My Photoshop has suddenly shut down three times in the last week.

[LuisPita]

I would like to make a claim and I see that Adobe does not have a contact email. My Photoshop has suddenly shut down three times in the last week, something that hasn't happened to me for a decade. On top of that it has not properly saved the files that were open so that all the work of three hours, when I had been saving every so often, has been erased. Nothing. All the file deleted from my computer. Since then I am working with files that are on my external hard drive, so as not to lose anything. Can someone contact me and tell me what is going on. I live in Spain, Europe, and my connection is top, with fiber optic.

<linked removed by moderator>

[D Fosse]

Please post the full Help > System Info from Photoshop.

[LuisPita]

I have the '20GB Photography Plan' with Lightroom

[Shivani Somayajula]

Hey LuisPita, We're sorry for the trouble. 

Our Community Experts have already asked for the details. Can you please share Photoshop's system info from Help > System info > Copy & paste into a text document > Upload as an attachment here or copy/paste in the reply? It would be really helpful if you share the details with us. 

Thanks,

Shivani 

[LuisPita]

Versión de Adobe Photoshop: 25.12.0 20240903.r.806 055f5e9 x64
Número de inicios: 1203
Sistema operativo: Windows 10 64 bits
Versión: 10 10.0.19045.4894
Arquitectura del sistema: Intel Familia CPU:6, Modelo:5, Versión:2 con MMX, SSE Integer, SSE FP, SSE2, SSE3, SSE4.1, SSE4.2, AVX, AVX2, HyperThreading
Cantidad de procesadores físicos: 6
Cantidad de procesadores lógicos: 12
Vel. del procesador: 2592 MHz
Memoria incorporada: 16151 MB
Memoria libre: 10343 MB
Memoria disponible para Photoshop: 11897 MB
Memoria usada por Photoshop: 70 %
Controlador de bloqueo: Adobe
DCX Version: 7.24.8
SAM SDK Version: 9.1.0.1-fio
ACP.local Status:
- SDK Version: 4.0.0.3
- Core Sync Status: Reachable and compatible
- Core Sync Running: 7.2.0.58
- Min Core Sync Required: 4.3.66.28
Versión de SDK de cliente de edición en directo: 4.0.4
Versión de OpenColorIO: 2.3.2
Versión de biblioteca C2PA: adobe_c2pa/0.12.2 c2pa-rs/0.32.5
Versión NGL: 1.38.0.10
Pizarra: Deshabilitado.
Pizarra de creación de documentos: Deshabilitado.
Renderizador D3D12Warp: Deshabilitado.
Capas de alias: Deshabilitado.
Highbeam: Habilitado.
Tamaño de azulejos de la imagen: 1024K
Niveles de caché de imagen: 4
Vista previa de fuentes: Medio
Versión de HarfBuzz: 7.3.0
TextEngine: Motor de texto unificado
======= GPU
API nativa estable: Verdadero
API OpenGL estable: Verdadero
API OpenCL estable: Verdadero
GPUDeny: 0
GPUForce: 0
useGPU: 1
useOpenCL: 1
isGPUCapable: 1
isGPUAllowed: 1
GPUName: NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti
GPUVendor: NVIDIA
NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti NVIDIA_GEFORCE_GTX_1660, NVIDIA
Intel(R) UHD Graphics UNKNOWN, INTEL
IsNativeGPUCapable: 1
IsOpenGLGPUCapable: 1
IsOpenCLGPUCapable: 1
HasSufficientRAM: 1
GPU accessible RAM: 5,966 MB
Required GPU accessible RAM: 1,500 MB
UseGraphicsProcessorChecked: 1
UseOpenCLChecked: 1
Windows remote desktop: 0
Windows available feature level: 12.1
Windows required feature level: 12.0
Windows has required feature level: 1
Pantalla: 1
Saltos de pantalla: (0, 0) -> (1920, 1080)
Escala de visualización: 1
Pantalla principal
Tipo de visualización: SDR
Perfil de visualización: sRGB IEC61966-2.1
------- Sniffer output
[0 ms]
Launch GPUSnifferThread

[0 ms]
Start RunAllAPIs

[0 ms]
"C:\\Program Files\\Adobe\\Adobe Photoshop 2024\\sniffer.exe" -baseTimeMS=14021134 -comment=Photoshop Version: Adobe Photoshop 25.12.0 20240903.r.806 055f5e9 x64

