Photoshop CC 2015 にアップデート後ファイルを閉じるたびに強制終了する

[暁箭63019267]

①お使いのOSとそのバージョン　：　Windows 7 64bit

②Photoshop のバージョン ：　 CC 2015

③トラブルの内容　：　Photoshop CC 2014から2015 にアップデート後、ファイルを閉じるたびに強制終了する。

④エラーメッセージ　：　

　Adobe Photoshop CC 2015 は動作を停止しました

　「問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合はWindowsから通知されます。」

⑤試したこと　：

　アンインストール/再インストール

　PCの再起動

[shibatay6452102]

まったく同じ症状です

ダウングレードできるならしたいですね

[暁箭63019267]

同じ症状の方がいるんですね、CC 2014ではなくてただのPhotoshop CCならインストールできるみたいですね。

昨日(6/16)に2015にした時はこの症状は現れていなかった気がするのですが、今日（6/17）の朝にアップデートしてから症状が出ているような気がします。

閉じなければ強制終了はしないので、まずは使い続けます。

[文香54154298]

まったく同じ症状でまいっています。。。。

UP DATE しなければよかったです。。。。

[文香54154298]

本日２０１５になってから、１回目のUP　DATE、

上記の症状が修正されているかと思いましたが

また強制終了してしまう症状は改善されないままです。。。。。

これでは正常に使えません。。。。

[文香54154298]

ちなみに、アンインストールして

再度インストールしてみましたが、症状は改善されませんでした。

[正明佐72090533 · Accepted solution]

同じ症状でしたがグラフィックプロセッサーを使用のチェックマークを外したら治りました。

編集→環境設定→パフォーマンス→グラフィックプロセッサーを使用チェック外す→ＯＫ

何か不具合があるかもしれませんが今の所通常使用には問題ありません。

[warawara2525]

同じ症状に悩まされていましたが「グラフィックプロセッサーを使用」のチェックをはずしたら無事にファイルを閉じられるようになりました。

私の場合、起動時に「グラフィックプロセッサーが～～～動作に問題があればチェックをはずしてください」と警告のようなものが表示されていました

[暁箭63019267]

「編集→環境設定→パフォーマンス→グラフィックプロセッサーを使用チェック外す→ＯＫ」

の方法でやってみたところ落ちなくなりました。

ありがとうございます。

私のPCのグラフィックプロセッサーは

Intel(R) HD Graphics 4600でした。

問題の起きている方も同じプロセッサーなのでしょうか・・・

[文香54154298]

Photoshop CC 2014から2015 にアップデート後、ファイルを閉じるたびに強制終了する。

という症状がいまだに改善されなく、仕事にならないので、

Adobe - Photoshop : For Windows : 2014 release of Adobe Photoshop CC (Windows 32bit)

もしくは、

Adobe - Photoshop : For Windows

このADOBEリンクより、cc 2014 (ただし、当方64bitですが、仕方なく32bit) をダウンロード、

インストールして、

cc 2015の上記症状が改善されるまで、こちらのcc 2014 32bitを使用しています！

とりあえず、ダウングレード、以前までの問題のないphotoshop ccとして

使っていますのでご参考までにどうぞ☆

[横田48630392]

まったく同じ症状です。

今日（6/20）にアップデート後、新規で作ったファイルを閉じようとするとそれが出ます。

アンインスト/再インストもしましたが同じです。

まったく仕事になりません。

[keydream]

私も全く同じ環境、同じ状態に陥ってます。

おまけに前回保存時にクラッシュしたファイルが、再起動後に復元でそのまま起動するたびに開きます。

そして、そのファイルを閉じるとまたクラッシュ、そして再起動後にまたそのファイルがたちあがり…

と延々とループ状態。

早急になんとかしていただかないと、仕事になりません！

「編集→環境設定→パフォーマンス→グラフィックプロセッサーを使用チェック外す→ＯＫ」

の方法試してみましたが、やっぱり落ちました。

私も32bitをダウンロードしてみます。

[暁箭63019267]

再起動後に復元ファイルが立ち上がるループの場合は、その復元ファイルを保存してから

「編集→環境設定→パフォーマンス→グラフィックプロセッサーを使用チェック外す→ＯＫ」をやってから終了し、

その終了時に落ちても再度立ち上げるとループから抜けられました。

[OKUYAMA]

私も同じで何度かチャットにてサポートしていただきましたが

結局スマホから見つけたヘルプ

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_83224.html

または

https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/cq06250112.html

の　Ａ、不要なサービスやプロセスを無効にしてオペレーティングシステムを再起動

でようやく落ちないようになりました。

[暁箭63019267]

Ａ、不要なサービスやプロセスを無効にしてオペレーティングシステムを再起動

で直る場合もあるのですね。

私はサービスの無効は怖かったので、ディスプレイドライバ（Intel(R) HD Graphics 4600）を更新したところ

グラフィックプロセッサーを使用のチェックつけても現象が起きなくなりました。

[文香54154298]

この症状、なかなか改善のUPDATEもないので、なんとか自己流で、この症状が起きないように

することができました！！！

ようやく復元のループかな抜けけ出せましたので、もしよろしければお試しください。

以下方法↓

（ただし、当方windows7 64です。）

１、まず Photoshop CC 2015 を　起動します。　

２,、起動中の画像が表示され、初期設定などの読み込みがされているうち、（すぐに）

パソコン左上のESC(エスケープKEY)を連打します。

３、そうすると、復元が１つしか読み込まれなくなります。

４、その状態になったら、編集→環境設定→ここで、　パフォーマンス→グラフィックプロセッサーを使用チェック外す→ＯＫをおして

５、その状態で、復元されたファイルが１つだけした表示されていないのを確認して、そのファイルを別名で保存で（ファイル名はそのままでOK）します。

６、そのあと、ファイル→終了、で終了→正常に終了できたら成功です！

７、自分はこれでようやく復元ループから抜け出せることができ、以降、複数ファイルを開いて、１つ閉じても強制終了することがなくなりました！

[文香54154298]

失礼しました！！

上記の方法で、

４の作業の後に、同じく環境設定の、「ファイル管理」の「ファイルの保存オプション」にある、

「復元情報を次の間隔で自動保存」

のチェックを必ずはずしてください！！

これを表記するのをわすれておりました。

[暁箭63019267]

6/20のAdobeのオフィシャル？の文書にこの問題が載っていますね。

Photoshop CC 2015 起動時または終了の際にクラッシュする（Windowsのみ）

「グラフィックプロセッサーを使用チェック外す」以外のことも載っていますが、試すのは面倒ですね。

早くアップデートしてほしいですね。

[暁箭63019267]

今日（7/30）のアップデートで私の環境では直りました、グラフィックプロセッサにチェックを入れた状態でも強制終了しなくなりました。