[Mac OS 13.3] Issue with Photoshop 24.3 and the scrolling menu

Report · Mar 30, 2023

Hi All,

I'm new here: since yesterday, I got issues with Photoshop and the scrolling menus, as they do not ... scroll. File, Text, Image, nothing happen when you click on. Is there something you highligth?

I'm using the last version of MacOS.

Thanks for the help,

JP

Report · Mar 30, 2023

PS: the issue only occurs when .bmp images are open.

Report · Mar 30, 2023

Hi @Jean-Philippe24716733jxp6 sorry to hear this.

Let's make sure we're in a default state and there are no stale settings somewhere:

Restore your preferences using this manual method:

https://helpx.adobe.com/photoshop/using/preferences.html#Manually 

Does it work correctly?

If that doesn't solve it, you can quit Photoshop and put the Settings folder back.

It may help if we could see your Photoshop System Info. Launch Photoshop, and select Help >System Info...and copy/paste the text in a reply.

Report · Mar 30, 2023

Bonjour, quelle résolution utilisez-vous pour devoir scroller dans tous ces menus?
Je ne crois pas que vous parlez de menus déroulants, mais peut-être les menus ne s'ouvrent-ils pas?

Report · Mar 30, 2023

Hello Cory,

Unfortunately it didn't work. The problem is when I open .bmp and then I change the mode (color to shades of grey) that the menus are no more accessibles (no scrolling).

Please find here the data we ask for:

Version Adobe Photoshop : 24.3.0 20230316.r.376 37b4b38 x64 Nombre de lancements : 5 Système d'exploitation : Mac OS 13.3.0 Architecture système : UC Intel Famille :6, modèle :14, niveau :10 avec MMX, SSE Integer, SSE FP, SSE2, SSE3, SSE4.1, SSE4.2, AVX, AVX2, HyperThreading Nombre de processeurs physiques : 4 Nombre de processeurs logiques : 8 Vitesse du processeur : 2300 MHz Mémoire intégrée : 16384 Mo Mémoire libre : 7425 Mo Mémoire disponible pour Photoshop : 12340 Mo Mémoire utilisée par Photoshop : 70 % Gestionnaire d'incidents : Adobe DCX Version: 6.23.1 SAM SDK Version: 3.6.4 ACP.local Status: - SDK Version: 3.0.1.1 - Core Sync Status: Reachable and compatible - Core Sync Running: 6.4.0.12 - Min Core Sync Required: 4.3.66.28 Version SDK Live Edit client : 4.0.0 Version de l'assistant Informations de traçabilité du contenu : 0.2.3 Canevas de raie manta : Activé. Calques d'alias : Désactivé. Highbeam: Activé. Commentaires sur les propriétés de la Touch Bar : Activé. Taille de la mosaïque d'images : 1024K Niveaux de mémoire cache de l'image : 4 Aperçu de la police : Moyenne Version d'HarfBuzz : 4.3.0 TextEngine : moteur de texte unifié ======= GPU
API native stable : Vrai API OpenGL stable : Vrai API OpenCL stable : Vrai GPUDeny: 0
GPUForce: 0
useGPU: 1
useOpenCL: 1
isGPUCapable: 1
GPUName: Intel(R) Iris(TM) Plus Graphics 655
GPUVendor: INTEL
IsNativeGPUCapable: 1
IsOpenGLGPUCapable: 1
IsOpenCLGPUCapable: 1
HasSufficientRAM: 1
GPU accessible RAM: 1,610 MB
Required GPU accessible RAM: 1,500 MB
UseGraphicsProcessorChecked: 1
UseOpenCLChecked: 1
Affichage : 1 Limites d'affichage : haut = 0, gauche = 0, bas = 900, droite = 1440 Moniteur haute résolution Affichage principal ------- Sniffer output
[0 ms]
Launch GPUSnifferThread