[1 ms]
Start GetSnifferResult

[1333 ms]
Start sniffer 2024-09-25 13:08:28
# Photoshop Version: Adobe Photoshop 25.12.0 20240903.r.806 055f5e9 x64
C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop 2024\sniffer.exe -baseTimeMS=14021134 -comment=Photoshop Version: Adobe Photoshop 25.12.0 20240903.r.806 055f5e9 x64

{78 ms}
Start platform native
# displays: 1
Display 0
Display: \\.\DISPLAY4
Main: TRUE
Built in: FALSE
Stereo: FALSE
Bounds: (0, 0) -> (1,920, 1,080)
Dimensions: (1,920 1,080)
Display scale: 1
Physical size: (0 0)
Pixel size: (0 0)
Dynamic range: (0 1)
Attached Device: (DeviceID name=NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti index=0)

# devices: 2
Device 0
Name: NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti
Preferred: TRUE
Power Envelope: UNKNOWN
Attachment: UNKNOWN
# attached displays: 1
\\.\DISPLAY4
GPU accessible RAM: 5,966 MB
VRAM: 5,966 MB
Dedicated System RAM: 0 MB
Shared System RAM: 8,467 MB
API version: 12.0 (12.0)
Device version: 12.0 (12.0)
Vendor name: NVIDIA
Model: NVIDIA_GEFORCE_GTX_1660
Driver date: 2024-06-28 000000.000000-000
Driver age: 3 months
Driver version: 32.0.15.5613
Supports UMA: UNSUPPORTED
D3D-ID: 8593

Device 1
Name: Intel(R) UHD Graphics
Preferred: FALSE
Power Envelope: UNKNOWN
Attachment: UNKNOWN
# attached displays: 0
GPU accessible RAM: 8,595 MB
VRAM: 128 MB
Dedicated System RAM: 0 MB
Shared System RAM: 8,467 MB
API version: 12.0 (12.0)
Device version: 12.0 (12.0)
Vendor name: INTEL
Driver date: 2020-10-28 000000.000000-000
Driver age: 47 months
Driver version: 27.20.100.8935
Supports UMA: SUPPORTED
D3D-ID: 39876
End platform native
{319 ms}

{319 ms}
Start platform OpenCL
# displays: 0

# devices: 2
Device 0
Name: NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti
Preferred: TRUE
Power Envelope: DISCRETE
Attachment: UNKNOWN
# attached displays: 0
GPU accessible RAM: 6,442 MB
VRAM: 6,442 MB
Dedicated System RAM: 0 MB
Shared System RAM: 0 MB
API version: 3.0 (OpenCL 3.0 CUDA)
Device version: 3.0 (OpenCL 3.0 CUDA)
Vendor name: NVIDIA
Model: NVIDIA_GEFORCE_GTX_1660
Driver date: UNKNOWN
Driver age: UNKNOWN
Driver version: UNKNOWN
Bandwidth: 246 GB / s
Compute score: 1,811.8
Device name string: NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti
Device vendor string: NVIDIA Corporation
Platform name string: NVIDIA CUDA
Platform vendor string: NVIDIA Corporation

Device 1
Name: Intel(R) UHD Graphics
Preferred: FALSE
Power Envelope: INTEGRATED
Attachment: UNKNOWN
# attached displays: 0
GPU accessible RAM: 6,774 MB
VRAM: 6,774 MB
Dedicated System RAM: 0 MB
Shared System RAM: 0 MB
API version: 3.0 (OpenCL 3.0 )
Device version: 3.0 (OpenCL 3.0 NEO )
Vendor name: INTEL
Driver date: UNKNOWN
Driver age: UNKNOWN
Driver version: UNKNOWN
Bandwidth: 23 GB / s
Compute score: 190.817
Device name string: Intel(R) UHD Graphics
Device vendor string: Intel(R) Corporation
Platform name string: Intel(R) OpenCL HD Graphics
Platform vendor string: Intel(R) Corporation
End platform OpenCL
{1226 ms}

Exit code kExitNormal
End sniffer 2024-09-25 13:08:29
[kStatusNormal, kExitNormal]

[1333 ms]
Finish RunAllAPIs

[1337 ms]
Finish GetSnifferResult

------- Sniffer output
======= GPU
Tipo de licencia: Suscripción
Número de serie: 96040871998022960754
GUIDBucket:
Composite Core GPU (comp_core_gpu): on
Composite Core Threads (MultithreadedCompositing): on
Composite Core UI (CompositingDocumentTabUI): off
Composite Core Feature Prefs (CompCoreFeaturePrefs): off
Document Graph (DocumentGraph): off

