問題なく使用できておりました。その後何度か保存を重ねても、今朝になるまで特に問題は発生していませんでした

これは、昨晩の作業の、最後にした保存がきっかけでファイルがおかしくなった、とも読めるのですが、その向きの考えで合っているでしょうか。

「元々ネット上よりダウンロードしたPSDファイル」は、まだダウンロードできますか？

できたとしたら、それは今朝以降の環境できちんと開くことができるか、を確かめたいですよね。

それではじめて、PhotoshopもしくはPCがおかしいのか、ファイルがおかしいのか、の原因の切り分けが可能になりますね。

どうでしょう？

[Merry_nature9207]

ご返信いただきありがとうございます。

＞昨晩の作業の、最後にした保存がきっかけでファイルがおかしくなった、とも読めるのですが、その向きの考えで合っているでしょうか。

最後にした保存がきっかけというより、翌日の作業での何らかの操作がきっかけではないかと考えております。

＞「元々ネット上よりダウンロードしたPSDファイル」は、まだダウンロードできますか？

こちらについては、再度ダウンロード元よりPSDファイルをダウンロードして開いてみましたが、問題なく開くことができました。（Verは26.4.1です)変更を加えたうえで保存、開き直してみましたが問題なく開けましたので、やはり、自身が編集を加えていくうちに何らかの操作がきっかけでファイルがおかしくなってしまったのではないかと、思われます。

[r360studio Kazue Mori]

Merry_nature9207 さん、トラブルシューティングと返信ありがとうございます。
解決には至らなかったとのことで、残念です。。

ここで書いてくださってることを総合すると「ある特定のファイル１つを開くとき」に起こっている現象なのかな、その特定のファイルが破損しているか、そのファイルで用いてるフォントでトラブルがあるのかなと想像しましたが、正確なところはわからずです。

添付くださったエラーコードをグローバルコミュニティの方で検索すると、ここ最近で類似のケースがヒットしているようで、ソフト的に何かしらのトラブルがあるのかもな…と感じています。

▼"Photoshop Error information"でグローバルコミュニティを検索
https://community.adobe.com/t5/forums/searchpage/tab/message?sort_by=-topicPostDate&advanced=false&a...

※Merry_nature9207 さんの件を含め、3/17以降、４件報告されてました

グローバルコミュニティの方も含めて、ウォッチしておくと、今後何か情報がつかめるかも知れません。

[Merry_nature9207]

ありがとうございます。結局のところ原因はわからずじまいでしたが、色々なトラブルシューティング方法を教えていただきとても参考になりました。

グローバルコミュニティにても検索してくださったとのこと、ありがとうございます。

今回のファイル破損については修復は諦めましたが、今後のエラー発生時の参考とさせていただきます。

[r360studio Kazue Mori]

Merry_nature9207 さん、こんにちは。

エラーメッセージがぴったり一緒ではないのですが、次のページの「ファイルを開くときのプログラムエラー」の方のトラブルシューティングを、よかったらためしてみてください（面倒ですが、飛ばさずに順に試してみるのをオススメします）。

●ファイルを開いたり保存したりする際に、「プログラムエラーのために、Photoshop が要求を完了できません」というエラーを修正する方法について説明します。
https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/program-error-opening-psd.html

ファイルによって現象が起こる／起こらないの差があるのが気になりますが、とりあえず基本のトラブルシューティングを試してみるのも一つの手かなと思います。

以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。

ー ー ー ー
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参考になったことがあれば“▲賛成票”を。
読んだ結果を伝えてくださるとうれしいです。

r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：19分）
ー ー ー ー

[Merry_nature9207]

ご返信ありがとうございます。

当該ページについては、今回のエラー発生時に参考にし、一度古いVerにダウングレードまではしておりましたが、その先の手順については試しておりませんでした。

1つ1つステップを試してみましたが、結局いずれの方法でも、問題のあったファイルは同様のエラーが発生して開くことができませんでした。

最後のステップで提示されている、プログラムエラー診断プラグインで表示されたエラーは下記の通りでした。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

Photoshop Error information

Code: -1

Text: プログラムエラーです。

Message: 「ポートフォリオ.psd」を開くことができません。 プログラムエラーです。

Stack:

Adobe Photoshop 26.4.1 20250225.r.194 4c5f14b - x86

0 address: 0x10631ae39 base: 0x105fdd000 module name: 'Adobe Photoshop 2025' symbol info: '0   Adobe Photoshop 2025                0x000000010631ae6d Adobe Photoshop 2025 + 3399277'

1 address: 0x1062da890 base: 0x105fdd000 module name: 'Adobe Photoshop 2025' symbol info: '1   Adobe Photoshop 2025                0x00000001062da890 Adobe Photoshop 2025 + 3135632'

2 address: 0x108e6ad4d base: 0x105fdd000 module name: 'Adobe Photoshop 2025' symbol info: '2   Adobe Photoshop 2025                0x0000000108e6ad4d Adobe Photoshop 2025 + 48815437'

3 address: 0x108e69417 base: 0x105fdd000 module name: 'Adobe Photoshop 2025' symbol info: '3   Adobe Photoshop 2025                0x0000000108e69417 Adobe Photoshop 2025 + 48808983'