[1 ms]
Start RunAllAPIs

[1 ms]
"/Applications/Adobe Photoshop 2023/Adobe Photoshop 2023.app/Contents/MacOS/sniffer" -baseTimeMS=27126339 -comment=Photoshop Version: Adobe Photoshop 24.3.0 20230316.r.376 37b4b38 x64

[446 ms]
Start sniffer 2023-03-30 19:09:32
# Photoshop Version: Adobe Photoshop 24.3.0 20230316.r.376 37b4b38 x64
sniffer -baseTimeMS=27126339 -comment=Photoshop Version: Adobe Photoshop 24.3.0 20230316.r.376 37b4b38 x64

{62 ms}
Start platform native
# displays: 1
Display 0
Display: 69734272
Main: TRUE
Built in: TRUE
Stereo: FALSE
Bounds: (0, 0) -> (1,440, 900)
Dimensions: (2,880 1,800)
Physical size: (285.75 179.294)
Pixel size: (0.0992187 0.0996078)
Dynamic range: (0 1)
Potential dynamic range: (0 2)
Reference dynamic range: (0 0)
Attached Device: (DeviceID name=Intel(R) Iris(TM) Plus Graphics 655 index=0)

# devices: 1
Device 0
Name: Intel(R) Iris(TM) Plus Graphics 655
Preferred: TRUE
Power Envelope: INTEGRATED
Attachment: EMBEDDED
# attached displays: 1
69734272
GPU accessible RAM: 1,610 MB
VRAM: 0 MB
Dedicated System RAM: 0 MB
Shared System RAM: 1,610 MB
API version: 1.0 (1.0)
Device version: 1.0 (1.0)
Vendor name: INTEL
Driver date: UNKNOWN
Driver age: UNKNOWN
Driver version: UNKNOWN
End platform native
{334 ms}

{334 ms}
Start platform OpenGL
# displays: 1
Display 0
Display: 69734272
Main: TRUE
Built in: TRUE
Stereo: FALSE
Bounds: (0, 0) -> (1,440, 900)
Dimensions: (2,880 1,800)
Physical size: (285.75 179.294)
Pixel size: (0.0992187 0.0996078)
Dynamic range: (0 1)
Potential dynamic range: (0 2)
Reference dynamic range: (0 0)
Attached Device: (DeviceID name=16925958 index=0)

# devices: 1
Device 0
Name: Intel(R) Iris(TM) Plus Graphics 655
Preferred: TRUE
Power Envelope: INTEGRATED
Attachment: UNKNOWN
# attached displays: 1
69734272
GPU accessible RAM: 1,536 MB
VRAM: 1,536 MB
Dedicated System RAM: 0 MB
Shared System RAM: 0 MB
API version: 2.1 (2.1 INTEL-20.5.7)
Device version: 2.1 (2.1 INTEL-20.5.7)
Vendor name: INTEL
Driver date: UNKNOWN
Driver age: UNKNOWN
Driver version: UNKNOWN
GLSL version: 1.20 (1.20)
CGL ID: 16925958
Display mask: 255
End platform OpenGL
{353 ms}

{353 ms}
Start platform OpenCL
# displays: 0

# devices: 1
Device 0
Name: Intel(R) Iris(TM) Plus Graphics 655
Preferred: TRUE
Power Envelope: INTEGRATED
Attachment: UNKNOWN
# attached displays: 0
GPU accessible RAM: 1,610 MB
VRAM: 1,610 MB
Dedicated System RAM: 0 MB
Shared System RAM: 0 MB
API version: 1.2 (OpenCL 1.2 (Mar 4 2023 12:44:39))
Device version: 1.2 (OpenCL 1.2 )
Vendor name: INTEL
Driver date: UNKNOWN
Driver age: UNKNOWN
Driver version: UNKNOWN
Bandwidth: 27 GB / s
Compute score: 157.91
Device name string: Intel(R) Iris(TM) Plus Graphics 655
Device vendor string: Intel Inc.
Platform name string: Apple
Platform vendor string: Apple
End platform OpenCL
{443 ms}