Carpeta de la aplicación: C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop 2024\
Ruta de archivo temporal: C:\Users\luisp\AppData\Local\Temp\
Memoria virtual de Photoshop con E/S asíncrona habilitada
Volúmenes de memoria virtual:
De arranque, 952,8 G , 180,8 G libre
Carpeta de plugins obligatorios: C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop 2024\Required\Plug-ins\
Carpeta principal de plugins: C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop 2024\Plug-ins\

Componentes instalados:
ACE.dll ACE 2024/07/12-05:08:26 159.c09acae 159.c09acae
act_tracing.dll Copyright (c) 2021 Adobe. All Rights Reserved 1.0.58
AdobeLinguistic.dll Adobe Linguisitc Library 2d5dab2
AdobeOwl.dll Adobe Owl 5.5.0
AdobePDFL.dll PDFL 2024/07/12-05:08:26 159.7fc59be 159.7fc59be
AdobePIP.dll Adobe Product Improvement Program 8.2.0.16
AdobeSVGAGM.dll AdobeSVGAGM 79.bccf366 79.bccf366
AdobeXMP.dll Adobe XMP Core 2024/03/12-07:48:23 79.a6a6396 79.a6a6396
AdobeXMPFiles.dll Adobe XMP Files 2024/03/12-07:48:23 79.a6a6396 79.a6a6396
AdobeXMPScript.dll Adobe XMP Script 2024/03/12-07:48:23 79.a6a6396 79.a6a6396
AGM.dll AGM 2024/07/12-05:08:26 159.c09acae 159.c09acae
AID.dll AID DLL 1.0.0.58
AIDE.dll AIDE 2024/06/12-14:44:23 159.642f8af 159.642f8af
aifm.dll AIFM 1.0 23.68434
AILib.dll Adobe Illustrator 2024 28.0.0
aiport.dll AIPort 1.0 23.68434
ARE.dll ARE 2024/07/12-05:08:26 159.c09acae 159.c09acae
AXE8SharedExpat.dll AXE8SharedExpat 2024/03/14-06:02:47 79.0691bd1 79.0691bd1
AXEDOMCore.dll AXEDOMCore 2024/03/14-06:02:47 79.0691bd1 79.0691bd1
BIB.dll BIB 2024/07/12-05:08:26 159.c09acae 159.c09acae
BIBUtils.dll BIBUtils 2024/07/12-05:08:26 159.c09acae 159.c09acae
CoolType.dll CoolType 2024/07/12-05:08:26 159.c09acae 159.c09acae
CRClient.dll Adobe Crash Reporter Client DLL 16.7.0.202408221003_c7c60a5
DirectML.dll DirectML Redistributable Library 1.13.1+240111-2204.1.dml-1.13.9b0890f
dnssd.dll Bonjour 3,0,0,2
dvaaccelerate.dll Adobe DVA 2024 24.2.0
dvaadameve.dll Adobe DVA 2024 24.2.0
dvaappsupport.dll Adobe DVA 2024 24.2.0
dvaaudiodevice.dll Adobe DVA 2024 24.2.0
dvaaudiodsp.dll Adobe DVA 2024 24.2.0
dvacore.dll Adobe DVA 2024 24.2.0
dvacrashhandler.dll Adobe DVA 2024 24.2.0
dvaeve.dll Adobe DVA 2024 24.2.0
dvaevefactory.dll Adobe DVA 2024 24.2.0
dvamarshal.dll Adobe DVA 2024 24.2.0
dvamediatypes.dll Adobe DVA 2024 24.2.0
dvametadata.dll Adobe DVA 2024 24.2.0
dvametadataapi.dll Adobe DVA 2024 24.2.0
dvametadataUI.dll Adobe DVA 2024 24.2.0
dvanet.dll Adobe DVA 2024 24.2.0
dvaplayer.dll Adobe DVA 2024 24.2.0
dvascripting.dll Adobe DVA 2024 24.2.0
dvatemporalxmp.dll Adobe DVA 2024 24.2.0
dvatexteditor.dll Adobe DVA 2024 24.2.0
dvatransport.dll Adobe DVA 2024 24.2.0
dvaui.dll Adobe DVA 2024 24.2.0
dvavulcansupport.dll Adobe DVA 2024 24.2.0
dvaworkspace.dll Adobe DVA 2024 24.2.0
dynamic-torqnative.dll Unified Extensibility Platform uxp-7.4.1-release
dynamiclink.dll Adobe DVA 2024 24.2.0
ExtendScript.dll ExtendScript 2022/08/18-12:50:45 82.4 82.4
filterport.dll FilterPort 1.1 O
icucnv73.dll International Components for Unicode Build 14.0.1.04ee3a5
icuin73.dll International Components for Unicode Build 14.0.1.04ee3a5
icuuc73.dll International Components for Unicode Build 14.0.1.04ee3a5
ippcc.dll ippCC. Intel(R) Integrated Performance Primitives. Color Conversion. 2021.6 (r0xbffe3c5b)
ippcck0.dll ippCC. Intel(R) Integrated Performance Primitives. Color Conversion. 2021.6 (r0xbffe3c5b)
ippccl9.dll ippCC. Intel(R) Integrated Performance Primitives. Color Conversion. 2021.6 (r0xbffe3c5b)
ippccy8.dll ippCC. Intel(R) Integrated Performance Primitives. Color Conversion. 2021.6 (r0xbffe3c5b)
ippcore.dll core. Intel(R) Integrated Performance Primitives. Core Library. 2021.6 (r0xbffe3c5b)
