Photoshop: Generatives Füllen ist ausgegraut

[Oliver26185526t0dz]

Hallo zusammen,

das Problem: Das generative Füllen ist ausgegraut. Ich kann es nicht anklicken, gibt auch keine Fehlermeldung oder Sonstiges. Es ist einfach nicht verfügbar.

Andere lösten es: Ich habe schon mehrere Beiträge darüber gelesen, allerdings konnten alle das Problem lösen indem Sie in Behance das Alter eintragen. Beim Anmelden in Behance erscheint bei mir kein Fenster und ich finde auch keine Möglichkeit mein Alter irgendwo zu ändern. Was könnte noch das Problem sein oder die Lösung bringen? 

Info: Das Konto ist Teil unserer Firma und kann (teilweise) über die Admin Console bearbeitet werden. Auch darauf habe ich Zugriff, kann jedoch die Lösung nicht finden. 

Photoshop (25.5.1) und Creative Cloud habe ich auf die aktuellste Version geupdatet.

[Kevin Stohlmeyer]

@Oliver26185526t0dz check your network firewalls to make sure they are not blocking the IP/addresses for Firefly and Photoshop:

https://helpx.adobe.com/enterprise/kb/network-endpoints.html

If you are in an Enterprise managed deployment, your verification is managed through the Admin console and package policies, options not Behance.

[Niklas3470098243a8]

Hi Oliver, 

habe das gleiche Problem, bin über einen Firmenaccount (2 Rechner-Lizenz) angemeldet. Beim Chef funktioniert es, bei mir nicht. Hast du eine Lösung gefunden? Danke für eine Rückmeldung. VG Peter

[Oliver26185526t0dz]

Hi Niklas,

das Problem ist irgendwann einfach nicht mehr aufgetreten. Kann leider nicht sagen, woran das lag.. ✌️VG

[GaWu]

Ich habe leider auch dieses Problem und kann auch bei Behance mein Geburtsdatum nicht eingeben. Es erfolgt keine Aufforderung und ich finde auch nichts. Ich suche jetzt schon seit Stunden nach einer Lösung.

[Kevin Stohlmeyer]

@GaWu are you Educational or an Enterprise licensed user or do you have an individual account? Education is blocked and Enterprise is controlled by your Admin.

[GaWu]

Ich habe ein Einzelkonto und das Adobe Abo...

[GaWu]

Es funktioniert leider nicht - was kann ich tun?

[Kevin Stohlmeyer]

Check your network firewall/Windows Defender to make sure they are not blocking the IP/addresses for Firefly and Photoshop:

https://helpx.adobe.com/enterprise/kb/network-endpoints.html

[GaWu]

Sorry, ich war eine Woche verreist und kann erst jetzt wieder antworten. 

Habe die Firewall kurzfristig ausgeschaltet um hier einen Fehler auszuschließen es funkioniert nach wie vor nicht. 

[AxelMatt]

Make sure that your installation of Photoshop is fully and correctly activated.

In the Creative Desktop Client try to relogin with your  Adobe ID.

If this doesn't help try to reset the preferences of Photoshop using the steps described here:

https://helpx.adobe.com/photoshop/using/preferences.html#reset-preferences

It's recommended to backup your settings before resetting the preferences.

See here:  https://helpx.adobe.com/photoshop/using/preferences.html#backup-photoshop-preferences

If this also doesn't help, I recommend a a complete and clean reinstallation by following the steps below:

• Backup all personal data, like templates, presets etc.
• Uninstall everything CC app including preferences,     https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-remove-app.html
• Then uninstall the CC Desktop Client,     https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html
• Clean your computer of CC files per    http://www.adobe.com/support/contact/cscleanertool.html
• Restart your computer (don't skip this)
• Reinstall the CC Desktop Client,     https://www.adobe.com/creativecloud/desktop-app.html
• Use the Desktop Client to install your CC applications
• Restore your personal data.

If you're unable to install the cc desktop app at this stage, use an administrator account (solution 4 here,   https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/creative-cloud-missing-damaged.html)

Do you have also install a Beta version of Photoshop try to uninstall version and check if it's help.

[GaWu · Accepted solution]

Ich habe jetzt gerade die neuesten Versionen von Lightroom und Photoshop installiert und jetzt funktioniert alles wieder. Schon sehr merkwürdig - aber danke für die Hilfsversuche.

[Jonas31782195jw4b · Accepted solution]

Moin, ich habe das Problem so gelöst: Ich habe mich in Photoshop unter ‚Hilfe > Abmelden… (deine E-Mail)‘ einmal ausgeloggt und danach wieder eingeloggt. Danach hat die Funktion wieder einwandfrei funktioniert