Exit code kExitNormal
End sniffer 2023-03-30 19:09:32
[kStatusNormal, kExitNormal]

[447 ms]
Finish RunAllAPIs

[4163 ms]
Start GetSnifferResult

[4163 ms]
Finish GetSnifferResult

------- Sniffer output
======= GPU
Type de licence : Abonnement Numéro de série : 90970550599394634737 GUIDBucket: Composite Core (enable_composite_core): on Composite Core GPU (comp_core_gpu): off Composite Core Threads (MultithreadedCompositing): on Composite Core UI (comp_core_ui): off Composite Core Feature Prefs (CompCoreFeaturePrefs): off Document Graph (enable_doc_graph): off Dossier de l'application : /Applications/Adobe Photoshop 2023/ Le disque de travail de Photoshop comporte l'E/S asynchrone activé. Volume(s) de travail : Démarrage, 931,5 Go, 127,0 Go libres Dossier des modules externes requis : /Applications/Adobe Photoshop 2023/Adobe Photoshop 2023.app/Contents/PlugIns/Required/ Dossier des modules externes principaux : /Applications/Adobe Photoshop 2023/Plug-ins/ Composants installés : dvametadata.framework dvametadata 23.0.0.0 AdobeXMPScript.framework AdobeXMPScript 79.c0204b2def 79.c0204b2def libdynamic-napi.framework Torq Native local ICUUnicode.framework ICUUnicode 14.0.04ee3a5 ICUConverter.framework ICUConverter 14.0.04ee3a5 AdobeCrashReporter.framework AdobeCrashReporter 10.5.6 boost_system.framework boost_system 23.0.0.0 AdobeACE.framework AdobeACE 6.0.0 79.533c8ff20b. dvanet.framework dvanet 23.0.0.0 AdobeOwl.framework AdobeOwl mediacoreif.framework mediacoreif 23.0.0.0 dvascripting.framework dvascripting 23.0.0.0 dvaappsupport.framework dvaappsupport 23.0.0.0 AdobeAXE8SharedExpat.framework AdobeAXE8SharedExpat 6.0.0 79.002995e5. AIDE.framework AIDE 5.2.0 79.78f7814e boost_chrono.framework boost_chrono 23.0.0.0 dynamiclink.framework dynamiclink 23.0.0.0 dvaaccelerate.framework dvaaccelerate 23.0.0.0 dvametadataUI.framework dvametadataUI 23.0.0.0 AdobeARE.framework AdobeARE 3.0.0 79.625377 AdobePDFPort.framework AdobePDFPort 4.0.0 79.625377 ICUInternationalization.framework ICUInternationalization 14.0.04ee3a5 boost_filesystem.framework boost_filesystem 23.0.0.0 AdobeBIB.framework AdobeBIB 4.0.0 79.533c8ff20b. AdobeXMPFiles.framework AdobeXMPFiles 79.c0204b2def 79.c0204b2def AdobeLinguistic.framework 14.5.0.32668ad dvaplayer.framework dvaplayer 23.0.0.0 filterport.framework filterport 27.1.0.170 PlugPlugOwl.framework PlugPlugOwl 11.5.2.130 libzip.framework libzip 23.0.0.0 AdobeAGM.framework AdobeAGM 7.0.1 79.533c8ff20b. AdobeSVGRE.framework AdobeSVGRE 9.3.0 "BUILDVERSION_HELPER" AdobePDFL.framework AdobePDFL 17.0.0 79 . 77910c0cd dvavulcansupport.framework dvavulcansupport 23.0.0.0 dvacore.framework dvacore 23.0.0.0 aiport.framework aiport 27.1.0.170 AdobePIP.framework AdobePIP 8.2.0.16 AdobePDFSettings.framework AdobePDFSettings 1.7 AdobeAXEDOMCore.framework AdobeAXEDOMCore 6.0.0 79.002995e5. dvatransport.framework dvatransport 23.0.0.0 AdobeXMP.framework AdobeXMPCore 79.c0204b2def 79.c0204b2def AdobeJP2K.framework AdobeJP2K 4.0.0 79.02b25b1 dvaaudiodevice.framework dvaaudiodevice 23.0.0.0 LogSession.framework LogSession 8.2.0.16 dvaaudiodsp.framework dvaaudiodsp 23.0.0.0 PlugPlugExternalObject.framework 11.5.2.130 AdobeSVGAGM.framework AdobeSVGAGM 4.0.0 79.b4ac713. dvametadataapi.framework dvametadataapi 23.0.0.0 WRServices.framework WRServices 17.5.1 17.5.1.0 AdobeBIBUtils.framework AdobeBIBUtils 4.0.0 79.533c8ff20b. boost_threads.framework boost_threads 23.0.0.0 CloudAILib.framework CloudAILib 27.1.0.170 SPBasic.framework SPBasic 27.1.0.170 AdobeCoolType.framework AdobeCoolType 8.2.0 79.533c8ff20b. boost_regex.framework boost_regex 23.0.0.0 dvamediatypes.framework dvamediatypes 23.0.0.0 AdbePM.framework AdbePM 1 boost_date_time.framework boost_date_time 23.0.0.0 dynamic-torqnative.framework Torq Native local AdobeMPS.framework AdobeMPS 9.0.0.52553 79.52a7d42b8 dvaui.framework dvaui 23.0.0.0 MacMemory.framework MacMemory 27.1.0.170 AILib.framework AILib 27.1.0.170 ICUData.framework ICUData 14.0.04ee3a5 dvamarshal.framework dvamarshal 23.0.0.0 aifm.framework aifm 27.1.0.170 Plate-forme d'extensibilité unifiée uxp-6.5.2-1-11944b3 UPIC 2.6.0 Modules externes requis : Aplatissement 24.3 © 2006-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “statistics.plugin” Aquarelle 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Asymétrie 24.3 © 2006-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “statistics.plugin” Aérographe 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Barbouillage 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Bas-relief 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” BMP 24.3.0, © 2003-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Standard Multiplugin.plugin” Camera