ippcv.dll ippCV. Intel(R) Integrated Performance Primitives. Computer Vision. 2021.6 (r0xbffe3c5b)
ippcvk0.dll ippCV. Intel(R) Integrated Performance Primitives. Computer Vision. 2021.6 (r0xbffe3c5b)
ippcvl9.dll ippCV. Intel(R) Integrated Performance Primitives. Computer Vision. 2021.6 (r0xbffe3c5b)
ippcvy8.dll ippCV. Intel(R) Integrated Performance Primitives. Computer Vision. 2021.6 (r0xbffe3c5b)
ippi.dll ippIP. Intel(R) Integrated Performance Primitives. Image Processing. 2021.6 (r0xbffe3c5b)
ippik0.dll ippIP. Intel(R) Integrated Performance Primitives. Image Processing. 2021.6 (r0xbffe3c5b)
ippil9.dll ippIP. Intel(R) Integrated Performance Primitives. Image Processing. 2021.6 (r0xbffe3c5b)
ippiy8.dll ippIP. Intel(R) Integrated Performance Primitives. Image Processing. 2021.6 (r0xbffe3c5b)
ipps.dll ippSP. Intel(R) Integrated Performance Primitives. Signal Processing. 2021.6 (r0xbffe3c5b)
ippsk0.dll ippSP. Intel(R) Integrated Performance Primitives. Signal Processing. 2021.6 (r0xbffe3c5b)
ippsl9.dll ippSP. Intel(R) Integrated Performance Primitives. Signal Processing. 2021.6 (r0xbffe3c5b)
ippsy8.dll ippSP. Intel(R) Integrated Performance Primitives. Signal Processing. 2021.6 (r0xbffe3c5b)
ippvm.dll ippVM. Intel(R) Integrated Performance Primitives. Vector Math. 2021.6 (r0xbffe3c5b)
ippvmk0.dll ippVM. Intel(R) Integrated Performance Primitives. Vector Math. 2021.6 (r0xbffe3c5b)
ippvml9.dll ippVM. Intel(R) Integrated Performance Primitives. Vector Math. 2021.6 (r0xbffe3c5b)
ippvmy8.dll ippVM. Intel(R) Integrated Performance Primitives. Vector Math. 2021.6 (r0xbffe3c5b)
JP2KLib.dll JP2KLib 2024/07/12-05:08:26 159.1bcdfcc 159.1bcdfcc
libeay32.dll The OpenSSL Toolkit 1.0.2zg
libifcoremd.dll Intel(r) Visual Fortran Compiler 10.0 (Update A)
libiomp5md.dll Intel(R) OpenMP* Runtime Library 5.0
libmmd.dll Intel(R) C/C++/Fortran Compiler Mainline
LogSession.dll LogSession 8.2.0.16
mediacoreif.dll Adobe DVA 2024 24.2.0
Microsoft.AI.MachineLearning.dll Microsoft® Windows® Operating System 1.17.20240223.4.8f5c79c
mkl_avx2.2.dll Intel(R) oneAPI Math Kernel Library 2022.1
mkl_avx512.2.dll Intel(R) oneAPI Math Kernel Library 2022.1
mkl_core.2.dll Intel(R) oneAPI Math Kernel Library 2022.1
mkl_def.2.dll Intel(R) oneAPI Math Kernel Library 2022.1
mkl_mc3.2.dll Intel(R) oneAPI Math Kernel Library 2022.1
mkl_sequential.2.dll Intel(R) oneAPI Math Kernel Library 2022.1
mkl_vml_avx2.2.dll Intel(R) oneAPI Math Kernel Library 2022.1
mkl_vml_avx512.2.dll Intel(R) oneAPI Math Kernel Library 2022.1
mkl_vml_def.2.dll Intel(R) oneAPI Math Kernel Library 2022.1
mkl_vml_mc3.2.dll Intel(R) oneAPI Math Kernel Library 2022.1
MPS.dll MPS 2024/04/04-23:54:54 79.ff77362 79.ff77362
onnxruntime.dll Microsoft® Windows® Operating System 1.17.20240223.4.8f5c79c
opencv_world452.dll OpenCV library 4.5.2
pdfport.dll PDFPort 2020/11/19-11:34:27 79.625377 79.625377
Plugin.dll Adobe Photoshop 2024 25.12
PlugPlugExternalObject.dll Adobe(R) CEP PlugPlugExternalObject Standard Dll (64 bit) 12.0.0
PlugPlugOwl.dll Adobe(R) CSXS PlugPlugOwl Standard Dll (64 bit) 12.0.0.14
PSCloud.dll 1.0.0.1
PSRes.dll Adobe Photoshop 2024 25.12
PSViews.dll Adobe Photoshop 2024 25.12
ScCore.dll ScCore 2022/08/18-12:50:45 82.4 82.4
ssleay32.dll The OpenSSL Toolkit 1.0.2zg
SVGRE.dll SVGRE 159.c1e92a7 159.c1e92a7
svml_dispmd.dll Intel(R) C/C++/Fortran Compiler Mainline
VulcanControl.dll Vulcan Application Control Library 7.2.0.34
VulcanMessage5.dll Vulcan Message Library 7.2.0.34
WinRTSupport.dll Adobe Photoshop Windows RT Support 1.0.1.0
WRServices.dll WRServices Build 18.0.1.610b254 18.0.1.610b254
Plataforma de extensibilidad unificada uxp-7.4.1-release
UPIC 2.6.0