4 address: 0x10b35e816 base: 0x105fdd000 module name: 'Adobe Photoshop 2025' symbol info: '4   Adobe Photoshop 2025                0x000000010b35e816 Adobe Photoshop 2025 + 87562262'

5 address: 0x108e68287 base: 0x105fdd000 module name: 'Adobe Photoshop 2025' symbol info: '5   Adobe Photoshop 2025                0x0000000108e68287 Adobe Photoshop 2025 + 48804487'

6 address: 0x108e65d11 base: 0x105fdd000 module name: 'Adobe Photoshop 2025' symbol info: '6   Adobe Photoshop 2025                0x0000000108e65d11 Adobe Photoshop 2025 + 48794897'

7 address: 0x108e62dda base: 0x105fdd000 module name: 'Adobe Photoshop 2025' symbol info: '7   Adobe Photoshop 2025                0x0000000108e62dda Adobe Photoshop 2025 + 48782810'

8 address: 0x108e540bc base: 0x105fdd000 module name: 'Adobe Photoshop 2025' symbol info: '8   Adobe Photoshop 2025                0x0000000108e540bc Adobe Photoshop 2025 + 48722108'

9 address: 0x108e54271 base: 0x105fdd000 module name: 'Adobe Photoshop 2025' symbol info: '9   Adobe Photoshop 2025                0x0000000108e54271 Adobe Photoshop 2025 + 48722545'

10 address: 0x108df72e2 base: 0x105fdd000 module name: 'Adobe Photoshop 2025' symbol info: '10  Adobe Photoshop 2025                0x0000000108df72e2 Adobe Photoshop 2025 + 48341730'

11 address: 0x7ff811e5510b base: 0x7ff811826000 module name: 'AppKit' symbol info: '11  AppKit                              0x00007ff811e5510b -[NSApplication _handleEvent:] + 65'

12 address: 0x7ff811856f45 base: 0x7ff811826000 module name: 'AppKit' symbol info: '12  AppKit                              0x00007ff811856f45 -[NSApplication run] + 654'

13 address: 0x108df7c27 base: 0x105fdd000 module name: 'Adobe Photoshop 2025' symbol info: '13  Adobe Photoshop 2025                0x0000000108df7c27 Adobe Photoshop 2025 + 48344103'

14 address: 0x108df9d12 base: 0x105fdd000 module name: 'Adobe Photoshop 2025' symbol info: '14  Adobe Photoshop 2025                0x0000000108df9d12 Adobe Photoshop 2025 + 48352530'

15 address: 0x108e549f7 base: 0x105fdd000 module name: 'Adobe Photoshop 2025' symbol info: '15  Adobe Photoshop 2025                0x0000000108e549f7 Adobe Photoshop 2025 + 48724471'

16 address: 0x10b2ac5dc base: 0x105fdd000 module name: 'Adobe Photoshop 2025' symbol info: '16  Adobe Photoshop 2025                0x000000010b2ac5dc Adobe Photoshop 2025 + 86832604'

17 address: 0x105fe3179 base: 0x105fdd000 module name: 'Adobe Photoshop 2025' symbol info: '17  Adobe Photoshop 2025                0x0000000105fe3179 Adobe Photoshop 2025 + 24953'

18 address: 0x7ff80da28530 base: 0x7ff80da22000 module name: 'dyld' symbol info: '18  dyld                                0x00007ff80da28530 start + 3056'

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

[assause]

macOS 15.4が出たばかりのOSバージョンなので、そこが気になっています。

OSバージョンを戻すことは容易ではないので何とも言えないのですが、どうしても気になるところですし、ちょうどOSバージョンアップ前後だと思うので、要因としては想定が必要になりそうなところです。

原因切り分けだけでいえば一般的なトラブルシューティングの実施は検討してもいいかもしれません。

[Merry_nature9207]

ご返信ありがとうございます。

一般的なトラブルシューティングについては、上段のエラー修正のトラブルシューティング方法と重なる部分もあり試してみましたが、どれもエラー解消には繋がりませんでした。

OSのバージョンを戻すことは少しハードルが高く、もしこちらが原因であれば諦めるしかなさそうです。。

[Yamonov]

psdファイルのメタデータを全て削除してみるのはどうでしょうか。

本当にダメ元ですが、そういう状況になったときに試してみるかも？という方法です。

exiftoolというコマンドを使いますが、exiftoolをインストールする前にhomebrewというコマンド管理ユーティリティをインストールするといろいろと楽ですし、あとあと必要になることもあるので、まずhomebrewから。

https://brew.sh/ja/

こちらの通りにしてインストールしてください。

終わったら、

brew install exiftool

としてexiftoolをインストールし、終わったら

exiftool（スペース）-all=（スペース） 

 まで入れてから、ターミナルにpsdファイルをドラッグ＆ドロップしてパスを入力させ、returnしてください。

※このコマンドオプションでは、カラープロファイルを含む全てのメタデータが削除されます。

本当にダメ元なんですが、exiftool自体はあると便利なコマンドなのでいれておいてもよいかと思います。