Raw 15.2 (1381), Copyright © 2023 Adobe Systems Incorporated - du fichier “Camera Raw.plugin” Carrelage 24.3.0, © 2003-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Standard Multiplugin.plugin” Chrome 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Cineon 24.3 © 2002-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Cineon.plugin” Cisaillement 24.3.0, © 2003-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Standard Multiplugin.plugin” Contour accentué 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Contour déchiré 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Contour encré 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Contour lumineux 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Contour postérisé 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Contraction 24.3.0, © 2003-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Standard Multiplugin.plugin” Coordonnées polaires 24.3.0, © 2003-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Standard Multiplugin.plugin” Correction de l'objectif 24.3.0, © 2002-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Lens Correct.plugin” Couleurs NTSC 24.3 © 1993-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “NTSC Colors.plugin” Couteau à palette 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Craie/Fusain 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Craquelure 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Crayon Conté 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Crayon de couleur 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Cristallisation 24.3.0, © 2003-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Standard Multiplugin.plugin” Croisillons 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Demi-teintes couleur 24.3.0, © 2003-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Standard Multiplugin.plugin” Diagonales 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Dicom 24.3 © 2003-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “dicom.plugin” Dispersion 24.3.0, © 2003-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Standard Multiplugin.plugin” Découpage 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Désentrelacement 24.3.0, © 2003-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Standard Multiplugin.plugin” Ecart type 24.3 © 2006-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “statistics.plugin” Effet mosaïque 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Effet pointilliste 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Emballage plastique 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Enregistrer pour le Web 24.3.0, © 1999-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Save for Web.plugin” Entropie 24.3 © 2006-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “statistics.plugin” Eponge 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Etalement 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Exporter les tables de correspondance de couleur 24.3 © 2012-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Export3DLUT.plugin” Extrusion 24.3.0, © 2003-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Standard Multiplugin.plugin” Fibres 24.3.0, © 2003-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Standard Multiplugin.plugin” Filtre Camera Raw 15.2 (1381), Copyright © 2023 Adobe Systems Incorporated - du fichier “Camera Raw.plugin” Filtre Collection d'images 24.3 © 1993-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “ChannelPort.plugin” Filtre Rogner et désincliner les photos 24.3.0, © 2003-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Standard Multiplugin.plugin” Flou de l'objectif 24.3.0, © 2002-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Lens Blur.plugin” Flou optimisé 24.3.0, © 2003-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Standard Multiplugin.plugin” Flou radial 24.3.0, © 2003-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Standard Multiplugin.plugin” Fluidité 24.3.0, © 2001-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Liquify.plugin” Format IFF 24.3.0, © 2003-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Standard Multiplugin.plugin” Fresque 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Fusain 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Galerie de filtres 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Grain 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Grain photo 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Grand-angle adaptatif 24.3.0, © 2014-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Adaptive Wide Angle.plugin” Halide Bottlenecks 24.3 © 2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “HalideBottlenecks.plugin” Halo 