Plugins obligatorios:

Ángulo ancho adaptable 25.12 - del archivo “Adaptive Wide Angle.8bf”
Azulejo de mosaico 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Azulejos 25.12 - del archivo “Standard MultiPlugin.8bf”
Bajorrelieve 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
BMP 25.12 - del archivo “Standard MultiPlugin.8bf”
Bordes acentuados 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Bordes añadidos 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Bordes rasgados 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Bordes resplandecientes 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Camera Raw 16.5 - del archivo “Camera Raw.8bi”
Carboncillo 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Cineon 25.12 - del archivo “Cineon.8bi”
Color diluido 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Colores NTSC 25.12 - del archivo “NTSC Colors.8bf”
Compatibilidad con secuencias de comandos 25.12 - del archivo “ScriptingSupport.8li”
Conté Crayon 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Contornos con tinta 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Coordenadas polares 25.12 - del archivo “Standard MultiPlugin.8bf”
Corrección de lente 25.12 - del archivo “Lens Correction.8bf”
Cristal 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Cristalizar 25.12 - del archivo “Standard MultiPlugin.8bf”
Cromo 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Cuarteado 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Curtosis 25.12 - del archivo “statistics.8ba”
Desenfoque de lente 25.12 - del archivo “Lens Blur.8bf”
Desenfoque radial 25.12 - del archivo “Standard MultiPlugin.8bf”
Desenfoque suavizado 25.12 - del archivo “Standard MultiPlugin.8bf”
Desentrelazar 25.12 - del archivo “Standard MultiPlugin.8bf”
Desplazar 25.12 - del archivo “Standard MultiPlugin.8bf”
Destello 25.12 - del archivo “Standard MultiPlugin.8bf”
Desviación estándar 25.12 - del archivo “statistics.8ba”
Dicom 25.12 - del archivo “Dicom.8bi”
Distorsionar 25.12 - del archivo “Standard MultiPlugin.8bf”
Encoger 25.12 - del archivo “Standard MultiPlugin.8bf”
Entropía 25.12 - del archivo “statistics.8ba”
Escayola 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Esferizar 25.12 - del archivo “Standard MultiPlugin.8bf”
Espátula 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Esponja 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Estilográfica 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Exportar tablas de consulta de colores 25.12 - del archivo “Export3DLUT.8be”
Extrusión 25.12 - del archivo “Standard MultiPlugin.8bf”
Fibras 25.12 - del archivo “Standard MultiPlugin.8bf”
Filtro Conjunto de imágenes 25.12 - del archivo “ChannelPort.8bf”
Filtro de Camera Raw 16.5 - del archivo “Camera Raw.8bi”
Filtro para recortar y enderezar fotografías 25.12 - del archivo “Standard MultiPlugin.8bf”
Formato IFF 25.12 - del archivo “Standard MultiPlugin.8bf”
Fotocopia 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Fresco 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Galería de filtros 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Grabado 25.12 - del archivo “Standard MultiPlugin.8bf”
Granulado 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Grietas 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Guardar para Web 25.12 - del archivo “Save for Web.8be”
Halide Bottlenecks 25.12 - del archivo “HalideBottlenecks.8bx”
HDRMergeUI 25.12 - del archivo “HDRMergeUI.8bf”
HSB/HSL 25.12 - del archivo “Standard MultiPlugin.8bf”
Interpretar consulta de cuadrícula de colores 25.12 - del archivo “Export3DLUT.8be”
JPEG 2000 25.12 - del archivo “JPEG2000.8bi”
