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D
defaultjulxat398zqj
Participating Frequently
July 19, 2021
Question

Generator - "Bei Generator ist ein Problem aufgetreten. ..."

  • July 19, 2021
  • 1 reply
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Hi,

seit mehreren Stunden quält mich nun dieser Fehler, weshalb ein Export von Bildern in ein anderes Format nicht mehr möglich ist.

 

Rücksprachen mit dem Support ergaben, dass sich das Problem offenbar mit dem Userprofil (Windows) verknüpft, da es trotz 2maliger De- und Neuinstallation (mit Cleaner) weiter auftritt. Nutze ich einen 2ten Windows-User, dann nicht.

MS erweist sich da sicher nicht sehr hilfreich ("wenden Sie sich an den Hersteller..."), versuche ich mein Glück zuerst hier.

 

CC: Photoshop 2021

OS: Win10pro 21H1

AV-Software deaktiviert

Genau genommen suche ich den richtigen Registry-Key, um so von hinten an die Lösung heranzukommen. Ausser es hat jemand eine bessere Idee...

 

Danke im Voraus

This topic has been closed for replies.

1 reply

Ged_Traynor
Community Expert
Ged_TraynorCommunity Expert
Community Expert
July 19, 2021

Hi

Have you tried disabling the generator in preferences and restarting Photoshop

D
defaultjulxat398zqjAuthor
Participating Frequently
July 19, 2021

Yes, thx,

I did. But he problem occurs immedatly again, if I try to export the file. And so I did all from the help-pages... At most together with the support

D
defaultjulxat398zqjAuthor
Participating Frequently
July 19, 2021

I never had to use the cleaner tool so can't verify what is removed, but you mentioned using another user logon and Photoshop worked fine, that to me would suggest an issue with the Adobe Photoshop 2021 appdata folder


Jep, me too. The suggestion came from the support-line. So I'm going now to take the next un-/install routine, following your suggestion. Report follows...

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