24.3.0, © 2003-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Standard Multiplugin.plugin” HDRMergeUI 24.3, Copyright © 2002-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “HDRMergeUI.plugin” IGES 24.3 © 2006-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “U3D.plugin” JPEG 2000 24.3 © 2001-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “JPEG2000.plugin” Lueur diffuse 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Matlab Operation 24.3 © 1993-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “ChannelPort.plugin” Maximum 24.3 © 2006-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “statistics.plugin” Mezzo-tinto 24.3.0, © 2003-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Standard Multiplugin.plugin” Minimum 24.3 © 2006-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “statistics.plugin” Motif de demi-teintes 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Moyenne 24.3 © 1993-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Average.plugin” Moyenne arithmétique 24.3 © 2006-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “statistics.plugin” Multiprocesseur 24.3 © 1990-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “MultiProcessor Support.plugin” Médiane 24.3 © 2006-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “statistics.plugin” Noir/Blanc 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Noyau de mesures 24.3 © 1993-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “MeasurementCore.plugin” Nuages 24.3 © 1993-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Clouds.plugin” Nuages par différence 24.3 © 1993-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Clouds.plugin” Néon 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Océan 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Onde 24.3.0, © 2003-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Standard Multiplugin.plugin” Ondulation 24.3.0, © 2003-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Standard Multiplugin.plugin” OpenEXR 24.3.0, © 2003-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Standard Multiplugin.plugin” Papier gaufré 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Papier humide 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Pastels 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Patchwork 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” PCX 24.3 © 1989-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “PCX.plugin” Photocopie 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Pinceau à sec 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Pixar 24.3 © 1989-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Pixar.plugin” Placage de texture 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Plume calligraphique 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Plâtre 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Point de fuite 24.3.0, © 2003-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “VanishingPoint.plugin” Pointillisme 24.3.0, © 2003-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Standard Multiplugin.plugin” Portable Bit Map 24.3 © 1989-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “PBM.plugin” Portée 24.3 © 2006-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “statistics.plugin” PRC 24.3 © 2006-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “U3D.plugin” Radiance 24.3 © 2003-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Radiance.plugin” Rendu de la grille de correspondance de couleur 24.3 © 2012-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Export3DLUT.plugin” Rogner et désincliner les photos 24.3 © 2003-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “CropPhotosAuto.plugin” Routines FastCore 24.3 © 1990-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “FastCore.plugin” Routines MMXCore 24.3 © 1990-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “MMXCore.plugin” Réticulation 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Solarisation 24.3 © 1993-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Solarize.plugin” Sommation 24.3 © 2006-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “statistics.plugin” Soufflerie 24.3.0, © 2003-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Standard Multiplugin.plugin” Sous-couche 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” SP Substance Suite 21.0 © 2019 Adobe. All rights reserved. - du fichier “MaterialSuite.plugin” Sphérisation 24.3.0, © 2003-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Standard Multiplugin.plugin” Substance 21.0 © 2019 Adobe. All rights reserved. - du fichier “MaterialFilter.plugin” Sumi-e 