Lápiz de color 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Licuar 25.12 - del archivo “Liquify.8bf”
Manchas 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Mapa de bits inalámbrico 25.12 - del archivo “WBMP.8bi”
Matlab Operation 25.12 - del archivo “ChannelPort.8bf”
Máxima 25.12 - del archivo “statistics.8ba”
Media 25.12 - del archivo “Average.8bf”
Mediana 25.12 - del archivo “statistics.8ba”
Mínima 25.12 - del archivo “statistics.8ba”
Modelo de semitono 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Molinete 25.12 - del archivo “Standard MultiPlugin.8bf”
Nubes 25.12 - del archivo “Clouds.8bf”
Nubes de diferencia 25.12 - del archivo “Clouds.8bf”
Núcleo de medida 25.12 - del archivo “MeasurementCore.8me”
Oblicuidad 25.12 - del archivo “statistics.8ba”
Onda 25.12 - del archivo “Standard MultiPlugin.8bf”
Ondas marinas 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
OpenEXR 25.12 - del archivo “Standard MultiPlugin.8bf”
Papel con relieve 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Papel húmedo 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Parametric Filter NO VERSION - del archivo “MaterialFilter.8bf”
PCX 25.12 - del archivo “PCX.8bi”
Película granulada 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Pincel seco 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Pinceladas 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Pintar debajo 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Pixar 25.12 - del archivo “Pixar.8bi”
Plastificado 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Portable Bit Map 25.12 - del archivo “PBM.8bi”
Promedio 25.12 - del archivo “statistics.8ba”
Puntillista 25.12 - del archivo “Standard MultiPlugin.8bf”
Punto de fuga 25.12 - del archivo “VanishingPoint.8bf”
Radiance 25.12 - del archivo “Radiance.8bi”
Rango 25.12 - del archivo “statistics.8ba”
Recortar y enderezar fotografías 25.12 - del archivo “CropPhotosAuto.8li”
Resplandor de neón 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Resplandor difuso 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Retazos 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Reticulación 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Rizo 25.12 - del archivo “Standard MultiPlugin.8bf”
Rutinas FastCore 25.12 - del archivo “FastCore.8bx”
Rutinas MMXCore 25.12 - del archivo “MMXCore.8bx”
Salpicaduras 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Semitono de color 25.12 - del archivo “Standard MultiPlugin.8bf”
Solarizar 25.12 - del archivo “Solarize.8bf”
Sombreado 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Soporte multiprocesador 25.12 - del archivo “MultiProcessor Support.8bx”
Soporte WIA 25.12 - del archivo “WIASupport.8li”
SP Substance Suite NO VERSION - del archivo “MaterialSuite.8li”
Suma 25.12 - del archivo “statistics.8ba”
Sumi-e 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Tampón 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Targa 25.12 - del archivo “Standard MultiPlugin.8bf”
Texturizar 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Tiza y carboncillo 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Trazados a Illustrator 25.12 - del archivo “Standard MultiPlugin.8bf”
Trazos angulares 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Trazos con spray 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Trazos oscuros 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Trazos pastel 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Varianza 25.12 - del archivo “statistics.8ba”
Vidriera 25.12 - del archivo “Filter Gallery.8bf”
Viento 25.12 - del archivo “Standard MultiPlugin.8bf”
Zigzag 25.12 - del archivo “Standard MultiPlugin.8bf”

Plugins opcionales y de terceros: NINGUNO


Plugins duplicados y desactivados: NINGUNO


Plugins que no se han podido cargar: NINGUNO

Plataforma de extensibilidad unificada - Extensiones:

Home Screen (Cargado) 7.8.0.20 - del archivo "Carpeta necesaria"
CmdN: 1.20.13
UAB: 2.18.0-7
Cargado en: 241 ms -impacto de tiempo de lanzamiento: 79 ms
ccx-timeline (Preparado) 3.1.12.0 - del archivo "Carpeta necesaria"
CCX Commenting UXP Webview (Cargado) 30.7.0.0 - del archivo "Carpeta necesaria"
Cargado en: 3439 ms -impacto de tiempo de lanzamiento: 0 ms
CCX Sharesheet UXP (Preparado) 30.15.0.0 - del archivo "Carpeta necesaria"
In app notifications (Cargado) 2.0.25.0 - del archivo "Carpeta necesaria"
Cargado en: 244 ms -impacto de tiempo de lanzamiento: 0 ms
Content Credentials (Cargado) 0.46.0.0 - del archivo "Carpeta necesaria"
Cargado en: 2874 ms -impacto de tiempo de lanzamiento: 0 ms
CC Libraries Panel (Preparado) 4.6.80.0 - del archivo "C:\Program Files\Common Files\Adobe/CEP/Extensions\CC_LIBRARIES_PANEL_EXTENSION_4_6_80\"
CAPTURE: 2.0.41 STOCK: 4.2.4
Filtro paramétrico (Cargado) 0.1.8.0 - del archivo "Carpeta necesaria"
Cargado en: 3439 ms -impacto de tiempo de lanzamiento: 1 ms
Photoshop Adjustments Panel (Cargado) 2.2.6.0 - del archivo "Carpeta necesaria"
Cargado en: 3440 ms -impacto de tiempo de lanzamiento: 1 ms
Photoshop UXP Export-As (Preparado) 5.10.0.0 - del archivo "Carpeta necesaria"
Photoshop In App Messaging (Cargado) 4.4.22.0 - del archivo "Carpeta necesaria"
Cargado en: 3440 ms -impacto de tiempo de lanzamiento: 0 ms
Information Alert (Preparado) 0.5.0.0 - del archivo "Carpeta necesaria"
Photoshop Selection Feedback (Preparado) 0.5.0.0 - del archivo "Carpeta necesaria"
Plugins Panel (Preparado) 1.6.9.0 - del archivo "Carpeta necesaria"
IC popup message (Cargado) 1.0.0.0
Cargado en: 2876 ms -impacto de tiempo de lanzamiento: 0 ms
Multilayer Protection (Cargado) 1.0.0.0
Cargado en: 2877 ms -impacto de tiempo de lanzamiento: 0 ms
Discover Panel (Cargado) 2407.105.0.20 - del archivo "Carpeta necesaria"
Cargado en: 3442 ms -impacto de tiempo de lanzamiento: 1 ms
Neural Filters (Registrado) 1.15.0.100 - del archivo "Carpeta necesaria"
Tiempo de exploración: 0 ms - Entradas: 41

Extensiones:

Bibliotecas 1.0.0 - del archivo “C:\Program Files\Common Files\Adobe\CEP\extensions\CC_LIBRARIES_PANEL_EXTENSION_4_6_80\index.html”
com.adobe.stock.panel.licensing-embedded 4.0.35 - del archivo “C:\Program Files\Common Files\Adobe\CEP\extensions\CC_LIBRARIES_PANEL_EXTENSION_4_6_80\extensions\stock-panel-licensing\index.html”
com.adobe.capture.extension 2.0.41 - del archivo “C:\Program Files\Common Files\Adobe\CEP\extensions\CC_LIBRARIES_PANEL_EXTENSION_4_6_80\extensions\capture\capture.html”
Exportar como 4.8.15 - del archivo “C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop 2024\Required\CEP\extensions\com.adobe.photoshop.crema\index.html”
Exportar como 4.8.15 - del archivo “C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop 2024\Required\CEP\extensions\com.adobe.photoshop.crema\index.html”
com.adobe.cclibraries.manager 1.0.0 - del archivo “C:\Program Files\Common Files\Adobe\CEP\extensions\CC_LIBRARIES_PANEL_EXTENSION_4_6_80\manager.html”

Dispositivos TWAIN instalados: NINGUNO

[NB, colourmanagement]

@LuisPita 

Perhaps try a thorough reset of Photoshop preferences?