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Support de script 24.3, © 2002-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “ScriptingSupport.plugin” Tampon 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Targa 24.3.0, © 2003-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Standard Multiplugin.plugin” Tourbillon 24.3.0, © 2003-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Standard Multiplugin.plugin” Tracés vers Illustrator 24.3.0, © 2003-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Standard Multiplugin.plugin” TSL/TSI 24.3.0, © 2003-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Standard Multiplugin.plugin” U3D 24.3 © 2006-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “U3D.plugin” Variance 24.3 © 2006-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “statistics.plugin” Verre 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Vitrail 24.3.0, © 1991-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Filter Gallery.plugin” Wireless Bitmap 24.3 © 1989-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “WBMP.plugin” Zigzag 24.3.0, © 2003-2023 Adobe. All rights reserved. - du fichier “Standard Multiplugin.plugin” Modules externes tiers et facultatifs : AUCUN Modules externes dupliqués et désactivés : AUCUN Modules externes dont le chargement a échoué : AUCUN Plate-forme d'extensibilité unifiée - Extensions : Home Screen (Chargé) 6.5.0.61 - à partir du fichier "/Library/Application Support/Adobe/UXP/extensions/com.adobe.ccx.start-6.5.0/" CDO: 1.136.2
CmdN: 1.17.4
CDP: 1.160.2
Projects: 1.7.0 Chargé à : 171 ms - impact du temps de lancement : 1784 ms ccx-timeline (Préparé) 3.1.4.0 - à partir du fichier "Dossier requis" CCX Commenting UXP Webview (Chargé) 27.3.1.0 - à partir du fichier "Dossier requis" Chargé à : 4540 ms - impact du temps de lancement : 0 ms CCX Sharesheet UXP (Préparé) 24.9.0.0 - à partir du fichier "Dossier requis" Photoshop Cloud Value Dialog (Chargé) 1.0.1.0 - à partir du fichier "Dossier requis" Chargé à : 173 ms - impact du temps de lancement : 0 ms Share Panel (Chargé) 1.0.6.0 - à partir du fichier "Dossier requis" Chargé à : 174 ms - impact du temps de lancement : 0 ms Content Credentials (Chargé) 0.36.3.0 - à partir du fichier "Dossier requis" Chargé à : 4279 ms - impact du temps de lancement : 1 ms CC Libraries Panel (Préparé) 3.22.9.0 - à partir du fichier "/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions/CC_LIBRARIES_PANEL_EXTENSION_3_22_9/" CAPTURE: 2.0.41 STOCK: 4.0.2 Substance 3D (Préparé) 0.1.5.0 - à partir du fichier "Dossier requis" Adjustments Panels (Préparé) 1.12.2.0 - à partir du fichier "Dossier requis" Photoshop UXP Export-As (Préparé) 5.8.21.0 - à partir du fichier "Dossier requis" Photoshop Facepile (Chargé) 1.0.0.0 - à partir du fichier "Dossier requis" Chargé à : 4541 ms - impact du temps de lancement : 0 ms Photoshop In App Messaging (Chargé) 3.6.6.0 - à partir du fichier "Dossier requis" Chargé à : 4541 ms - impact du temps de lancement : 0 ms Photoshop Selection Feedback (Préparé) 0.5.0.0 - à partir du fichier "Dossier requis" Plugins Panel (Préparé) 1.4.3.0 - à partir du fichier "Dossier requis" IC popup message (Chargé) 1.0.0.0 Chargé à : 4280 ms - impact du temps de lancement : 0 ms Multilayer Protection (Chargé) 1.0.0.0 Chargé à : 4280 ms - impact du temps de lancement : 0 ms Discover Panel (Chargé) 3.2.1.4 - à partir du fichier "Dossier requis" Chargé à : 4542 ms - impact du temps de lancement : 15 ms Neural Filters (Marque déposée) 1.15.0.95 - à partir du fichier "Dossier requis" Temps de balayage : 0 ms - entrées : 39 Extensions : Bibliothèques 1.0.0 - A partir du fichier “/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions/CC_LIBRARIES_PANEL_EXTENSION_3_22_9/index.html” com.adobe.capture.extension 2.0.41 - A partir du fichier “/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions/CC_LIBRARIES_PANEL_EXTENSION_3_22_9/extensions/capture/capture.html” com.adobe.stock.panel.licensing-embedded 1.0.0 - A partir du fichier “/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions/CC_LIBRARIES_PANEL_EXTENSION_3_22_9/extensions/stock-panel-licensing/index.html” Exporter sous 4.8.15 - A partir du fichier “/Applications/Adobe Photoshop 2023/Adobe Photoshop 2023.app/Contents/Resources/CEP/extensions/com.adobe.photoshop.crema/index.html” Exporter sous 4.8.15 - A partir du fichier “/Applications/Adobe Photoshop 2023/Adobe Photoshop 2023.app/Contents/Resources/CEP/extensions/com.adobe.photoshop.crema/index.html” com.adobe.cclibraries.manager 1.0.0 - A partir du fichier “/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions/CC_LIBRARIES_PANEL_EXTENSION_3_22_9/manager.html” Modules TWAIN installés : AUCUN