(read this entire post before acting please)

Resetting restores Photoshop's internal preferences, which are saved when Photoshop closes.

If they become corrupt then various issues can occur.

Here’s some info on how to do that:

https://helpx.adobe.com/photoshop/using/preferences.html

Manually removing preferences files is the most complete method for restoring Photoshop to its default state: 

https://helpx.adobe.com/photoshop/using/preferences.html#Manually

Manually removing preferences files is the most complete method for restoring Photoshop to its default state. This method ensures all preferences and any user presets which may be causing a problem are not loaded.

1. Quit Photoshop.
   
   
2. Navigate to Photoshop's Preferences folder.
   macOS: Users/[user name]/Library/Preferences/Adobe Photoshop [version] Settings
   Windows: Users/[user name]/AppData/Roaming/Adobe/Adobe Photoshop [version]/Adobe Photoshop [version] Settings
   
    
   Note: The user Library folder is hidden by default on macOS. To access files in the hidden user Library folder, see How to access hidden user library files.
3. Drag the entire Adobe Photoshop [Version] Settings folder to the desktop or somewhere safe for a back-up of your settings
   
   
4. Open Photoshop.
   
    New preferences files will be created in their original location.
   

Note re macOS: The user Library folder is hidden by default.

To access files in the hidden user Library folder, see here for how to access hidden user library files.

https://helpx.adobe.com/x-productkb/global/access-hidden-user-library-files.html

Unexpected behaviour may indicate damaged preferences. Restoring preferences to their default settings is a good idea when trying to troubleshoot unexpected behaviours in Photoshop. check out the video

https://helpx.adobe.com/photoshop/using/preferences.html#reset_preferences

Learn how to access and modify Photoshop preferences and customise per your frequent workflows

https://helpx.adobe.com/photoshop/using/preferences.html

And here’s an earlier forum discussion as an aid to understanding

https://community.adobe.com/t5/photoshop-ecosystem-discussions/quick-tips-how-to-reset-photoshop-pre...

You may want to backup your settings and custom presets, brushes & actions before restoring Photoshop's preferences.

Here is general info about that:  https://helpx.adobe.com/photoshop/using/preferences.html#BackupPhotoshoppreferences

Before you reset your preferences

in case of future issues, I suggest you make a copy as Adobe may need one to check problematic references. 

Quit Photoshop.
Go to Photoshop's Preferences folder

Preferences file locations: https://helpx.adobe.com/photoshop/kb/preference-file-names-locations-photoshop.html\

  [on MacOS see: Users/[user name]/Library/Preferences/Adobe Photoshop [version] Settings

  Note for those on macOS: - be aware that the user Library folder is hidden by default on macOS.

  https://helpx.adobe.com/x-productkb/global/access-hidden-user-library-files.html

  In the Finder, open the “Go” menu whilst holding down the Option (Alt) key.

  Library will now appear in the list - below the current user's “home” directory. ]

Now you can drag the entire Adobe Photoshop [Version] Settings folder to the desktop or somewhere safe as a back-up of your settings.

Note for those on macOS:

Preference preservation is affected by macOS permissions,

you’ll need to allow Photoshop ‘Full Disk Access’ in your Mac OS Preferences/Security and Privacy

If that doesn't fix the issue:

Go to Preferences > Performance... and uncheck Multithreaded Compositing - and restart Photoshop.

Still hanging? 

Go to Preferences > Performance... click Advanced Settings... and uncheck "GPU Compositing" - then restart Photoshop. 

Do you still have problems?

It may even be time to reinstall Photoshop.

It’s recommended that you use the Adobe CC cleaner tool to remove all traces first.

(See above about preserving preferences though! It’s worth preserving them unless they are corrupted.)

https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

Uninstall Photoshop BUT make sure to choose the option “Yes, remove app preference”.

Once that process finishes, start the installation process and look into the “Advanced Options”. Uncheck “Import previous settings and preferences” and choose to “Remove old versions”.

I hope this helps

neil barstow, colourmanagement net  - adobe forum volunteer - co-author: 'getting colour right'

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