Report · Mar 30, 2023

Thank you for your info @Jean-Philippe24716733jxp6. Opening a .bmp here shows it working as expected.

Could you share a video of what you are seeing, your workflow and how this issue presents istelf?

Report · Mar 30, 2023

Cory,

Here is the video: after saving the .bmp again, the scrolling menus are not more active.

download the video (safe link)

Thanks

Report · Mar 30, 2023

Thank you for the video @Jean-Philippe24716733jxp6, we want to make sure we are trying the same steps....

1. Open a .bmp file

2. In menu, go to Image>Mode>Grayscale

3. In popup select Discard

4. Use keyboard shortcut cmd+s to save the now greyscale .bmp

Expected result: Top menu items drop down as you scroll over them

Actual result: menu items remain grayed out and no dropdowns are visable.

Is this what you are showing in your video, did we miss anything?

Curious what settings you are using to save your .bmp files, it looks like 8bit correct?

Report · Mar 30, 2023

Cory,

You're absolutely correct about the procedure. These .bmp files are coming from avidemux and are extracted from in situ experiments in a microscope!

Thanks for your help!

Report · Mar 31, 2023

@Jean-Philippe24716733jxp6 would it be possible to share your .bmp file with the team to look at?

Report · Mar 31, 2023

Since you said this just started happening, could it be that something has become corrupt outside of the preferences?

If your apps were working on the same machine before & have recently started encountering this error, please try these steps and let me know if they help.

In the Creative Cloud app, press CTRL + ALT + T (Win) or CMD + OPT + T (macOS) to launch Creative Cloud Troubleshooter & select 'Close Creative Cloud and related processes' > click on Go.
Doublecheck the Task Manager (Windows) & Activity Monitor (macOS) to ensure no processes related to Adobe or Creative Cloud are running & end the process if found active.
Windows - Press Windows + R to open Run Dialogue > enter %TEMP% > Click on OK > Delete any files or folders with 'NGL' in their names.
macOS - In Finder > press & hold OPT key > go to the top menu GO > Select Library > go to Logs > Delete any files or folders with 'NGL' in their names.
Restart the computer
Sign in to Creative Cloud again.

Report · Mar 31, 2023

Hi Cory,

Of course, I can share the bmp.

.bmp file (safe link)

JPh.

Report · Mar 31, 2023

Will try!

Thanks

Report · Mar 31, 2023

Thank you for the file @Jean-Philippe24716733jxp6, curious what happens if you open the .bmp as a smart object? Does the issue persist?

Adobe Community

[Mac OS 13.3] Issue with Photoshop 24.3 and the scrolling menu

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